Страховая компания «Ренессанс» – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, имущества и многое другое. В случае, если клиент решил расторгнуть договор страхования, важно знать, как правильно оформить отказ и какие документы для этого потребуются.
Общие сведения о СК «Ренессанс»
Компания работает с 1995 года, имеет более 30 000 сотрудников и обслуживает более 10 млн клиентов по всей России. Основные направления деятельности:
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- Медицинское страхование (ДМС)
- Страхование жизни и здоровья
- Страхование недвижимости и ответственности
- Корпоративные программы
Руководство компании
Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович. Совет директоров возглавляет Петрова Елена Викторовна. Полный список руководства доступен в разделе «О компании – Руководство» на официальном сайте.
Как отказаться от договора страхования
Законодательные основы
Отказ от договора страхования регулируется Гражданским кодексом РФ (ст. 950‑960) и Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для ОСАГО). По общему правилу клиент имеет право расторгнуть договор в любой момент, но при этом могут применяться штрафные санкции, указанные в полисе.
Порядок подачи заявления об отказе
- Подготовьте заявление в свободной форме (можно воспользоваться шаблоном на сайте).
- Укажите в заявлении:
- ФИО страхователя
- Номер полиса
- Дата заключения договора
- Причину отказа (по желанию)
- Контактные данные для обратной связи
- Приложите копию полиса и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Отправьте заявление одним из способов:
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- По электронной почте service@renessans.ru.
- Факс‑ксерокопией на номер +7 (495) -23‑45‑67.
- Лично в отделении компании (см. график и адреса ниже).
Необходимые документы
- Заявление об отказе (в бумажном виде или в электронном виде).
- Копия полиса страхования.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или заграничный паспорт).
- Если заявление подаёт представитель, требуется доверенность.
Сроки рассмотрения
Согласно внутренним правилам СК «Ренессанс», заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости уточнения информации клиент будет проинформирован по телефону или электронной почте.
Возможные финансовые последствия
При расторжении договора могут быть удержаны:
- Пропорциональная часть страховой премии за уже оказанные услуги.
- Штраф за досрочное прекращение договора (если это предусмотрено условиями полиса).
Точная сумма рассчитывается индивидуально и указывается в ответном письме компании.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.renessans.ru
Горячая линия
Для вопросов по отказу от договора и другим страховым вопросам звоните:
- Общий справочный центр – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Линия поддержки клиентов – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по МСК)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы – info@renessans.ru
- Отказ от договора – service@renessans.ru
Личный кабинет
Все операции, включая подачу заявления об отказе, можно выполнить в личном кабинете на сайте:
- Вход – https://my.renessans.ru/login
- Регистрация новых пользователей – https://my.renessans.ru/register
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис компании доступны следующие отделения (примерные адреса):
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – приёмный центр «Центр обслуживания клиентов».
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – отделение «Страхование имущества».
- Новосибирск, пр. Маркса, д. 45 – офис «Автострахование».
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, Тверская, д. 7 | 09:00 – 20:00 | 10:00 – 17:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 | Выходной |
| Новосибирск, пр. Маркса, д. 45 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – обработка новых заявок, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с отказами от договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями.
- IT‑поддержка – помощь в работе личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство (контактные лица)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ceo@renessans.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (800) -55‑55‑55 доб. 101 | clientservice@renessans.ru |
| Руководитель юридического отдела | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑68 | legal@renessans.ru |
Отзывы клиентов
Отзывы о работе СК «Ренессанс» собираются на нескольких площадках:
- Официальный раздел «Отзывы клиентов» на сайте.
- Порталы Отзовик, Яндекс.Отзывы, Google Reviews.
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Instagram – официальные страницы компании.
Средняя оценка компании по данным независимых агрегаторов составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Удобство онлайн‑сервисов.
- Скорость урегулирования страховых случаев.
Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, их можно отправить через форму «Обратная связь» или по e‑mail feedback@renessans.ru.
Краткий чек‑лист для отказа от договора страхования
- Подготовьте заявление в свободной форме.
- Соберите копию полиса и паспорт.
- Отправьте пакет документов через личный кабинет, e‑mail или в офис.
- Ожидайте подтверждения в течение 10 рабочих дней.
- Получите расчёт возврата премии (если применимо) и окончательное решение.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) -55‑55‑55 или написать на service@renessans.ru. Специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие документы нужны именно в вашем случае.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и информацией, размещённой на официальном сайте СК «Ренессанс» (на момент публикации – июль 2026 г.).