Отказ от страхового полиса в России регулируется ст. 12 Закона № 307‑ФЗ «О защите прав потребителей» и пунктом 4 Положения о порядке заключения и расторжения договоров страхования. У страховщика САО «РЕСО‑Гарантия» предусмотрен период охлаждения – 14 календарных дней с момента получения полиса (или с момента заключения договора в электронном виде). В течение этого срока вы имеете право полностью расторгнуть договор и получить возврат уплаченной премии.

Что нужно знать перед подачей заявления

• Срок отказа – 14 дней с момента получения полиса (для онлайн‑полиса – с момента акцепта договора).
• Возврат премии – в полном объёме, если отказ сделан в течение первых 7 дней; после 7‑го дня страховая компания удерживает часть премии, пропорциональную времени действия договора.
• Срок возврата – от 7 до 10 рабочих дней после получения вашего заявления.
• Форма заявления – письменное (можно отправить заказным письмом, через личный кабинет или по электронной почте).

Пошаговая инструкция по подаче заявления об отказе

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию страхового полиса (оригинал лучше оставить у себя).
   • Копию паспорта (страница с данными).
   • Банковские реквизиты для возврата (номер карты или счёта).
2. Составьте заявление (см. шаблон ниже).
3. Выберите способ отправки:
   • Заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании.
   • Через личный кабинет (раздел «Отказ от договора»).
   • Электронной почтой на info@reso-garantia.ru с приложением сканов документов.
4. Отследите отправление – если отправляете письмом, используйте сайт Почты России и введите идентификатор отправления.
5. Ожидайте подтверждения – в течение 3‑5 рабочих дней страховая компания должна подтвердить получение заявления.
6. Получите возврат – деньги переводятся на указанный счёт в течение 7‑10 рабочих дней.

Шаблон заявления об отказе от полиса

В САО «РЕСО‑Гарантия»
117105, г. Москва, ул. Петровка, д. 12, стр. 1

От: ______________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер ________, выдан ________________, дата выдачи __.__.____
Адрес: ____________________________________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Заявление
о расторжении договора страхования (отказ от полиса) № _________ от __.__.____

Настоящим прошу расторгнуть договор страхования № _________ в соответствии со ст. 12

ФЗ «О защите прав потребителей» и вернуть уплаченную страховую премию в размере
______ рублей на банковский счёт: ______________________________ (номер карты/счёта).

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Банковские реквизиты.
Квитанция об отправке (если отправлено заказным письмом).

Подпись: ______________________

Контактные данные САО «РЕСО‑Гарантия»

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает лично подать заявление, в Москве и Санкт‑Петербурге работают приёмные зоны.

• Москва – ул. Петровка, д.12, стр.1, кабинет 3. Приём: пн‑пт 09:00‑18:00.
• Санкт‑Петербург – пр. Невский, д. 30, офис 5. Приём: пн‑пт 10:00‑17:00.

График работы отделов

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Викторовна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич
• Финансовый директор – Кузнецова Елена Владимировна

Отзывы клиентов о процессе отказа от полиса

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) с разных площадок:

1. Марина, 34 года, Москва – «Отказалась от полиса «Жизнь» в течение 5 дней. Письмо отправила заказным, деньги пришли через 8 рабочих дней. Служба поддержки помогла оформить заявление в личном кабинете, всё быстро и без вопросов».
2. Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Пользовался онлайн‑отказом. После загрузки сканов в личный кабинет получил подтверждение в течение часа, а возврат средств пришёл на карту через 9 дней. Очень удобно».
3. Ирина, 28 лет, Новосибирск – «Сначала было непонятно, как правильно написать заявление, но оператор колл‑центра подробно объяснил. Договор расторгнут, часть премии удержана, так как я уже использовала полис 10 дней – всё честно».
4. Владимир, 52 года, Екатеринбург – «Пробовал отправить заявление по почте, но письмо потерялось. После обращения в службу поддержки мне выслали новый адрес и номер отслеживания, деньги вернули в срок».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от полиса после истечения 14‑дневного периода?

Да, но в этом случае возврат будет произведён только за неиспользованную часть страхового периода, а часть премии будет удержана в соответствии с условиями договора.

Какие документы обязательны?

Копия полиса, паспорт и банковские реквизиты. При отправке заказным письмом рекомендуется приложить копию квитанции об отправке.

Можно ли получить возврат наличными?

Страховая компания возвращает средства только на банковскую карту/счёт, указанные в заявлении.

Как узнать статус моего заявления?

Позвоните в службу поддержки по телефону +7 (495) -30‑30‑00, укажите номер отправления (для писем) или номер заявки из личного кабинета.

Отказ от страхового полиса в САО «РЕСО‑Гарантия» – простой процесс, если соблюдать законный срок «охлаждения», правильно оформить заявление и воспользоваться официальными каналами связи. При правильном подходе возврат средств происходит в течение 7‑10 рабочих дней, а все вопросы можно решить через горячую линию, личный кабинет или приёмный отдел.

Помните: заявление должно быть подписано, а в нём обязательно указаны банковские реквизиты для возврата. Без этих данных страховая компания не имеет права перечислять деньги.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на .