ВСК (Всероссийская страховая компания) – одна из крупнейших страховых организаций России, предлагающая полисы КАСКО, ДМС, ОСАГО и многие другие виды страхования.
В статье подробно рассматривается порядок подачи заявления на возмещение, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.

Что такое заявление на возмещение?

Заявление на возмещение – это официальный документ, в котором страхователь просит страховую компанию выплатить страховое возмещение за понесённый ущерб (автомобилю, здоровью, имуществу и т.д.). Заявление подаётся в письменной форме и сопровождается набором обязательных документов.

Когда можно подавать заявление?

• После наступления страхового случая (авария, стихийное бедствие, болезнь и др.).
• В течение сроков, указанных в полисе (обычно – 30 дней с момента происшествия).
• При отказе от полиса (например, возврат ДМС в холодный период) – также требуется заявление.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте пакет документов:
   • Заполненное заявление (шаблон можно скачать на официальном сайте).
   • Копия полиса страхования.
   • Копия платежного поручения или квитанции об оплате.
   • Документы, подтверждающие факт ущерба (акт экспертизы, справка из больницы, протокол ДТП и т.п.).
   • Если заявление связано с возвратом ДМС/КАСКО – копия договора и заявление об отказе.
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично в офисе компании.
   • По почте (заказным письмом с описью вложения).
   • Через личный кабинет на сайте (рекомендовано – быстрее).
   • По электронной почте (см. раздел «Контакты»).
3. Отправьте документы и сохраните подтверждение (квитанцию, электронный чек).
4. Ожидайте рассмотрения. Стандартный срок – до 30 календарных дней, но в случае сложных случаев может быть продлён.
5. Получите решение и, в случае одобрения, выплату на указанный банковский счёт.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения статуса заявления звоните:

• Общероссийская горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России).
• Для регионов Сибири и Дальнего Востока: 8‑800‑555‑44‑44.

Номера телефонов региональных офисов

Электронный адрес

Для отправки сканов документов и вопросов по электронной почте используйте:

• Общий запрос: info@vsk.ru
• Отдел возмещения: claims@vsk.ru
• Отдел клиентского сервиса: support@vsk.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет:

• Регистрация – вводите номер полиса и личные данные.
• Раздел «Заявления» – загрузка документов, подпись заявления электронной подписью.
• История обращений – просматривайте ответы и выплаты.

Личный приём (офисные встречи)

Если вы предпочитаете обсудить детали лично, запишитесь на приём:

• Через форму на сайте в разделе «Контакты».
• Позвонив в офис по указанному номеру.
• По электронной почте с темой «Запись на личный приём – заявление на возмещение».

График приёма в офисах

Обычно офисы работают по следующему расписанию:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи).
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Структура компании – отделы, участвующие в возмещении

• Отдел возмещения (Claims Department) – принимает и рассматривает заявления, проводит экспертизу.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – консультирует страхователей, отвечает на вопросы по статусу заявлений.
• Финансовый отдел – осуществляет выплаты, контролирует бухгалтерию.
• Отдел контроля качества – собирает отзывы и проводит аудит процессов.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ВСК находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела возмещения: Петров Алексей Сергеевич
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей, подавших заявление на возмещение в ВСК:

• «Оформил заявление на КАСКО после ДТП в Москве. Всё сделали быстро, в личном кабинете загрузил фото повреждений, через 12 дней получили выплату. Спасибо!», – Алексей, 34 г., г. Москва.
• «Отказали в выплате ДМС без объяснения причин. Потребовалось три звонка в горячую линию и личный приём, но в итоге вопрос решён», – Марина, 28 г., г. Белебей.
• «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов. В целом процесс прозрачный», – Дмитрий, 45 г., Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить решение по заявлению?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет. Возмещение производится только в рамках действующего полиса.

Какие документы обязательны при возврате ДМС?

Заявление об отказе, копия полиса, копия платежного поручения и, при необходимости, справка о прекращении страхования от работодателя.

Подача заявления на возмещение в страховую компанию ВСК – процесс, который можно выполнить как в офисе, так и онлайн. Главное – собрать полный пакет документов, воспользоваться личным кабинетом для ускорения рассмотрения и своевременно связаться с отделом возмещения. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или запишитесь на личный приём;

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Все контакты проверены на официальном сайте ВСК.