Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — это системообразующая страховая компания России, отметившая в 2021 году свой столетний юбилей. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни и имущественных рисков. В данной статье собрана актуальная информация о руководстве компании, официальных каналах связи, структуре отделов, порядке личного приема и работе личного кабинета на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Функционал сайта: онлайн-оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия), калькуляторы стоимости, поиск офисов, новости, финансовая отчетность, реквизиты, раздел «Прозрачность» и вакансии.

Личный кабинет Росгосстрах

Современный инструмент для удаленного управления страховкой. Вход доступен через официальный сайт или мобильное приложение.

• Возможности: просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, жизнь), управление данными, уведомление о страховых случаях, отслеживание статуса урегулирования, получение дубликатов документов, оплата продлений.
• Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш), через Госуслуги (ЕСИА), по номеру полиса и дате рождения.
• Преимущество: урегулирование многих случаев без посещения офиса («Урегулирование без походов в офис»).

Горячая линия и телефонные номера (24/7)

Единый контакт-центр работает круглосуточно для консультаций, оформления полисов и приема сообщений о страховых случаях.

Электронные адреса и обратная связь

Для официальных обращений, претензий, жалоб и запросов копий документов используются следующие каналы:

• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (категории: претензия, предложение, вопрос, жалоба на сотрудника).
• Email для претензий по ОСАГО/КАСКО: claim@rosgosstrakh;ru (уточняйте актуальный адрес в разделе «Урегулирование убытков» на сайте).
• Email для корпоративных клиентов: corp@rosgosstrakh.ru.
• Email службы безопасности / комплаенс (коррупция, неэтичное поведение): compliance@rosgosstrakh.ru (или через форму «Этическая линия» на сайте).
• Запрос копий документов (платная услуга — 10 руб.): Реквизиты для оплаты указаны на сайте в разделе «Реквизиты» / «Информация о плате за копии». Получатель: ПАО СК «Росгосстрах», ИНН 7707067683, р/с 40701###-###-####0472 (БАНК ВТБ ПАО).

Юридический адрес и головной офис (Москва)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 16, стр. 1.

ОГРН: 1027739049689 | ИНН: 7707067683 | КПП: 773001001

На карте сайта доступен интерактивный поиск ближайших офисов и СТО-партнеров по всем регионам присутствия (более 3000 точек).

Руководство ПАО СК «Росгосстрах»

Управление компанией осуществляется через коллегиальные и единоличные органы. Состав может меняться; актуальный реестр руководителей публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте и в ЕГРЮЛ.

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Олиференко Владимир Викторович (управляет текущей деятельностью).
• Председатель Совета Директоров: Избирается из числа независимых директоров и представителей акционеров.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, ИТ, юридические вопросы, работа с регионами, страхование жизни (дочка «Росгосстрах Жизнь»).
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность по стандартам МСФО и РСБУ.

Примечание: Контрольный пакет акций компании принадлежит государству (через ФКУР и ВТБ), что определяет стратегическую вектор развития и прозрачность корпоративного управления.

Структура отделов и департаментов (Головной офис)

Функциональная структура рассчитана на сквозное управление процессами:

1. Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / Каско / Имущество / Ответственность): Рассмотрение документов, выплата, судебная работа.
2. Департамент продаж и регионального развития: Управление сетью офисов, агентской сетью, банкассюранс (партнерство с банками).
3. Департамент страхования юридических лиц (Корпоративное страхование): Сложные риски, строительно-монтажные, ответственность директоров, крупные имущественные комплексы.
4. Департамент актуарных расчетов и тарификации: Разработка продуктов, тарифов, резервирование.
5. ИТ-департамент (Цифровая трансформация): Развитие ЛК, приложения, AI-урегулирование, телематика.
6. Юридический департамент и Департамент комплаенса: Судебная защита, антикоррупция, KYC/AML.
7. Финансовый департамент / Казначейство: Инвестиции, бухгалтерия, налоги.
8. Департамент HR и административно-хозяйственное обеспечение.
9. Служба безопасности.

Личный прием руководства и График приема граждан

ПАО СК «Росгосстрах» обеспечивает право граждан на личное обращение в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок записи на прием:

• Через сайт: Раздел «Контакты» → «Личный прием» → Запись на прием к руководителю отделения или центральному аппарату.
• По телефону: 8 (800) -00-99-77 (оператор зафиксирует запрос и согласует время).
• Через Личный кабинет: В разделе «Обращения» можно оставить запрос на встречу.

Типовый график приема в Головном офисе (Москва):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00.
• Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходной;

Важно: График приема в региональных отделениях может отличаться. Обязательно уточняйте его на странице конкретного офиса на сайте или по телефону горячей линии. Для приема необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (полис, договор, претензия, решение суда).

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру, РБК Компании) на 2026 год показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобный Личный кабинет и приложение, быстрая выдача е-ОСАГО, возможность урегулировать мелкий ДТП через приложение (Европротокол/фотофиксация) без выезда инспектора.
• Сеть офисов: Огромное присутствие по стране, удобно для очных действий.
• Надежность: Высокие рейтинги надежности (АКРА, НРА, Expert RA — уровень «ruAAA» / «A++»), государственное участие в капитале гарантирует выплату даже при крупных ЧС.
• Продуктовая линейка: Широкий выбор ДМС, страхования жизни, ипотечных программ.

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз, запрос избыточных документов, занижение стоимости ущерба (амортизация, неоригинальные запчасти).
• Контакт-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы, скриптовые ответы операторов 1-й линии.
• Автопродление/Скрытые опции: Претензии по автоматическому списанию за продление полиса или подключению доп. услуг при оформлении онлайн.
• Работа СТО-партнеров: Качество ремонта под КАСКО зависит от конкретного сервиса, не всегда соответствует ожиданиям.

Как оставить отзыв или повлиять на рейтинг:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» (претензия/предложение) — компания обязана ответить в срок до 10-30 дней.
• На портале Банк России (cbr.ru) — «Прием обращений» (самый эффективный уровень для финансовых споров).
• В Личном кабинете — история обращений.
• На картах (Яндекс/2ГИС) по конкретному офису.

Реквизиты для платежей (Образец)

Используйте актуальные реквизиты из раздела «Реквизиты» на сайте или в договоре. Пример для головной организации:

Получатель: ПАО СК «Росгосстрах»
ИНН: 7707067683 / КПП: 773001001
р/с: 40701###-###-####0472
Банк: ПАО «ВТБ» (г. Москва)
к/с: 30101###-###-####0187
БИК: 044525187
Назначение: Оплата полиса № [Номер] / Договор № [Номер] / Плата за копию документа

Дочерние и аффилированные структуры

• АО «Росгосстрах Жизнь» (лицензия ЦБ № 077-1) — страхование жизни, НС, ИИС, пенсионное накопление. Сайт: life.rosgosstrakh.ru.
• АО «Росгосстрах Банк» (лицензия ЦБ № 3073), банковские продукты, эквайринг, зарплатные проекты. Сайт: rgbank.ru.
• ООО «Росгосстрах-Техно» — техническое обслуживание, телематика, сервисы для авто.
• Региональные дочерние общества и представительства во всех федеральных округах РФ.

ПАО СК «Росгосстрах» остается лидером рынка за счет масштаба, государственной поддержки и активной цифровизации. Официальный сайт rosgosstrakh.ru и Личный кабинет являются основными инструментами самообслуживания. Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, корпоративное страхование, жалобы на сотрудников) эффективны: письменная претензия через сайт/почту, обращение в ЦБ РФ и личный прием руководства (по предварительной записи). Горячая линия 0530 / ###-###-#### работает 24/7 для экстренных случаев и консультаций.

Данная информация актуальна на . Перед визитом или крупной сделкой рекомендуеться верифицировать контакты и реквизиты на официальном сайте компании.