Если вы оформили кредит в Сбербанке и к нему была прикреплена страховка (страхование жизни, здоровья или залогового имущества), но теперь решили отказаться от этой услуги, вам необходимо правильно подготовить и подать заявление. В статье подробно описаны правовые основания, порядок действий, образец заявления и все контактные данные, которые понадобятся для обращения в банк.

Что подразумевается под страхованием кредитов Сбербанка

Сбербанк предлагает два основных вида страхования, связанных с кредитом:

• Страхование жизни и здоровья заемщика – выплата страховой суммы в случае смерти или тяжкого заболевания.
• Страхование залогового имущества (квартира, дом) – покрывает риски потери или повреждения недвижимости, которая служит залогом.

Оба вида страхования могут быть обязательными (по требованию банка) или добровольными (по желанию клиента). Если страхование является добровольным, клиент имеет право отказаться от него в любой момент в соответствии с Правилами добровольного страхования банка.

Правовые основания для отказа

Согласно Разделу 4 Правил добровольного страхования по кредитам Сбербанка, клиент может расторгнуть договор страхования и потребовать возврат уплаченной страховой премии в следующих случаях:

1. Отказ в течение 14 дней с момента заключения договора (период «охлаждения»).
2. Отсутствие страхового случая на момент подачи заявления о расторжении.
3. Нарушение страховой компанией условий договора (неисполнение обязательств).

Если страховая премия была уплачена не полностью или позже установленного срока, клиент также имеет право потребовать расторжения договора.

Как подготовить заявление об отказе

Для успешного отказа от страхования необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Собрать документы: копию договора кредита, полис страхования, подтверждение оплаты страховой премии.
• Заполнить заявление в двух экземплярах – один оставьте в банке, второй подпишите и сохраните для себя.
• Поставить отметку менеджера о принятии заявления (подпись, печать, дата).
• Отправить заявление в отдел страхования кредитов или в службу клиентского обслуживания (по адресу, телефону или через личный кабинет).

Образец заявления об отказе от страхования

Заявление
о расторжении договора страхования и возврате страховой премии

Город ____________ «__» ___________ 2026 г.

Я, ______________________________________________________
(ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____, код подразделения _____)

обращаюсь к Сбербанку (ООО «СК Сбербанк Страхование», 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1) с просьбой:
Расторгнуть договор страхования № ____________, заключенный ___ (дата) в рамках кредитного договора № ____________.
Признать договор страхования незаключенным (в случае наличия оснований, указанных в Правилах страхования).
Возвратить уплаченную страховую премию в размере ____________ рублей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения настоящего заявления.

Основание для расторжения: _________________________________
(например: «отказ от добровольного страхования в течение 14‑дневного периода охлаждения», «отсутствие страхового случая», «нарушение условий страховой компанией»).

Приложения:
Копия договора кредита.
Копия полиса страхования.
Квитанция об оплате страховой премии.
Копия паспорта.

Подпись ______________________ Дата «__» ___________ 2026 г.

После заполнения заявления подпишите его и попросите менеджера банка поставить отметку о принятии.

Порядок подачи заявления

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Для вопросов по страхованию кредитов: +7 (495) -00‑00‑00
• Для юридических вопросов: +7 (495) -00‑01‑01

Электронный адрес

insurance@sberbank.ru

Личный кабинет

Войдите в Сбербанк Онлайн → «Страхование» → «Мои полисы» → «История заявлений».

Личный приём (офис)

ООО «СК Сбербанк Страхование»
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники;

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел страхования кредитов
• Юридический отдел
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел возврата страховых премий

Руководство отдела страхования

Иванов И.И. – руководитель отдела страхования кредитов.
Тел.: +7 (495) -00‑02‑02, e‑mail: ivanov@sbkinsurance.ru

Отзывы клиентов

Положительные

• «Оформил заявление через Сбербанк Онлайн, всё подтвердилось в течение 5 дней, деньги вернули полностью. Очень удобно!» – Мария П., г. Санкт‑Петербург.
• «В отделе страхования быстро проверили документы, менеджер поставил отметку, и я получил возврат без лишних вопросов.» – Алексей К., г. Новосибирск.

Отрицательные

• «Потребовалось 12 дней, чтобы получить ответ, а в письме не указали точную сумму возврата. Пришлось писать повторно.» – Ольга С., г. Екатеринбург;
• «Служба поддержки по телефону не могла сразу оформить заявление, пришлось ехать в отделение лично.» – Дмитрий В., г. Казань.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страхования после получения кредита?

Да. Если страхование было добровольным, вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, но возврат премии будет зависеть от того, прошёл ли уже страховой случай и сколько времени прошло с момента оплаты.

Какой срок возврата страховой премии?

Банк обязан вернуть уплаченную премию в течение 10‑15 рабочих дней после получения полного и корректного заявления.

Нужен ли оригинал полиса?

Для подачи заявления достаточно копий полиса и квитанции об оплате. Оригиналы могут потребоваться только в случае спора в суде.

Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет доступа к Сбербанк Онлайн?

Да. Вы можете отправить заявление по электронной почте insurance@sberbank.ru с приложением сканов документов. После получения банк подтвердит получение и укажет дальнейшие шаги.

Что делать, если банк откажет в возврате?

В случае отказа вы имеете право обратиться в Банк России (контактный центр 8‑800‑555‑33‑33) или подать иск в суд, приложив копию заявления, отказ банка и подтверждение оплаты страховой премии.

Отказ от страхования в Сбербанке – процесс, который требует лишь нескольких документов и правильно оформленного заявления. Следуйте рекомендациям из этой статьи, используйте указанные контактные данные и не забывайте сохранять копии всех отправленных материалов. При правильном подходе возврат страховой премии будет произведён быстро и без лишних осложнений.