Отказ от договора страхования – законное право страхователя, закреплённое ст. 13 Закона РФ «О страховании». Если вы решили расторгнуть полис, оформите заявление в соответствии с требованиями страховой компании и подайте его в один из указанных ниже способов.
Когда можно отказаться от договора страхования?
- В течение 14 дней с момента заключения договора (если иное не предусмотрено условиями полиса).
- При досрочном погашении кредита, если страхование было оформлено в рамках кредитного договора.
- При изменении условий, которые делают страхование ненужным (например, продажа застрахованного имущества).
Какие документы нужны?
- Заполненное заявление об отказе (шаблон ниже).
- Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт).
- Копия документа, подтверждающего право собственности (если страхуется имущество).
- Копия кредитного договора (для страхования кредита).
- Скан или оригинал полиса страхования.
Порядок подачи заявления
Заявление можно подать:
- Лично в любой офис АльфаСтрахования.
- По почте (заказным письмом с уведомлением).
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Документы» → «Отказ от договора»).
- По электронной почте (см. контакты ниже);
Сроки возврата страховой премии
После получения полного пакета документов страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 30 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счёт или наличными в офисе).
Образец заявления об отказе от договора страхования
о расторжении договора страхования № ___________
Я, _____________________________ (ФИО полностью),
дата рождения: ____________________,
паспорт: серия ____ номер ___________, выдан ____________________,
проживающий(ая) по адресу: _____________________________________________,
телефон: ____________________, e‑mail: ____________________;
Настоящим заявляю о желании расторгнуть договор страхования № _____________________, заключённый _____________________ г., с АльфаСтрахование‑Жизнь (далее – Страховщик).
Причина отказа: ________________________________________________ (например, досрочное погашение кредита, отказ от страховки и т.п.).
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере _____________________ руб. в срок, установленный законодательством РФ.
Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса страхования.
Копия кредитного договора (если применимо).
Иные документы, подтверждающие право на возврат.
«___» ___________ 20__ г. ______________________
(подпись)
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли отказаться от страхования после выплаты части кредита? – Да, при досрочном погашении кредита страхователь имеет право расторгнуть полис и получить возврат неиспользованной части премии.
- Нужен ли оригинал полиса? – Да, оригинал полиса обязателен, если вы подаёте заявление в офис. При электронном обращении достаточно скана.
- Сколько времени занимает оформление возврата? – По закону – до 30 дней, но в большинстве случаев возврат происходит в течение 10‑15 дней.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.alfastrah.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
service@alfastrah.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет → «Документы» → «Отказ от договора».
Личный приём (офисы)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – по предварительной записи.
Отделы, отвечающие за отказ от договора
- Отдел клиентского сервиса
- Юридический отдел
- Отдел возврата страховых премий
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С.
- Главный юрисконсульт – Смирнов В.В.
Отзывы клиентов
Среди последних отзывов отмечаються:
- «Быстро обработали заявление, деньги вернули в течение 12 дней» – Мария К., г. Москва
- «Персональный менеджер помог собрать все документы, процесс прошёл без проблем» – Алексей Л., г. Санкт‑Петербург
- «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, всё понятно объяснили» – Ольга С., г. Новосибирск
Отказ от договора страхования в АльфаСтрахование – простая процедура, если вы следуете установленному порядку:
- Подготовьте необходимые документы.
- Заполните заявление (шаблон выше).
- Отправьте заявление в удобный для вас способ.
- Ожидайте возврат премии в течение 30 дней.
Важно: сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма, скриншоты).
Статья подготовлена и актуальна на текущую дату. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки АльфаСтрахование по указанным выше контактам.