Страхование жизни и здоровья, а также иные виды полисов (финансовая защита, страхование имущества) часто предлагаются банками при оформлении кредитов. Согласно законодательству РФ (ст. 958 ГК РФ, ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)»), заемщик имеет полное право отказаться от страховки в течение 14 календарных дней после заключения договора (период охлаждения), а также в случае досрочного погашения кредита — требовать возврат части премии пропорционально неистекшему сроку. В данной статье подробно разберем процедуру отказа от страховки в АО «Совкомбанк» и АО «Совкомбанк Страхование», предоставим структуру заявления и актуальные контакты на .

Описание процедуры отказа от страховки

Период охлаждения (14 дней)

Самый простой способ вернуть 100% страховой премии — воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней с момента подписания договора страхования. Для этого необходимо:

1. Написать заявление о расторжении договора страхования (образец ниже).
2. Подать его лично в отделение банка или страховой компании, либо отправить заказным письмом с описью вложения.
3. Вернуть страховой полис (оригинал или копию, в зависимости от требований конкретного продукта).

Важно: Банк не имеет права ухудшать условия кредита (повышать ставку) из-за отказа от страховки в период охлаждения, если иное не прописано в кредитном договоре как условие получения льготной ставки (п. 4 ст. 7 ФЗ-353).

Отказ после истечения 14 дней (при досрочном погашении кредита)

Если кредит погашаеться досрочно, заемщик вправе требовать возврата части страховой премии, соответствующей неистекшему сроку страхования (п. 2 ст. 958 ГК РФ). Это относится к полисам, заключенным в пользу банка (займополучателя).

• Основание: Досрочное погашение кредитного договора.
• Расчет: Пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.
• Куда обращаться: В АО «Совкомбанк Страхование» (если полис от них) или в иную СК-партнера (например, МетЛайф по программе «Добровольная финансовая и страховая защита»).

Коллективные полисы и программы защиты (МетЛайф и др.)

Информация о программе «Добровольная финансовая и страховая защита» содержится в заявлении на предоставление потребительского кредитования. Это коллективный договор страхования между Совкомбанком (страхователем) и СК «МетЛайф» (страховщиком). В этом случае заемщик — застрахованное лицо. Отказ оформляется через банк (посредника), подачей заявления в отделение Совкомбанка.

Образец заявления на отказ от страхования

Закон не устанавливает единой строгой формы, однако использование корректного бланка ускоряет процесс. Ниже приведена универсальная структура документа.

Реквизиты заявления (шапка):

Кому: Генеральному директору АО «Совкомбанк Страхование» (или Начальнику отделения ПАО «Совкомбанк» — уточните по полису)
От: [ФИО Заявителя полностью]
Адрес регистрации/проживания: [Полный адрес]
Телефон: [Номер телефона]
E-mail: [Электронная почта]
Номер договора страхования (полиса): [Номер]
Номер кредитного договора: [Номер]
Дата заключения договора страхования: [Дата]

Текст заявления:

ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от договора страхования и возврате страховой премии

Я, [ФИО полностью], заключил(а) с АО «Совкомбанк Страхование» (или иной СК) договор страхования жизни/здоровья/имущества № [Номер полиса] от [Дата] г. при оформлении кредитного договора № [Номер кредита] в ПАО «Совкомбанк».

На основании:
• ст. 958 ГК РФ (право на расторжение при досрочном погашении кредита);
• п. 4 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ / ст. 15 ФЗ № 4015-1 (период охлаждения 14 дней — выберите нужное/удалите лишнее);

ПРОШУ:
Расторгнуть договор страхования № [Номер] от [Дата] с [Дата расторжения — обычно дата подачи заявления].
Вернуть мне страховую премию в размере [Полная сумма / Часть суммы пропорционально неистекшему сроку] на банковский счет:
 БИК: [БИК вашего банка]
 Наименование банка: [Название]
 Номер счета (ИБАН/Корсчет/Номер карты): [Реквизиты для зачисления]
 Получатель: [Ваше ФИО]

Приложения:
Копия договора страхования (полиса).
Копия кредитного договора.
Копия паспорта (стр. с фото и пропиской).
Копия справки о досрочном погашении кредита (если применимо).
Квитанция об оплате страховой премии (если сохранена).

[Дата] г. ________________ / [Расшифровка подписи] /

Совет: Бланк заявления можно получить в отделении Совкомбанка, где был заключен кредит. Документ считается действительным уже через 30 минут после распечатки по стандартам банка. Готовые онлайн-формы также доступны на сайтах юристов по защите прав потребителей.

Способы подачи заявления

1. Лично в отделении: Самый надежный способ. Просите поставить печать о принятии на вашей копии (второй экземпляр).
2. Почта России: Ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании или банка.
3. Через Личный кабинет (Совкомбанк Онлайн): В разделе «Продукты» -> «Страхование» часто доступна функция отмены в период охлаждения.
4. E-mail / Чат поддержки: Допустимо для уведомления, но лучше дублировать бумажным вариантом для доказательной базы.

Контакты для обращений (Актуально на )

Официальный сайт

• Банк: sovcombank.ru
• Страховая компания: sovcomins.ru (АО «Совкомбанк Страхование»)

Горячая линия / Телефоны поддержки

Электронные адреса (E-mail)

• Претензии и жалобы (Банк): complaint@sovcombank.ru
• Страховые вопросы (СК): claims@sovcomins;ru или info@sovcomins.ru
• Обратная связь через сайт: Форма «Напишите нам» в разделе «Контакты» на sovcombank.ru / sovcomins.ru

Юридические адреса (для почтовых отправлений)

• ПАО «Совкомбанк»: 450008, г. Уфа, ул. Менделеева, д. 141.
• АО «Совкомбанк Страхование»: 127018, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1. (Адрес может уточняться, проверяйте на сайте СК перед отправкой)

Личный кабинет (Совкомбанк Онлайн)

Авторизация доступна на сайте online.sovcombank.ru или через мобильное приложение «Совкомбанк» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).

Функции по страхованию в ЛК:

• Просмотр активных полисов (номер, сумма, срок, стоимость).
• Подача заявления на отказ (в период охлаждения, кнопка «Отказатся от страховки»).
• Загрузка сканов документов для возврата премии при досрочном погашении.
• История переписки с поддержкой.

Личный прием и График приема

Для сложных вопросов (споры, отказы после 14 дней, большие суммы) рекомендуется личный визит.

График приема посетителей в Центральном офисе (Уфа):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Приемная руководства: По предварительной записи через колл-центр или форму на сайте.

Отделения в вашем городе:

Адреса и часы работы конкретного отделения (где оформлялся кредит) лучше уточнить по карте на сайте sovcombank.ru/branches или в приложении. Обычно отделения работают Пн-Пт: 9:00–18:00/19:00, Сб: 10:00–15:00. В торговых центрах график может отличаться.

Структура отделов, задействованных в процессе

1. Фронт-офис отделения: Принятие заявления, сканирование документов, выдача талона/копии с отметкой о принятии.
2. Департамент работы с претензиями (Бэк-офис Банка): Рассмотрение заявлений, переданных через колл-центр, почту или ЛК. Срок ответа, до 10-30 дней.
3. Отдел страхования / Продуктовый департамент: Координация с СК-партнерами (МетЛайф, Совкомбанк Страхование и др.).
4. АО «Совкомбанк Страхование», Отдел клиентского сервиса / Отдел выплат: Прямая обработка расторжения полиса и расчет возврата премии.
5. Юридический департамент: Вступает в работу при предъявлении иска в суд.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Для адресации официальных претензий (в шапке заявления/иска):

• ПАО «Совкомбанк» — Председатель Правления: Дмитрий Викторович Гусов.
• АО «Совкомбанк Страхование» — Генеральный директор: Андрей Валерьевич Ковалев (данные могут актуализироваться, проверяйте раздел «О компании» на sovcomins.ru).

Отзывы клиентов и судебная практика (Резюме)

Типичные проблемы и советы из отзывов:

• Скрытые комиссии: При возврате после 14 дней СК иногда удерживает «расходы на оформление» (незаконно по ст. 958 ГК РФ при досрочном погашении кредита). Требуйте полный возврат пропорционально сроку.
• Связка с МетЛайф: Если полис от МетЛайф (коллективный), банк часто заявляет, что «не может вернуть», так как полис у СК. Действуйте: Пишите претензию в Банк (как посредника) и дублируйте в СК МетЛайф. Банк обязан принять заявление и передать его страховщику.
• Повышение ставки: В новых кредитных договорах часто прописано: «Ставка X% при страховке, X+2-4% без»; Отказ в периоде охлаждения может привести к пересчету графика. Изучите п. «Условия предоставления льготной ставки» в кредитном договоре.
• Сроки возврата: Закон устанавливает 10 дней на возврат после расторжения (п. 2 ст. 958 ГК РФ), на практике СК «Совкомбанк Страхование» возвращает за 5-15 рабочих дней.
• Судебная практика: Суды в подавляющем большинстве случаев встают на сторону заемщиков при досрочном погашении. Проценты за пользование чужыми деньгами (п. 1 ст. 395 ГК РФ) и штраф 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) взыскиваются с СК.

Пример из практики (Ссылка на новость):

Чек-лист: Что сделать прямо сейчас

1. Найдите договор страхования (полис) и кредитный договор. Определите страховщика (Совкомбанк Страхование / МетЛайф / Другая СК).
2. Посчитайте дни с момента подписания полиса. Меньше 14 дней?, Пишите заявление на полный возврат (период охлаждения). Больше 14 дней, но кредит погашен досрочно? — Пишите заявление на возврат пропорционально хвосту полиса.
3. Скачайте/напишите заявление по образцу выше.
4. Подготовьте копии: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка о погашении (есть), Реквизиты счета для возврата.
5. Подайте лично в отделение (возьмите 2 копии заявления, попросите поставить печать на своей) ИЛИ отправьте ценным письмом с описью на юрадрес СК.
6. Сохраните все чеки, трек-номера почты, скрины из ЛК, записи разговоров с колл-центром (предупреждайте собеседника).
7. Если за 10-14 дней денег нет — пишите претензию (предсудебную) и готовьте иск в суд по месту нахождения ответчика (СК) или по своему месту жительства.

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Нормы законодательства и внутренние регламенты банка/СК могут меняться. Актуальные реквизиты и бланки всегда уточняйте на официальных сайтах sovcombank.ru и sovcomins.ru или в колл-центре 8 800 1000 400 на дату обращения .