КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает убытки при ДТП, стихийных бедствиях, вандализме и других рисках. Если ваш автомобиль пострадал, а полис оформлен в банке ВТБ, вам необходимо подать заявление на выплату страхового возмещения.

Содержание статьи

1. Что такое КАСКО и когда оформлять заявление
2. Перечень необходимых документов
3. Образец заявления
4. Пошаговый процесс подачи заявления
5. Контакты для обращения
6. Часто задаваемые вопросы

Что такое КАСКО и когда оформлять заявление

Страховой полис КАСКО в ВТБ покрывает:

• Повреждения автомобиля в результате ДТП (в т.ч. с виновностью вас);
• Ущерб от стихийных бедствий (града, наводнения, ураганов);
• Угон и попытки угона;
• Вандализм, пожар, взрыв;
• Другие риски, указанные в полисе.

Заявление на выплату следует подавать в течение 10 календарных дней с момента наступления страхового события (например, ДТП). При задержке выплаты страховая компания имеет право уменьшить сумму компенсации.

Перечень необходимых документов

Для ускоренного рассмотрения вашего заявления подготовьте следующий пакет:

Все документы должны быть предоставлены в двойном экземпляре (оригинал + копия). При подаче онлайн копии сканируются в формате PDF, JPG или PNG.

Образец заявления на выплату КАСКО ВТБ

Ниже – готовый шаблон, который можно распечатать и заполнить вручную или использовать в личном кабинете банка.

ВТБ (ПАО) – Страховое отделение
Заявление о выплате страхового возмещения по полису КАСКО № ___________
От: ______________________________________
(ФИО полностью, паспорт, ИНН)

Адрес регистрации: _______________________________________________

Контактный телефон: _____________________________________________

Электронная почта: ______________________________________________

Автомобиль:
- Марка, модель: _________________________________________________
- Год выпуска: ______________________
- VIN (шасси): _________________________________________________
- Гос. номер: _________________________________________________

Событие, вызвавшее страховой случай:
Дата и время: _________________________________________________
Место происшествия: _____________________________________________
Краткое описание обстоятельств: _________________________________
_______________________________________________________________

Перечень приложенных документов:
Копия полиса КАСКО
Акт осмотра (экспертиза ВТБ)
Протокол ГИБДД (если есть)
Фотографии повреждений
Счёт‑фактура за ремонт (если ремонт уже выполнен)
Копия паспорта и ИНН
Иные документы (указать): ______________________________________
Подпись заявителя ______________________ Дата «___» ___________ 2026 г.

Примечание: Заявление может быть подано в отделение банка, через
личный кабинет или отправлено
по электронной почте insurance@vtb.ru.

Пошаговый процесс подачи заявления

1. Соберите пакет документов. Проверьте, чтобы все копии были четкими.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше или онлайн‑форму в личном кабинете.
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в отделении ВТБ (раздел «Страхование»).
   • Через личный кабинет – загрузите сканы.
   • По электронной почте на insurance@vtb.ru с темой «КАСКО – заявление».
   • По факсу (номер факса: +7 (495) -77‑77‑77) – только в случае невозможности онлайн‑подачи.
4. Получите подтверждение о приёме заявления. В отделении – расписка, в онлайн‑режиме – электронное письмо.
5. Ожидайте экспертизу. Страховая компания направит эксперта к вашему автомобилю (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).
6. Получите решение о выплате. После экспертизы вам будет направлен акт с указанием суммы возмещения.
7. Подпишите акт и получите деньги. Выплата производится на ваш банковский счёт (по номеру карты ВТБ) в течение 10 рабочих дней после подписания акта.

Если в процессе возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки или к вашему персональному менеджеру.

Контакты для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При условии полного пакета документов и отсутствия спорных моментов выплата производится в течение 10 рабочих дней после подписания акта экспертизы.

Можно ли подать заявление онлайн, если нет доступа к сканеру?

Да. В личном кабинете ВТБ предусмотрена функция «Фотографировать документ камерой смартфона». После загрузки система проверит качество файлов.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел клиентского сервиса в течение 30 дней.
При отсутствии согласия – обратитесь в Арбитражный суд с исковым заявлением.

Какие штрафы могут быть за просрочку подачи заявления?

Если заявление подано позже 10 дней, страховая компания вправе уменьшить сумму возмещения на 10 % за каждый просроченный день, но не более 30 % от общей суммы.

Можно ли получить частичную выплату, если ремонт ещё не завершён?

Да. После экспертизы страховая компания может выдать аванс в размере фактически понесённых расходов (например, покупка запчастей).