Отказ от страхового полиса – достаточно распространённая ситуация, когда клиент решает прекратить действие договора
страхования (КАСКО, ОСАГО, добровольное медицинское страхование и т.д.). В статье мы подробно разберём, какие документы нужны,
какой текст заявления лучше использовать, куда и как отправлять письмо, а также предоставим полный набор контактов
для обращения в страховую компанию СОГАЗ.

Когда можно отказаться от страховки?

• По истечении срока действия полиса (если он не продлён).
• В течение 14 дней с момента заключения договора (право на отзыв – «cooling‑off»).
• При досрочном расторжении договора по инициативе страхователя (например, продажа автомобиля).
• При изменении условий, которые делают полис невыгодным (повышение тарифов, изменение страховой суммы).

Какие документы нужны?

1. Копия страхового полиса (страница с реквизитами).
2. Паспорт (для физических лиц) или уставные документы (для юридических лиц).
3. Заполненное заявление об отказе (шаблон ниже).
4. При необходимости – подтверждающие документы (например, договор купли‑продажи автомобиля, если полис прекращается из‑за его продажи).

Шаблон заявления об отказе от страховки

Ниже – готовый образец, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

В ________________________________ (наименование филиала/офиса СОГАЗ)
От ________________________________ (Ф.И.О. полностью)
Адрес ________________________________ (почтовый адрес)
Телефон ______________________________ (контактный номер)
Эл. почта ______________________________ (если есть)

Заявление

Я, ________________________________ (Ф.И.О., паспорт: серия ___ номер ___, выдан _______________), 
действующий клиент Согаз, заключил(а) договор страхования № __________ от __________ г.
(вид страхования: __________, объект страхования: __________).

Настоящим прошу:
Признать расторгнутым договор страхования № __________ в связи с __________ (указать причину: продажа ТС, отказ от услуги, истечение срока и т.п.).
Прекратить списание страховых взносов с моего банковского счета/карты № __________.
Выслать подтверждение о расторжении договора в письменной форме (по почте/на электронную почту).

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
(при необходимости) документ, подтверждающий причину расторжения.

«____» __________ 2026 г. ______________________
(подпись)

Куда отправлять заявление?

Полезные контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (для физических лиц): +7 (495) -23‑45‑67
• Горячая линия (для юридических лиц): +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес службы поддержки: support@sogaz.ru
• Личный кабинет: https://my.sogaz.ru – здесь можно подать заявление онлайн, отследить статус и получить подтверждение.
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 312. Приём по предварительной записи.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной.

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

1. Отдел клиентского сервиса – принимает заявления, проверяет документы.
2. Отдел расчётов – прекращает списание премий и оформляет возврат (если предусмотрено).
3. Юридический отдел – проверяет соответствие расторжения законодательству.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна
• Директор юридического отдела: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов о процессе отказа от страховки

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, отзывы на сайте).

• Мария, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Отказ от КАСКО оформил через личный кабинет – всё заняло 2 дня, подтверждение пришло на почту. Очень удобно!»
• Сергей, 45 лет, г. Новосибирск: «Писал заявление по почте, но получил ответ только через 12 дней. Советую использовать электронную почту – быстрее.»
• ООО «ТехноЛогика», г. Екатеринбург: «Для юридических лиц процесс расторжения занимает до 5 рабочих дней, но сотрудники отдела клиентского сервиса помогли ускорить всё до 2‑х дней, если предоставить все документы сразу.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить возврат уплаченных премий?

Возврат возможен только в случае досрочного расторжения в течение 14 дней с момента заключения договора (право «cooling‑off»). После этого возврат не предусмотрен, но можно оформить частичное возмещение, если полис был отменён по вине страховой компании.

Сколько времени занимает обработка заявления?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При подаче через личный кабинет и наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 2‑3 дней.

Нужен ли оригинал полиса?

Для электронных каналов достаточно скан‑копий. При отправке почтой рекомендуется приложить оригинал, а также копию для себя.

1. Соберите копию полиса, паспорт и любые подтверждающие документы.
2. Скачайте или скопируйте шаблон заявления (см. пункт 3).
3. Заполните заявление, проверьте правильность реквизитов.
4. Выберите удобный способ отправки (почта, e‑mail, личный кабинет).
5. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (трек‑номер, копию письма, скриншот отправки).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните в горячую линию.
7. Получите подтверждение о расторжении и, при необходимости, возврат средств.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить отказ от страховки в компании СОГАЗ. Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любой нюанс.