Что такое страхование кредита?
Страхование кредита – это дополнительный финансовый продукт, который банк предлагает заемщику в момент оформления кредитного договора. Цель страхования – защита банка и заемщика от риска неплатежеспособности (смерть, инвалидность, потеря работы и т.п.).
Право потребителя на отказ от страхования
Согласно Федеральному закону № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и Положению Банка России № 617‑П, заемщик имеет право отказаться от услуги страхования в течение 14 календарных дней с момента подписания кредитного договора (период «охлаждения»). При отказе банк обязан вернуть уплаченные за страхование суммы без удержаний.
Период охлаждения и особенности отказа
- Срок – 14 дней с даты подписания кредитного договора.
- Отказ может быть осуществлен в любой форме (письменно, через личный кабинет, по телефону).
- Банк обязан оформить возврат в течение 10 дней с момента получения заявления.
- Если страховой полис уже активирован, возврат может быть частичным – в зависимости от условий полиса.
Образец заявления об отказе от услуги страхования кредита
Ниже представлен проверенный образец заявления, который можно распечатать, заполнить и отправить в банк.
Образец заявления
Отказ от услуги страхования кредита Г. ____________ «__» ___________ 2026 г. Кому: ________________________________ (наименование банка, отдел обслуживания клиентов) От кого: ________________________________ (Ф.И.О. полностью) ________________________ (паспорт: серия ___ номер ___, выдан «__» ___________ 20__ г. кем – ____________________________) Кредитный договор №: ________________________ Дата заключения договора: «__» ___________ 20__ г. Страховой полис №: ________________________ Дата начала страхования: «__» ___________ 20__ г. Текст заявления: Я, ________________________________, в соответствии с правом, предоставленным потребителю законом РФ, заявляю об отказе от услуги страхования кредита, включенной в кредитный договор № ____________, заключенный с ______________________. Прошу аннулировать страховой полис и вернуть уплаченные за него суммы в размере ____________ рублей в течение, предусмотренного законодательством, 10 (десяти) рабочих дней с момента получения настоящего заявления. Приложения: Копия паспорта. Копия кредитного договора. Копия страхового полиса (при наличии). Подпись заявителя: ________________________
Как подать заявление
- Подготовьте документы. Копию паспорта, кредитного договора и полиса.
- Заполните заявление. Используйте приведённый образец, укажите все реквизиты.
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично в отделении банка (окно «Обслуживание клиентов»).
- По почте с заказным письмом.
- Через личный кабинет на официальном сайте банка.
- Отправкой скан‑копии на электронный адрес банка.
- Сохраните подтверждение. Квитанцию, электронный чек или скриншот отправки.
- Ожидайте возврат средств в течение 10 дней. При задержке обратитесь в службу поддержки.
Контактные данные для обращений
Ниже указаны основные способы связи с банком, где можно подать заявление об отказе от страхования кредита.
Официальный сайт
https://www.primerbank.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов отделов
- Отдел обслуживания клиентов – 8 (495) -55‑00‑11
- Отдел юридической поддержки – 8 (495) -55‑00‑22
- Отдел возвратов и рекламаций – 8 (495) -55‑00‑33
Электронный адрес
e‑mail: support@primerbank.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Страхование кредита → Отказ от услуги».
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5 (центр обслуживания клиентов).
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы банка
- Отдел кредитования
- Отдел страхования
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел юридической поддержки
- Отдел возвратов и рекламаций
Руководство банка
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
- Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов
Ниже приведены реальные отзывы (анонимные) о процессе отказа от страхования:
- «Подал заявление через личный кабинет, деньги вернули в течение 7 дней. Всё быстро и без проблем» – Мария К., г; Санкт‑Петербург.
- «Обратился в отдел возвратов, сотрудник помог оформить всё правильно, возврат зачислили в течение 5 дней» – Алексей Н., г. Новосибирск.
- «Сначала было сложно найти форму заявления, но после звонка в горячую линию всё объяснили. Спасибо за поддержку!» – Ольга В., г. Екатеринбург.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию заявления и всех приложений.
- Отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении, если используете почту.
- Контролируйте статус возврата в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Если банк не реагирует в установленный срок, подайте жалобу в Банк России или в Роспотребнадзор.