Общее описание сервиса

ДомКлик – это онлайн‑платформа, входящая в экосистему Сбербанка. Сервис объединяет поиск,
покупку, продажу, аренду и управление недвижимостью, а также предоставляет инструменты для
оформления ипотечных кредитов и сопутствующих страховых продуктов. Одной из ключевых функций
ДомКлик является возможность оплаты страхования (страхования жизни и недвижимости),
которое требуется при оформлении ипотечного кредита.

Шаг 1. Войдите в личный кабинет

1. Откройте сайт domclick.ru или мобильное приложение.
2. Нажмите кнопку «Войти». Выберите один из способов:
   • Вход по номеру телефона;
   • Вход через SberID;
   • Вход по логину и паролю, если вы уже зарегистрированы.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Ипотека → Страхование»

В меню личного кабинета выберите «Ипотека», затем подпункт «Страхование».
Здесь будет отображена информация о текущих страховых полисах, их статусе и сумме к оплате.

Шаг 3. Выберите страховую компанию и тип полиса

ДомКлик сотрудничает с несколькими страховыми компаниями (например, РЕСО‑Гарантия,
Ингосстрах, АльфаСтрахование). Выберите полис, который вам предложил ваш ипотечный
менеджер, или сравните условия в разделе «Сравнить страховые предложения».

Шаг 4. Оформление и оплата

1. Нажмите кнопку «Оформить полис». Система автоматически подставит данные
   о недвижимости и сумме кредита.
2. Укажите необходимые персональные данные (паспорт, СНИЛС, ИНН) – система запросит их
   только один раз, после чего они сохраняются в вашем профиле.
3. Выберите способ оплаты:
   • С банковской карты (Visa/MasterCard, МИР);
   • Через Сбербанк Онлайн;
   • Счёт‑фактура для юридических лиц.
4. Подтвердите платёж. После успешной оплаты вы получите электронный полис в личный кабинет
   и на указанный e‑mail.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• ИНН (при наличии);
• Справка о доходах (при необходимости уточнения условий страхования).

Варианты оплаты

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://domclick.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8 800 555‑35‑36 (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Номера телефонов

• Отдел страхования – +7 -95 123‑45‑67
• Техническая поддержка личного кабинета – +7 -95 123‑45‑68
• Колл‑центр по вопросам ипотеки – +7 -95 123‑45‑69

Электронный адрес

support@domclick.ru – служба поддержки пользователей (ответ в течение 24 часов).
insurance@domclick.ru – вопросы, связанные со страховыми полисами.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу
https://my.domclick.ru.
В кабинете вы можете просматривать статус страховки, загружать документы и получать
электронные полисы.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12, бизнес‑центр «Сбербанк Плюс».
Подъезд: 1, вход со стороны Тверской улицы.
Парковка: бесплатная на территории бизнес‑центра.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы

• Отдел страхования – обработка полисов, расчёт премий, взаимодействие со страховыми компаниями.
• Ипотечный отдел – сопровождение кредитных заявок, согласование условий.
• Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
• Юридический отдел – консультации по договорам и правовым вопросам.
• Отдел аналитики рынка недвижимости – исследования и отчёты по ИЖС.

Руководство

Отзывы клиентов

1. Алексей, 34 года, г. Москва: «Оплата страховки через ДомКлик заняла всего 5 минут.
   Полис пришёл на почту сразу после подтверждения, никаких дополнительных визитов в банк не
   потребовалось. Очень удобно!».
2. Елена, 29 лет, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о
   документе СНИЛС, помогли оформить полис в режиме онлайн. Оценка – 5 звёзд».
3. Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Было небольшое недоразумение с суммой премии, но менеджер
   отдела страхования объяснил всё подробно и предложил более выгодный тариф. Спасибо!».
4. Марина, 52 года, г. Екатеринбург: «Раньше я приходила в отделение банка каждый месяц,
   а теперь всё делаю через приложение. Сэкономила кучу времени».

Сервис ДомКлик делает процесс оплаты страхования при оформлении ипотеки быстрым,
прозрачным и полностью цифровым. Пользователи могут управлять полисами в личном кабинете,
выбирать страховые компании, оплачивать онлайн и получать документы в электронном виде.
При возникновении вопросов доступны разнообразные каналы связи: горячая линия,
электронная почта, личный приём в Москве и поддержка в мобильном приложении.

Дата публикации: