Если вы заключили договор страхования жизни «Капитал Лайф» и хотите отказаться от него в течение
закреплённого законом срока (14 календарных дней) или после истечения срока действия полиса‚
вам необходимо оформить заявление об отказе от договора и направить его в страховую компанию.
Ниже – полное пошаговое руководство‚ образец заявления‚ а также все контакты‚ которые понадобятся
для обращения.

Правовая база отказа от страхового полиса

• Согласно Пункту 7.21 Правил страхования ООО «Капитал Лайф» страхователь имеет право
  отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента его заключения.
• Если отказ происходит позже‚ возврат средств возможен только в случаях‚
  предусмотренных законодательством РФ (например‚ недействительность договора).
• Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 14 дней и вернуть уплаченные
  премии‚ если иное не предусмотрено договором.

Что нужно подготовить?

1. Копию полиса страхования (оригинал + копия).
2. Паспорт (страница с фотографией).
3. Если полис был оформлен через банковскую карту – копию выписки о списании премии.
4. Заполненное заявление об отказе от договора (образец ниже).
5. Ваши банковские реквизиты для возврата (номер счёта‚ БИК‚ название банка).

Пошаговая инструкция подачи заявления

Шаг 1. Скачайте бланк заявления

Бланк доступен по официальной ссылке: Zayavlenie-o-dozhitii.pdf.

Шаг 2. Заполните заявление

В заявлении укажите:

• ФИО страхователя;
• Серия и номер паспорта;
• Номер полиса и дату его заключения;
• Причину отказа (по желанию);
• Банковские реквизиты для возврата;
• Подпись и дату.

Шаг 3. Отправьте документы

Выберите удобный способ отправки:

• Заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (см. ниже);
• Через личный кабинет на сайте – загрузите скан‑копию заявления и приложений;
• Лично‚ предварительно записавшись на приём в офис.

Шаг 4. Ожидайте подтверждения

Страховая компания обязана в течение 14 дней прислать вам подтверждение о получении заявления
и о сроках возврата. Если в течение этого срока вы не получили ответа – переходите к Шагу 5.

Шаг 5. При отсутствии ответа – обращение в банк и к Омбудсмену

Если деньги не поступили‚ подайте жалобу в ваш банк (по факту списания) и в
Федеральный омбудсмен по финансовым услугам.

Шаг 6. Судебный порядок (крайняя мера)

В случае игнорирования ваших требований‚ подготовьте исковое заявление и обратитесь в
Арбитражный суд г. Москва. При наличии всех подтверждающих документов суд обычно выносит
решение в вашу пользу.

Образец заявления об отказе от договора

ООО «Капитал Лайф» Страхование Жизни
115035‚ г. Москва‚
Кадашёвская набережная‚ д. 30

Заявление
об отказе от договора страхования и возврате уплаченных премий

Я‚ ФИО полностью‚ паспорт: серия ___ номер ___‚ проживающий(ая) по адресу:
адрес регистрации‚ заключил(а) договор страхования жизни № _____ от
дд.мм.гггг.

Настоящим прошу:
Признать мой отказ от договора страхования в соответствии с п. 7.21 Правил страхования.
Возвратить уплаченные страховые премии в размере _____ руб. на мой банковский счёт:
 – Банк: _____________
 – БИК: _____________
 – Корр. счёт: _____________
 – Номер счёта: _____________

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта.
Выписка из банка о списании премии.
Банковские реквизиты.

Контактные данные для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает возврат средств?

По закону – не более 14 дней с момента получения полного пакета документов.

Вопрос: Можно ли отказаться от полиса после 14‑дневного периода?

Только в случае‚ если договор содержит соответствующий пункт (например‚ «отказ без штрафа
в течение 30 дней») или если полис признан недействительным.

Вопрос: Как узнать‚ что заявление дошло до страховой?

При отправке заказным письмом вы получаете уведомление о вручении. При загрузке в личный
кабинет – система автоматически присваивает номер заявки и отправляет подтверждение на e‑mail.

Вопрос: Что делать‚ если деньги не пришли в срок?

Сначала позвоните в клиентский сервис (8‑800‑555‑33‑33). Если ответа нет – подайте жалобу в
Банк России и в Федеральный омбудсмен.

Оформление заявления на возврат страхования в «Капитал Лайф» – процесс‚ который можно
завершить полностью онлайн‚ если у вас есть доступ к личному кабинету. При желании
использовать традиционный способ – отправьте заполненный бланк заказным письмом на
адрес 115035‚ г. Москва‚ Кадашёвская набережная‚ д. 30. Главное – собрать все
необходимые документы‚ указать точные банковские реквизиты и сохранять подтверждения
отправки. При возникновении проблем используйте горячую линию‚ электронную почту и‚
при необходимости‚ правовые механизмы (жалоба в банк‚ к омбудсмену‚ суд).

Помните: закон гарантирует вам право на возврат в течение 14 дней‚ а страховая
компания обязана выполнить его без необоснованных задержек.