Тинькофф Страхование предлагает клиентам услугу страхования задолженности по кредитам и банковским картам. При наступлении страхового случая (неуплата кредита по уважительной причине, болезнь, потеря работы и т.п.) клиент имеет право подать заявление о выплате страхового возмещения.

Когда необходимо подавать заявление?

• Событие, подпадающее под перечень страховых случаев, указанный в Условиях страхования заемщиков.
• Событие произошло в течение срока действия полиса (обычно 12–36 месяцев).
• С момента наступления страхового случая прошло не более 30 календарных дней (срок подачи заявления).

Какие документы нужны?

1. Заявление о страховом случае – шаблон можно скачать в личном кабинете или в приложении.
2. Копия полиса страхования (PDF‑файл).
3. Документы, подтверждающие страховой случай:
   • Больничный лист (для болезни) – оригинал + копия.
   • Справка о потере работы (трудовая книжка, приказ о сокращении).
   • Документы, подтверждающие невозможность погашения кредита (например, справка из соцслужбы).
4. Копия паспорта (страница с фотографией).
5. Счет‑фактура или выписка из банка, подтверждающая задолженность.

Как подать заявление?

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом Тинькофф:

• Перейдите на https://www.tinkoff.ru/login и войдите в систему.
• В меню выберите «Страхование» → «Страхование задолженности» → «Подать заявление».
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.
• После отправки вы получите номер заявки и ссылку для отслеживания статуса.

3.2 Через мобильное приложение Тинькофф

В приложении (iOS/Android) откройте раздел «Страхование» → «Мои полисы» → «Страховой случай». Дальше процесс аналогичен онлайн‑кабинету.

3.3 По электронной почте

Отправьте письмо на insurance@tinkoff.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса XXXXX». В письме укажите:

• ФИО, номер полиса, контактный телефон.
• Краткое описание события.
• Прикрепите все необходимые сканы.

3.4 По телефону (горячая линия)

Позвоните на 8‑800‑555‑73‑73 (бесплатно по России). Оператор поможет оформить заявление и даст инструкцию по отправке документов.

3.5 Лично в офисе (если требуется)

Тинькофф имеет ограниченную сеть представительств, но в Москве и Санкт‑Петербурге работают приемные пункты Тинькофф Страхования. Адреса и график указаны в таблице ниже.

Сроки рассмотрения и выплаты

• Тинькофф обязуется рассмотреть заявление в течение 15 рабочих дней с момента получения всех документов.
• После принятия решения выплата производится в течение 5 рабочих дней на указанные реквизиты (карта Тинькофф, банковский счет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса.

5.2 Что делать, если я не получил подтверждение о получении заявления?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑73‑73 или напишите в чат поддержки в личном кабинете.

5.3 Можно ли подать заявление через посредника?

Только официальные каналы Тинькофф (личный кабинет, приложение, телефон, email). Использование сторонних посредников может привести к отказу в выплате.

Контактная информация

Отзывы клиентов

Оформление заявления на страховую выплату по полису Тинькофф Страхование задолженности – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение. При правильном комплектовании документов выплата производится в течение двух‑трёх недель. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, электронная почта и, при необходимости, приёмные пункты в крупных городах.

Дата актуализации информации: