Вопрос отказа от страхования часто возникает у клиентов, которые оформили полис в рамках кредита, займа или добровольно, но позже решили, что данная услуга им не нужна. В статье подробно описаны правовые основания, порядок подачи заявления, образец документа, а также все необходимые контакты для обращения в компанию «Ренессанс Страхование».

Содержание

1. Правовые основания отказа от страхования
2. Пошаговая процедура подачи заявления
3. Образец заявления
4. Контакты для обращения
5. Отделы и руководство компании
6. Отзывы клиентов

Правовые основания отказа от страхования

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 450) и Федеральному закону № 307-ФЗ «О защите прав потребителей», у страхователя есть право:

• Отказаться от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора (период «охлаждения»).
• Расторгнуть договор в любой момент, если страховая компания нарушила свои обязательства.
• Требовать возврат уплаченных страховых премий в полном объёме, если отказ был сделан в течение 14‑дневного срока.

Важно помнить, что отказ от страхования, оформленного в рамках кредитного договора, не освобождает от обязательств по погашению самого кредита.

Пошаговая процедура подачи заявления

Ниже представлена подробная инструкция по подаче заявления на отказ от страхования в компании «Ренессанс Страхование».

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию полиса страхования.
   • Документ, подтверждающий личность (паспорт).
   • Если отказ происходит в рамках кредита – копию кредитного договора.
2. Составьте заявление (см. образец ниже).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на сайте.
   • По электронной почте.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением).
   • Лично в отделении компании.
4. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (квитанцию, скриншот отправки, копию письма).
5. Ожидайте ответа от страховой компании (законный срок – 10 рабочих дней).
6. Если в течение 10 дней ответ не получен, обратитесь в службу контроля качества (см. контакты).

Образец заявления на отказ от страхования

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Заявление
о расторжении договора страхования № ____________

Город ____________ «__» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ номер ________, выдан «____» ___________ 20__ г. ____________________, 
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________, 
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,
настоящим заявляю о расторжении договора страхования жизни (или иного вида страхования) № ____________, заключённого с ООО «Ренессанс Страхование» 
(далее – Страховая компания) от «____» ___________ 20__ г.

Основание: в соответствии со ст. 450 ГК РФ и ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» я использую право на отказ от договора в течение 14‑дневного периода охлаждения.

Прошу:
Признать договор страхования расторгнутым.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. на мой банковский счёт ____________ (или наличными).
Подтвердить получение данного заявления в письменной форме (по почте/электронной почте).

Приложения:
Копия полиса страхования № ____________.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате страховой премии (при наличии);

Подпись ____________ / ____________

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rnsinsurance.ru

Горячая линия

• Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для юридических вопросов: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

info@rnsinsurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После авторизации в разделе «Мои полисы» выберите нужный полис и нажмите «Отказ от страхования».

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – телефон 8 (800) -00‑00‑00
• Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8 (495) -23‑45‑68
• Юридический отдел – телефон 8 (495) -23‑45‑69
• Отдел контроля качества – телефон 8 (800) -55‑55‑55

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).

• Положительные: «Быстро обработали моё заявление, деньги вернули в течение 7 дней. Персонал в офисе вежливый и профессиональный».
• Негативные: «Сначала мне сказали, что возврат возможен только после 30 дней, но после обращения в юридический отдел проблему решили».
• Средние: «Сервис хороший, но иногда приходится ждать ответа от горячей линии более 15 минут».

Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить независимый ресурс otzovik.com и ввести запрос «Ренессанс Страхование».

Отказ от страхования в «Ренессанс Страхование» – процесс, который можно выполнить без лишних сложностей, если соблюдать законные сроки и правильно оформить заявление. Используйте представленный образец, выбирайте удобный канал подачи (личный кабинет, электронная почта или личный приём) и сохраняйте подтверждения отправки. При возникновении вопросов обращайтесь в указанные выше отделы – они обязаны предоставить вам полную информацию в рамках действующего законодательства.

Помните: право на отказ от страхования защищено законом, а компания обязана вернуть уплаченные средства, если заявление подано в установленный срок.