ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, покрывающий ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП․ Если вы пострадали в ДТП, оформленном полисом ИНГОССТРАХ, вам необходимо подать заявление о страховом возмещении․
Содержание статьи
- Что такое заявление на ОСАГО и зачем оно нужно
- Пошаговая инструкция подачи заявления
- Перечень необходимых документов
- Онлайн‑подача через личный кабинет и мобильное приложение
- Подача в офисе и по телефону
- Контакты ИНГОССТРАХ (сайт, горячая линия, e‑mail, адреса)
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
Что такое заявление на ОСАГО и зачем оно нужно
Заявление – это официальный запрос страхователя к страховой компании о выплате компенсации за ущерб, причинённый в результате ДТП․ Без правильно оформленного заявления страховая компания не имеет права произвести выплату․
Пошаговая инструкция подачи заявления
Шаг 1․ Зафиксировать ДТП
- Вызвать полицию (если требуется по закону) и оформить протокол․
- Сделать фотографии места происшествия, повреждений автомобиля и документов․
Шаг 2․ Собрать пакет документов (см․ раздел Перечень документов)
Шаг 3․ Выбрать удобный способ подачи
- Через личный кабинет на сайте ИНГОССТРАХ;
- Через мобильное приложение IngoMobile;
- По телефону горячей линии;
- Лично в офисе страховой компании․
Шаг 4․ Заполнить заявление
В электронных формах достаточно указать:
- Номер полиса ОСАГО;
- Дата и место ДТП;
- Сведения о пострадавших (ФИО, паспортные данные);
- Сумма ущерба (по оценке экспертов);
- Контактные данные заявителя․
Шаг 5․ Прикрепить сканы/фото документов
После отправки заявления система выдаст номер заявки․ По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете․
Шаг 6․ Ожидание решения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней․ При необходимости могут запросить дополнительные документы․
Перечень необходимых документов
| Документ | Для чего нужен |
|---|---|
| Копия полиса ОСАГО (электронный или бумажный) | Подтверждение наличия страхования |
| Протокол ГИБДД (если оформлен) | Официальное подтверждение ДТП |
| Акт оценки ущерба (экспертиза) | Определение суммы возмещения |
| Паспортные данные заявителя | Идентификация страхователя |
| Справка о регистрации транспортного средства | Подтверждение права собственности |
| Фотографии повреждений и места происшествия | Визуальное подтверждение обстоятельств |
| Счет‑фактура (если ущерб возмещается за счёт ремонта) | Подтверждение расходов |
Онлайн‑подача через личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет
Перейдите на официальный сайт ИНГОССТРАХ → «Войти в личный кабинет»․ Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Регистрация», введите номер полиса и следуйте инструкциям․
В личном кабинете выберите раздел «Страховые случаи» → «ОСАГО» → «Подать заявление»․ Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте․
Мобильное приложение IngoMobile
- Скачайте приложение из Google Play или App Store․
- Войдите в личный кабинет (используйте те же данные, что и на сайте)․
- Нажмите «Создать заявление», заполните поля и прикрепите файлы․
- Получите подтверждение и номер заявки в режиме реального времени․
Подача в офисе и по телефону
Личный приём в офисе
Адреса офисов ИНГОССТРАХ указаны в разделе «Контакты» на сайте․ При личном визите возьмите с собой оригиналы всех документов и заполненный образец заявления (можно скачать здесь)․
Подача по телефону
Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55․ Оператор уточнит необходимые сведения, пришлёт вам электронный шаблон заявления на e‑mail и даст инструкцию по отправке сканов․
Контакты ИНГОССТРАХ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․ingos․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Телефон отдела претензий | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@ingos․ru |
| Личный кабинет (вход) | https://my․ingos․ru/login |
| Мобильное приложение | IngoMobile – доступно в Google Play и App Store |
| Адрес главного офиса | 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
Отделы, отвечающие за заявления ОСАГО
- Отдел страховых случаев – обработка заявлений, экспертиза ущерба․
- Отдел клиентского сервиса – консультации, поддержка по телефону и в чате․
- Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству․
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство компании ИНГОССТРАХ
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель директора по страховым операциям – Марина Сергеевна Кузнецова
- Директор по развитию цифровых сервисов – Игорь Николаевич Сидоров
- Главный юрисконсульт – Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы клиентов о подаче заявления ОСАГО в ИНГОССТРАХ
- Иван, г․ Санкт‑Петербург – «Подал заявление через приложение IngoMobile, всё сделали за 2 дня․ Оценка ущерба пришла в электронном виде, выплата зачислилась без задержек․»
- Елена, г․ Новосибирск – «Сначала было сложно собрать документы, но оператор горячей линии помог собрать пакет и отправил форму на e‑mail․ Всё прошло гладко, но хотелось бы более быстрой обратной связи в чате․»
- Сергей, г․ Екатеринбург – «Обратился в офис, сотрудники помогли заполнить заявление и сразу же передали в отдел претензий․ Получил деньги через 25 дней – в пределах нормы․»
Важно: При подаче заявления убедитесь, что все документы имеют читаемые сканы, а номера полиса и транспортного средства указаны без ошибок․ Ошибки могут продлить процесс рассмотрения до 60 дней․
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8 (800) -00‑77‑55 или обратитесь в личный кабинет на сайте my․ingos․ru․ Мы надеемся, что данная инструкция поможет быстро и без лишних хлопот получить страховое возмещение․