Дата актуализации: 05:48:46

Содержание статьи

1. Законодательная база
2. Что такое «период охлаждения»?
3. Ваши права и обязанности
4. Пошаговая инструкция отказа от КАСКО
5. Образец заявления
6. Перечень необходимых документов
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контакты для обращений

Законодательная база

Согласно Гражданскому кодексу РФ (часть первая, ст. 450) и Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), а также ФЗ № 123‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право расторгнуть договор добровольного страхования (в т.ч. КАСКО) в течение 14 календарных дней с момента его заключения, если при этом не наступило страхового случая. Данный срок называют периодом охлаждения (cooling‑off period).

Что такое «период охлаждения»?

• Продолжительность – 14 дней с даты подписания договора КАСКО.
• Отказ возможен только при отсутствии страховых случаев.
• Договор считается расторгнутым с даты получения страховщиком вашего заявления.
• Страховщик обязан вернуть уплаченную страховую премию в полном размере (за исключением расходов, связанных с оформлением полиса, если они явно указаны в договоре).

Ваши права и обязанности

В период охлаждения вы имеете право:

• Подать заявление о расторжении договора в любой удобной форме (письменно, по электронной почте, через личный кабинет).
• Получить возврат уплаченной суммы страховой премии в течение 10 дней с момента получения заявления.
• Не нести ответственности за неиспользованные услуги страховой компании.

Обязанности страхователя:

• Своевременно (в течение 14 дней) направить заявление об отказе.
• Предоставить копию полиса и документ, подтверждающий оплату премии.
• Убедиться, что на момент подачи заявления не произошел страховой случай.

Пошаговая инструкция отказа от КАСКО

1. Проверьте срок. Убедитесь, что с даты заключения полиса прошло не более 14 календарных дней.
2. Соберите документы. Вам понадобятся:
   • Копия полиса КАСКО.
   • Квитанция/выписка об оплате страховой премии.
   • Паспорт (для подтверждения личности).
3. Подготовьте заявление. Используйте образец ниже (раздел Образец заявления) или составьте собственный текст.
4. Выберите способ подачи:
   • Лично в офис страховой компании.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
   • Электронной почтой (на адрес support@rgs.ru).
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
5. Отправьте заявление. Сохраните копию отправленного письма/скриншот отправки в личном кабинете.
6. Ожидайте подтверждения. Страховщик в течение 5 дней обязан подтвердить получение заявления и сообщить дату возврата средств.
7. Получите возврат. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счет или наличными в офисе).

Образец заявления на отказ от КАСКО в период охлаждения

Ниже представлен типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под любую страховую компанию.

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования (КАСКО) в период охлаждения

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер __________, выдан _______________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

настоящим заявляю о своем желании расторгнуть договор добровольного страхования
автомобиля (КАСКО) № ____________, заключенный со страховой компанией
ПАО СК «Росгосстрах» от «___» ___________ 2026 г.

Основание: заявление подано в течение 14 календарных дней с момента заключения
договора (период охлаждения). На момент подачи заявления страховой случай не
произошел.

Прошу:
Прекратить действие договора добровольного страхования с даты получения
 настоящего заявления.
Вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________ рублей
 (подтверждающий документ – квитанция № __________ от «___» ___________ 2026 г.).
Произвести возврат средств на банковскую карту № ____________ (или
 перечислить на счет № ____________) в течение, не более 10 дней с даты
 получения заявления.

Приложения:
Копия полиса КАСКО № ____________;
Квитанция об оплате страховой премии;
Копия паспорта.

Подпись ______________________ (ФИО)

Для отправки заявления через электронную почту достаточно прикрепить скан
копий указанных документов и отправить письмо на support@rgs.ru с темой
«Отказ от КАСКО – Период охлаждения». В теле письма укажите свои контактные
данные и номер полиса.

Перечень необходимых документов

• Копия полиса КАСКО.
• Квитанция/выписка из банка о платеже страховой премии.
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Заполненное заявление (в оригинале или в электронном виде).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от КАСКО после истечения 14‑дневного срока?

Только в случае, если договор предусматривает иной порядок расторжения
(например, при досрочном погашении автокредита). В обычных условиях после
периода охлаждения отказ невозможен без штрафных санкций.

Как быстро будет возвращена уплаченная премия?

Страховщик обязан вернуть средства в течение 10 дней с момента
получения полного пакета документов.

Нужно ли платить за оформление заявления?

Нет. Закон не допускает взимания платы за расторжение договора в период
охлаждения.

Что делать, если страховщик отказывается возвращать деньги?

Направьте письменный запрос в отдел по работе с обращениями
(см. контакты ниже).
При отсутствии ответа в течение 10 дней – обратитесь в Росфиннадзор

или в суд.

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с отказом от КАСКО, можно решить через любой из
указанных каналов связи.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Москва, офис продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, офис продаж: +7 (812) -65‑43‑21
• Региональная служба поддержки: +7 (800) -00‑30‑40

Электронный адрес

support@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои полисы → Отказ от полиса».

Личный прием (офис)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009

График приема

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за отказ от КАСКО

• Отдел индивидуального страхования – тел.: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел клиентского сервиса – тел.: 8‑800‑555‑00‑00
• Юридический отдел – e‑mail: legal@rgs.ru

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Директор по страховым продуктам – Петров П.П;
• Директор по клиентскому обслуживанию – Сидорова А.А.

Отзывы клиентов

Оценить работу страховой компании и оставить отзыв можно на официальном
портале: https://www.rgs.ru/otzyvy.
Также доступны независимые площадки:

• Otzyvik
• Reviews.com

Отказ от КАСКО в период охлаждения – это законное право каждого страхователя.
Следуя представленной инструкции и используя образец заявления, вы сможете
быстро и без лишних затрат расторгнуть договор и получить возврат уплаченной
страховой премии. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных
контактов – специалисты помогут оформить все необходимые документы.