КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает убытки в случае ДТП, угона, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая владелец автомобиля имеет право подать заявление на компенсацию.
Когда можно подать заявление?
- Повреждение кузова в результате ДТП;
- Угон или попытка угона автомобиля;
- Стихийные бедствия (потоп, град, сильный ветер, падение деревьев и т.п.);
- Вандализм, разбитие стекол, кража комплектующих;
- Пожар, взрыв, короткое замыкание в электросистеме автомобиля.
Какие документы нужны?
- Заполненное заявление о страховом случае (можно скачать с сайта или заполнить онлайн).
- Копия полиса КАСКО.
- Паспорт владельца автомобиля (или доверенность, если заявление подаёт представитель).
- Технический паспорт (свидетельство о регистрации ТС).
- Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании.
- Фотографии повреждений (при возможности – с разных ракурсов).
- Документы, подтверждающие стоимость ремонта (смета, счета‑фактуры).
- Если случай связан с угонами – заявление в полицию и копия протокола.
Пошаговая инструкция подачи заявления
Следуйте этим шагам, чтобы ускорить процесс получения компенсации:
- Уведомление страховой компании. Позвоните на горячую линию в течение 24 часов после происшествия.
- Сбор документов. Подготовьте все перечисленные выше бумаги.
- Заполнение заявления. Выберите удобный способ:
- Онлайн‑заявка в личном кабинете;
- Почтовая отправка сканов на электронный адрес;
- Личное посещение офиса страховой компании.
- Экспертиза. Специалист страховой компании приедет на место (или вы привезёте автомобиль в сервисный центр) для оценки ущерба.
- Оценка и согласование суммы. После экспертизы вам будет предоставлена смета и расчёт выплаты.
- Получение компенсации. Выплата производится на банковскую карту или счёт, указанный в заявлении.
Онлайн‑заявление
С 2026 года страховые компании активно развивают цифровые сервисы. Онлайн‑заявление можно подать без посещения офиса:
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте;
- Выберите раздел «Подать заявление на компенсацию»;
- Заполните форму, загрузите сканы документов и фотографии;
- Отправьте заявку – в течение 2‑3 рабочих дней вам назначат эксперта.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.kasko-company.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов
- Москва, региональный центр: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Региональная поддержка (по России): 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес
support@kasko-company.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://www.kasko-company.ru/login. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус вашего заявления;
- Загружать и хранить необходимые документы;
- Получать электронные уведомления о решении страховой компании.
Личный приём
Если вам удобнее обсудить детали лично, вы можете записаться на приём к специалисту.
Адрес офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за компенсацию КАСКО
- Отдел претензий – первичная регистрация заявлений, проверка полноты документов.
- Отдел урегулирования убытков – проведение экспертизы, расчёт суммы выплаты.
- Юридический отдел – правовая поддержка, решение спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личным кабинетом.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Директор по страхованию – Смирнова Елена Викторовна
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках:
- «Быстрое оформление, эксперт приехал в течение дня, компенсация пришла в течение недели. Спасибо!», – Марина К., г. Казань.
- «Онлайн‑заявка прошла без проблем, но хотелось бы более детального объяснения расчёта.», – Сергей Л., г. Новосибирск.
- «Персональный менеджер помог собрать все документы, процесс прошёл гладко», – Ольга М., г. Екатеринбург.
Полный список отзывов доступен на странице «Отзывы клиентов».
Полезные рекомендации
- Не откладывайте подачу заявления – в большинстве полисов срок подачи ограничен 30 календарными днями с момента события.
- Сохраняйте все оригиналы документов (полис, протоколы, счета) до окончательного расчёта.
- При сомнениях в расчёте стоимости ремонта привлеките независимого эксперта – его заключение можно приложить к заявлению.
- Если решение страховой компании вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в Арбитражный суд в течение 30 дней.
Соблюдая указанные рекомендации и используя удобные каналы связи, вы сможете быстро и без лишних хлопот получить компенсацию по вашему полису КАСКО.
Дата актуализации информации: 09:45:20