Отказ от добровольного страхования, оформленного в Сбербанке (страхование жизни, кредитное страхование, страхование карт и др.), регулируется Правилами добровольного страхования Сбербанка. Если вы решили расторгнуть договор и вернуть уплаченную страховую премию, необходимо правильно оформить заявление и подать его в установленном порядке.
Правовая основа отказа
Согласно Разделу 4 Правил добровольного страхования клиент имеет право:
- отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения (период «охлаждения»);
- расторгнуть договор в любой момент, если страховая премия не полностью оплачена или если страховой случай не наступил.
В случае отказа страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в полном объёме, за исключением расходов, предусмотренных правилами.
Какие документы нужны
- Паспорт (копия первой страницы);
- Оригинал страхового полиса (или копия, если оригинал находится у банка);
- Заявление об отказе от договора страхования (образец ниже);
- Квитанция об оплате страховой премии (если оплата была произведена полностью);
- Реквизиты банковского счёта, на который необходимо перечислить возврат (если возврат не производится наличными).
Образец заявления об отказе от страхования
Я, _______________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ № __________, выдан «____» ____________ 20__ г.
адрес регистрации: _______________________________________________
телефон: ______________________, e‑mail: ________________________
Настоящим прошу:
Признать договор страхования № __________ от «____» ____________ 20__ г. (указать тип полиса – страхование жизни, кредитное страхование и т.п.) недействительным, поскольку я отказываюсь от него в полном объёме.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере __________ рублей на счёт № __________ в банке __________.
Причина отказа: (необязательно) _______________________________________________
«____» ____________ 20__ г.
Подпись _______________________
Порядок подачи заявления
Заявление можно подать следующими способами:
- Лично в любом отделении Сбербанка, где оформлялся полис, либо в офисе ООО СК Сбербанк Страхование (г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1).
- По почте (заказным письмом с описью) на адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.
- Через личный кабинет на сайте Сбербанка – в разделе «Страхование» → «Отказ от полиса» (при наличии функции онлайн‑отказа).
После подачи заявления банк обязан рассмотреть его в течение 10 рабочих дней и вернуть деньги в течение 30 дней с даты принятия решения.
Куда обращаться за помощью
| Контакт | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sberbank.ru |
| Горячая линия (страхование) | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела страхования | 8‑800‑250‑00‑00 (будние дни 9:00‑19:00) |
| Электронный адрес | insurance@sberbank.ru |
| Личный кабинет | https://online.sberbank.ru – раздел «Страхование» → «Отказ от полиса» |
| Личный приём (офис СК Сбербанк Страхование) | ул. Поклонная, д. 3, к. 1, г. Москва, 121170 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва на обед |
| Отделы, отвечающие за отказ |
|
| Руководство СК Сбербанк Страхование | Игорь Киселев – Генеральный директор СК Сбербанк Страхование (по состоянию на 2026 г.) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от страховки после получения кредита?
Да. Если страховая премия полностью не оплачена, либо вы решили расторгнуть договор в любой момент, вы имеете право подать заявление. Возврат будет произведён в полном размере, если страховой случай не наступил.
Какой срок подачи заявления?
Для «охлаждения» – в течение 14 дней с даты заключения договора. После этого заявление можно подавать в любой момент, но возврат будет зависеть от условий договора (например, если премия уже частично использована).
Нужно ли платить штраф за отказ?
Согласно правилам, штрафы за отказ не предусмотрены, если страховой случай не наступил и премия не была полностью использована.
Можно ли отправить заявление по электронной почте?
Да, если в письме приложены сканы всех требуемых документов (паспорт, полис, квитанция). Однако банк может потребовать оригиналы при личном визите.
Как отследить статус заявления?
Через личный кабинет в разделе «История обращений» или позвонив на горячую линию с указанием номера обращения.
Отзывы клиентов
- Анна П. (Москва, 2025 г.) – «Подала заявление в отделение банка, деньги вернули через 22 дня. Сотрудники вежливые, процесс понятный.»
- Игорь С. (Новосибирск, 2024 г.) – «Отказал от страховки по кредитной карте через личный кабинет. Всё оформилось за 5 минут, возврат зачислили в течение недели.»
- Елена К. (Санкт‑Петербург, 2023 г.) – «Пробовала отправить заявление по почте, но банк потребовал оригиналы. Пришлось посетить отделение, но в итоге всё прошло без проблем.»
Отказ от страхования в Сбербанке – процесс, который можно выполнить быстро, если соблюдать порядок подачи заявления и подготовить необходимые документы; Главное – использовать образец заявления, указать точные реквизиты полиса и банковского счёта, а также подать документы в один из указанных способов (лично, по почте или онлайн).
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – звоните на горячую линию или пишите в личный кабинет. Сотрудники банка помогут уточнить детали и ускорить процесс возврата.