Описание

Перевод полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) на московский, это процедура смены региона страхования и (или) страховой компании на территорию города Москвы. Она необходима для граждан, переехавших в столицу на постоянное или временное проживание, а также для тех, кто хочет получать медицинскую помощь в московских клиниках по месту жительства без отказов и лишней бюрократии.

С 2025 года основной и самый удобный способ оформления — через портал Госуслуг (ЕСИА). Процедура полностью электронная, не требует личного визита в страховую компанию или МФЦ (если у вас подтвержденная учетная запись). Новый полис формируется в электронном виде и становится доступен в личном кабинете Госуслуг и приложении «Госуслуги. Стопкоронавирус» / «Мой полис» в течение 5 рабочих дней после подачи заявления.

Ключевые основания для перевода:

• Смена места жительства (регистрации) на территорию г. Москвы.
• Желание сменить страховую компанию на более удобную (например, с лучшей сетью клиник).
• Оформление полиса для новорожденного ребенка, если родители застрахованы в Москве.

Важно: Перевод полиса бесплатен. Никакие посредники не имеют права взимать плату за смену региона страхования или компанию.

Пошаговая инструкция через Госуслуги (Онлайн)

1. Авторизация: Зайдите на портал Госуслуг и войдите в подтвержденную учетную запись (через ЕСИА, СМС-код или банк).
2. Поиск услуги: В строке поиска введите «Управление полисом ОМС» или перейдите по прямой ссылке: https://www.gosuslugi.ru/600191/1/form.
3. Выбор субъекта: Укажите, для кого меняете полис: для себя или для ребенка (до 14 лет).
4. Проверка данных: Система подтянет данные текущего полиса (серия, номер, СМО, регион). Проверьте их актуальность.
5. Выбор действия: Нажмите кнопку «Изменить регион страхования или страховую компанию».
6. Указание причины: Выберите причину смены (например, «Смена места жительства» или «Желание застрахованного лица»).
7. Выбор новой СМО: В поле «Регион страхования» выберите г. Москва. После этого появится список страховых компаний (СМО), аккредитованных в Москве (АО «СОГАЗ-МЕД», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», АО «Макс-М» и др.). Выберите удобную.
8. Заполнение заявления: Автоматически сгенерируется электронное заявление. Проверьте паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации в Москве;
9. Подписание и отправка: Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) или через СМС-код (ЕСИА). Нажмите «Отправить».

После отправки заявление попадает в выбранную страховую компанию. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Готовый электронный полис появится в разделе «Мои документы» на Госуслугах. Распечатать его можно в любое время.

Альтернативные способы подачи

Через МФЦ «Мои Документы»

Если нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах или нужна помощь:

• Запишитесь на прием через портал Госуслуг или по телефону +7 (495) -77-77-77.
• Принесите: паспорт РФ, СНИЛС, старый полис ОМС (если есть).
• Сотрудник МФЦ заполнит заявление и отправит его в СМО.

Лично в офисе страховой компании (СМО)

Можно обратиться сразу в выбранную московскую страховую компанию (СМО).

• Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, заявление (бланк выдают на месте).
• Сроки: СМО обязана оформить полис в течение 1 рабочего дня после обращения.

По почте (Заказное письмо с вложением)

На адрес выбранной СМО. В письме: заявление в свободной форме, нотариально заверенные копии паспорта и СНИЛС. Сроки увеличиваются на почтовые пересылки.

Контакты для обращений

По вопросам перевода полиса, выбора СМО, качества медобслуживания и жалоб:

Единая горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно по Москве)

Телефон для звонков из регионов: ###-###-#### (бесплатно по России)

Контакт-центр ОМС (Федеральный)

Телефон: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 МСК)

Официальный сайт

• Портал Госуслуг (основной сервис): gosuslugi.ru
• Сайт Департамента здравоохранения г. Москвы: zdrav.mos.ru (раздел «ОМС» / «Полис ОМС»)
• Информационный портал ОМС: oms.mos.ru

Электронные адреса (E-mail)

• Департамент здравоохранения Москвы (приемная): info@zdrav.mos.ru
• Обращения по ОМС (территориальный фонд ОМС г. Москвы): tfoms@mos.ru
• Техподдержка Госуслуг (проблемы с входом/заявлением): support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

После перевода полиса все управление им осуществляется через:

• Личный кабинет Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Документы» → «Полисы ОМС». Здесь виден номер полиса, СМО, статус, можно скачать PDF для печати.
• Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги. Стопкоронавирус»: Полис всегда под рукой в телефоне (QR-код/штрих-код).
• Личный кабинет на сайте выбранной СМО: После выдачи полиса СМО присылает СМС/письмо с логином/паролем для входа в их ЛК (для записи к врачу, телемедицины, истории болезни).

Личный прием и График приема

Приемная Департамента здравоохранения г. Москвы

Адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/1 (метро «Смоленская», «Арбатская»)

График приема граждан:

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (предварительная запись обязательна)
• Среда: 14:00 – 17:00 (предварительная запись обязательна)
• Пятница: 10:00 – 13:00 (предварительная запись обязательна)

Запись на прием: По телефону +7 (495) -39-55-55 или через форму на сайте zdrav.mos.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).

Территориальный фонд ОМС г. Москвы (ТФОМС)

Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 30, стр. 1

График приема: Вт, Чт: 10:00–13:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи).

Телефон для записи: +7 (495) -56-80-00 (доб. 1000, 1001).

МФЦ «Мои Документы»

Любой МФЦ в Москве оказывает услугу «Замена/получение полиса ОМС».

График работы большинства МФЦ: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной. (График конкретного отделения уточняйте на mos.ru).

Запись: Только через Госуслуги или по телефону +7 (495) -77-77-77.

Отделы (Структура управления ОМС в Москве)

Для решения специфических вопросов можно обратиться в профильные отделы Департамента здравоохранения или ТФОМС:

• Управление обязательного медицинского страхования и тарифообразования — вопросы тарифов, оплат, контрактов с СМО.
• Отдел работы с обращениями граждан — жалобы на отказы в полисе, качество медобслуживания, действия СМО.
• Отдел контроля за исполнением контрактов, проверки страховых компаний (СМО) по доступности помощи.
• Отдел информатизации в здравоохранении — технические сбои в ЕРПОМС (едином реестре полисов), проблемы с электронным полисом на Госуслугах.

Контакты отделов лучше уточнять через единый справочник +7 (495) -39-55-55.

Руководство

Департамент здравоохранения города Москвы

• Глава Департамента (Министр здравоохранения Москвы): Алексей Харичев (на 2026 год).
• Заместители главы Департамента курируют блоки: первичное звено, высокотехнологичная помощь, ОМС и фармация, кадровая политика.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования г. Москвы (ТФОМС Москвы)

• Генеральный директор: Сергей Глазьков (на 2026 год).
• ТФОМС является основным исполнителем бюджета ОМС, контролирует СМО и защищает права застрахованных.

Отзывы граждан (Обобщенный анализ)

На основе обращений на Госуслугах, портале «РОСПОТРЕБНАДЗОР» и сайте Мэра Москвы (mos.ru):

Позитивные моменты:

• Скорость онлайн: 90% пользователей получают электронный полис за 1–3 дня после подачи на Госуслугах.
• Удобство: Не нужно идти в офисы, полис сразу в телефоне, работает во всех поликлиниках Москвы.
• Выбор СМО: Можно сразу выбрать компанию с удобным приложением для записи к врачу (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, Макс-М и др.).

Типичные проблемы и решения:

1. Ошибка «Данные не найдены в ЕРПОМС»: Часто бывает, если старый полис был бумажным и не внесен в реестр. Решение: Обратиться в МФЦ или в старую СМО для актуализации данных, либо подать заявление на Госуслугах с прикреплением фото паспорта и СНИЛС (ручная модерация).
2. Отказ в смене СМО: Если подать заявление на смену компании чаще 1 раза в год (кроме случаев переезда). Решение: Смена региона (переезда) позволяет сменить СМО в любой момент.
3. Полис не «подхватывается» в поликлинике: Иногда регистратура не видит новый полис в ЕРПОМС сразу. Решение: Показать PDF/QR-код из приложения Госуслуг на телефоне — это законный документ (ст. 16 ФЗ-326). Можно позвонить в горячую линию поликлиники или СМО.
4. Сложности с детьми: Для детей до 14 лет заявление подает родитель из своего ЛК. Нужно, чтобы у ребенка был СНИЛС.

Советы по отзывам:

• Перед подачей проверьте актуальность адреса регистрации в профиле Госуслуг.
• Сразу выбирайте СМО с высоким рейтингом доступности (рейтинги публикует ТФОМС на tfoms.mos.ru).
• Сохраните PDF полиса в облаке или распечатайте — на случай разряда телефона.

---