В современном мире большинство страховых компаний принимают обращения от страхователей в электронном виде. Отправка заявления по электронной почте позволяет ускорить процесс урегулирования страхового случая, сократить расходы на пересылку бумажных документов и получить подтверждение о получении обращения в режиме онлайн.

Почему стоит использовать электронную почту?

• Скорость. Письмо попадает в офис страховщика в течение нескольких секунд.
• Контроль. Вы получаете автоматическое подтверждение о получении заявления (квитанцию‑уведомление).
• Экономия. Нет необходимости платить за пересылку бумажных документов.
• Удобство. Все необходимые файлы (сканы, фото, PDF) можно приложить к письму.

Что должно содержать заявление?

Согласно требованиям ООО «СК Согласие» (и большинства других страховщиков), заявление в электронном виде должно включать следующую информацию:

1. Дата направления заявления.
2. Полные реквизиты страхователя:
   • ФИО
   • Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи)
   • Адрес регистрации
   • Контактный телефон
3. Номер полиса и, если есть, номер иска.
4. Дата и обстоятельства страхового случая.
5. Список прилагаемых документов (см. раздел ниже).
6. Текст заявления с требованием о выплате (или о прямом возмещении) и подпись (можно прикрепить скан подписи).

Необходимые документы

Для получения страховой выплаты по ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности) обычно требуются:

• Письменное заявление о страховом случае.
• Документы, удостоверяющие личность (паспорт, военный билет).
• Банковские реквизиты получателя (для перечисления выплаты).
• Копия страхового полиса.
• Протокол осмотра поврежденного ТС (если есть).
• Счета и акты выполненных работ (при необходимости ремонта).

Пошаговая инструкция по отправке заявления через почту

1. Подготовьте документы. Сканируйте или сфотографируйте все необходимые бумаги в формате PDF или JPG.
2. Составьте текст заявления. Ниже приведён образец (можно скопировать и отредактировать);
3. Создайте письмо. В поле «Кому» укажите официальную электронную почту страховой компании (см. раздел «Контакты»).
4. Прикрепите файлы. Добавьте все сканы в один архив .zip или прикрепите их по отдельности.
5. Отправьте письмо. После отправки сохраните копию письма в «Отправленные», чтобы иметь доказательство.
6. Ожидайте подтверждения. Страховая компания должна выслать квитанцию о получении в течение 24‑48 часов.
7. Контролируйте процесс. При необходимости уточняйте статус через личный кабинет или по телефону.

Образец заявления (email)

От: ivan.ivanov@example;com
Кому: claim@inscompany.ru
Тема: Заявление о страховом случае № 00970 от 

Уважаемые господа,

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт 45 01 123456, выдан г. г. Москва,
зарегистрированный по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
страхователь по полису ОСАГО № 1234567890, прошу произвести страховое
возмещение в связи с ДТП, произошедшим г. в г. Москва,
по адресу: ул. Ленина, д. 20.

Событие: столкновение моего автомобиля (Марка, модель, VIN) с
транспортным средством другого водителя, в результате чего получены
повреждения, подтверждённые протоколом № 2025/12/24 от г.
Перечень прилагаемых документов:
Письменное заявление (настоящий документ);
Копия паспорта;
Копия страхового полиса;
Протокол осмотра повреждений;
Счета за ремонт (если уже проведён);
Банковские реквизиты: ИНН 7701234567, р/с 40702###-###-####0001,
в банке "Тинькофф", к/с 30101###-###-####0225, БИК 044525225.

Прошу произвести выплату в размере, определённом в полисе, в течение
установленного договором срока. В случае необходимости прошу связаться
со мной по телефону +7 (915) -23‑45‑67.

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.inscompany.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑05‑11
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
  • Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Электронный адрес для заявлений: claim@inscompany.ru
• Личный кабинет страхователя: https://my.inscompany.ru
• Личный приём (офис в Москве): ул. Пушкина, д. 10, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной
• Отделы:
  • Претензионно‑претензионный отдел
  • Отдел урегулирования ОСАГО
  • Отдел клиентского сервиса
  • Юридический отдел
• Руководство компании:
  • Генеральный директор — Алексей Петрович Смирнов
  • Заместитель директора по работе с клиентами — Марина Викторовна Кузнецова
  • Директор по страховым выплатам — Дмитрий Сергеевич Лебедев
• Отзывы клиентов:
  • Официальный раздел отзывов
  • Портал Otzyvik
  • Форум forum.inscompany.ru

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных писем и приложений.
• При отсутствии ответа в течение 5‑7 рабочих дней звоните на горячую линию и уточняйте статус.
• Если страховая компания отказывает в выплате, подготовьте досудебную претензию и, при необходимости, обратитесь к адвокату, специализирующемуся на страховом праве.
• Регулярно проверяйте личный кабинет – многие компании размещают там статус рассмотрения вашего заявления.

Дата актуализации статьи: