Если при оформлении кредита в Альфа‑Банке вам был предложен (или навязан) полис страхования жизни и здоровья от компании «Альфа‑Страхование», а вы хотите отказаться от него и получить возврат уплаченной премии, необходимо написать официальное заявление. В статье подробно описаны:
- Куда и как подать заявление;
- Какие документы необходимо приложить;
- Пример готового заявления в свободной форме;
- Контактные данные страховой компании для обращения;
- Что делать, если вам отказали в возврате.
Правовые основания для возврата страховки
Согласно Статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Положению Банка России № 639‑П от г., потребитель имеет право в течение 30 календарных дней с даты подписания договора страхования (или с даты получения полиса) отказаться от полиса и потребовать возврат уплаченной страховой премии. Это так называемый «период охлаждения»;
Куда подавать заявление
Заявление можно направить:
- По почте (заказным письмом с описью вложения) в головной офис «Альфа‑Страхование»;
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте;
- Лично в отделение (по предварительной записи).
Перечень обязательных документов
Для ускорения процесса подготовьте следующие бумаги (все копии – не более 2‑х экземпляров):
- Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией);
- Копия полиса страхования (номер полиса, дата выдачи);
- Квитанция/выписка из банка, подтверждающая оплату страховой премии;
- Договор кредитования с Альфа‑Банком (номер кредитного договора);
- При желании – копия выписки из личного кабинета банка, где указано, что страховой полис был добавлен к кредиту.
Образец заявления (свободная форма)
В ООО «Альфа‑Страхование»
От ________________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________________
Телефон: _______________________________
E‑mail: _______________________________
Заявление о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой премии
Я, ______________________________ (ФИО полностью), паспорт: серия ____ № ____________, выдан ________________, дата выдачи ____________, зарегистрирован(а) по адресу: _______________________________, заключил(а) договор страхования № ___________ (название полиса) с ООО «Альфа‑Страхование» (далее – Страховщик) дата заключения ____________ в рамках кредитного договора № ___________ с АО «Альфа‑Банк».
В соответствии с пунктом 5.1 Договора страхования и Статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
- Расторгнуть указанный договор страхования в одностороннем порядке.
- Вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ (прописью) рублей.
- Возвратить любые связанные с полисом комиссии и штрафы, если они были удержаны.
Приложения:
- Копия паспорта.
- Копия полиса страхования.
- Квитанция об оплате страховой премии.
- Копия кредитного договора с Альфа‑Банком.
Прошу рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней и направить решение по адресу, указанному выше, либо на электронную почту ______________________.
_____________________/Подпись/
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Подготовьте документы – проверьте наличие всех копий.
- Сформируйте заявление – используйте приведённый образец, заменив данные на свои.
- Отправьте заявление:
- по почте – отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес офиса (см. ниже);
- через личный кабинет – зайдите в раздел «Обращения», загрузите сканы и отправьте.
- по e‑mail – отправьте на support@alfainsurance.ru с темой «Возврат страховки – ФИО, № полиса».
- Ожидайте ответа – в течение 30 дней страховая обязана предоставить письменный ответ.
- Получите возврат – деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счёт).
- Если отказали – подайте жалобу в Центральный банк РФ и/или в суд, приложив копию отказа.
Контактные данные «Альфа‑Страхование»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.alfainsurance.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по МСК) |
| Электронный адрес | info@alfainsurance.ru |
| Личный кабинет | https://client.alfainsurance.ru (регистрация – «Личный кабинет клиента») |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 12, офис 401 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Сколько времени занимает возврат средств?
По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов.
Вопрос 2. Можно ли отказаться от страховки после истечения 30‑дневного периода?
Да, но возврат будет возможен только в случае доказательства «злоупотребления свободой договора» (например, если страховой полис был навязан без вашего согласия). В таком случае понадобится судебное решение или решение Банка России.
Вопрос 3. Что делать, если страховая компания не отвечает?
Сохраните копию отправленного письма (заказное с уведомлением о вручении).
Подайте жалобу в Центральный банк РФ через форму https://www.cbr.ru/complaint/.
При необходимости обратитесь в суд с иском о возврате уплаченной суммы.
Отказ от полиса «Альфа‑Страхование» и возврат премии – процесс, который регулируется законом и не требует дополнительных расходов. Главное – собрать правильный пакет документов, правильно оформить заявление и отправить его в указанные сроки. При возникновении затруднений используйте указанные контакты, а в случае отказа – не бойтесь обращаться в надзорные органы.
Помните: заявление должно быть подписано от руки (или электронной подписью в личном кабинете), а все приложенные копии – четкие и читаемые.
Дата публикации: