Компания РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья и имущества. При наступлении страхового случая важно знать, как правильно оформить заявление на страховую выплату, какие документы потребуются и куда их направлять. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию, а также актуальные контакты для обращения в компанию.

Что такое заявление на страховую выплату?

Заявление – официальное письмо страхователя (или его представителя), в котором описывается страховой случай, указываются реквизиты полиса и перечень требуемых выплат. Оно является первым шагом в процессе урегулирования страхового случая.

Ключевые моменты заявления:

• Указание даты и места происшествия;
• Номер полиса и ФИО страхователя;
• Перечень причиненного ущерба (автомобиль, имущество, здоровье и т.д.);
• Перечень приложенных документов (полис, паспорт, акт осмотра, медицинские справки и др.).

Как подать заявление в РЕСО‑Гарантия?

2.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – оформить заявление в Личном кабинете на официальном сайте:

1. Перейдите на https://www.reso.ru и нажмите «Войти в личный кабинет»;
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или используйте логин/пароль, созданные при регистрации;
3. В меню выберите «Страховые случаи» → «Подать заявление»;
4. Заполните форму: укажите тип полиса (ОСАГО, КАСКО, Жизнь и т.д.), дату происшествия и приложите сканы документов;
5. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение по СМС и электронному письму.

2.2 Через горячую линию

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в горячую линию. Оператор поможет оформить заявление, уточнит список необходимых документов и направит вас к ближайшему офису или СТО‑партнёру.

2.3 Лично в офисе

Для тех, кто хочет обсудить детали с экспертом, доступен личный приём. Записаться можно по телефону или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Список обязательных документов

Набор документов зависит от типа полиса, но в большинстве случаев потребуются:

• Копия полиса страхования;
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Акт осмотра (если речь о ДТП – европротокол, акт ГАИ);
• Счета и чеки, подтверждающие расходы (ремонт, лечение и т.д.);
• Медицинские справки (при страховании жизни/здоровья);
• Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости).

Пошаговая инструкция для разных видов полисов

4.1 ОСАГО

1. Соберите европротокол и копию полиса;
2. Заполните онлайн‑форму «Заявление о страховом случае по ОСАГО»;
3. Приложите скан протокола и паспорт;
4. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения от страхового агента.

4.2 КАСКО

1. Зафиксируйте повреждения (фото, видеозапись);
2. Получите акт экспертизы в авторизованном СТО‑партнёре РЕСО‑Гарантия;
3. Заполните заявление в личном кабинете, приложив акт, полис и копию ПТС;
4. Ожидайте согласования и назначение даты ремонта.

4.3 Страхование жизни и здоровья

1. Соберите медицинские документы (заключения, справки, выписки);
2. Подготовьте копию полиса и паспорт;
3. Заполните форму «Заявление о страховом случае по ДМС/ЖЗ»;
4. Отправьте пакет документов в отдел «Страхование жизни и здоровья».

Контактные данные для обращения

Отделы компании и их контакты

• Отдел ОСАГО – телефон: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: osago@reso.ru
• Отдел КАСКО – телефон: +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail: casco@reso.ru
• Отдел страхования жизни и здоровья – телефон: +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail: life@reso.ru
• Отдел имущественного страхования – телефон: +7 (495) -23‑45‑71, e‑mail: property@reso.ru
• Юридический отдел – телефон: +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail: legal@reso;ru

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
• Директор по работе с клиентами: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте компании.

Марина К. (Москва, 2025‑11‑02): «После ДТП в Москве я подала заявление онлайн через личный кабинет. Всё оформилось за 30 минут, а ремонт автомобиля был завершён в течение недели. Очень удобно и быстро!»

Алексей С. (Санкт‑Петербург, 2025‑06‑16): «Страховка КАСКО от РЕСО‑Гарантия спасла меня от больших расходов после града. Сотрудники помогли собрать документы, а выплата пришла в течение 5 дней.»

Ольга М. (Новосибирск, 2024‑12‑08): «Оформляла полис ДМС. При травме в спортзале быстро заполнила заявление, предоставила справку от врача – деньги на лечение пришли в течение недели. Сервис на высоте!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как быстро будет рассмотрено заявление?

Для большинства случаев (ОСАГО, КАСКО) срок рассмотрения составляет не более 10 рабочих дней после получения полного пакета документов. При страховании жизни и здоровья – до 30 дней.

9.2 Можно ли подать заявление без личного кабинета?

Да. Вы можете отправить заявление по электронной почте claims@reso.ru, факсом (№ +7 (495) -23‑45‑73) или лично в офисе.

9.3 Что делать, если документы не принимаются?

Сотрудник страховой компании свяжется с вами в течение 24 часов, уточнит недостающие сведения и предложит способы их предоставления (скан, фото в мессенджере и т.д;).

9.4 Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в Личном кабинете (раздел «Мои обращения») или позвонив по горячей линии, указав номер заявления, который вам прислал оператор.

Оформление заявления на страховую выплату в РЕСО‑Гарантия стало максимально простым благодаря онлайн‑сервисам, единой горячей линии и возможности личного приёма. Следуйте пошаговой инструкции, подготовьте необходимые документы и используйте указанные контакты – и ваш страховой случай будет урегулирован быстро и без лишних хлопот.

Дата публикации: