ВСК — страховая компания, предоставляющая услуги обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
В случае нарушения сроков выплаты страхового возмещения, досрочного расторжения договора, возврата неиспользованной премии и других вопросов, вам понадобится оформить официальное заявление (претензию). Ниже – подробный разбор структуры заявления, готовый шаблон и все необходимые контакты для обращения в ВСК.
Содержание статьи
- Что такое заявление ВСК ОСАГО и когда оно требуется
- Готовый образец заявления (шаблон)
- Как правильно заполнить заявление
- Куда и как подавать заявление
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Что такое заявление ВСК ОСАГО и когда оно требуется
Заявление (претензия) — официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с требованием:
- восстановить нарушенное право (например, выплатить страховое возмещение в срок);
- возвратить часть или всю страховую премию при досрочном расторжении договора;
- уточнить порядок расчёта компенсации;
- оспорить отказ в выплате.
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ о страховании, страхователь имеет право подать заявление в течение 30 дней с момента возникновения спорной ситуации.
Готовый образец заявления (шаблон)
Ниже представлен универсальный образец заявления, который подходит для большинства ситуаций с ОСАГО в ВСК. При необходимости вы можете адаптировать его под конкретный тип обращения.
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Электронная почта: support@vsk.ru
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Заявление (претензия) о восстановлении нарушенного права
№ ___________ от «____» __________ 2026 г.
Я, _________________________________ (Ф.И.О. полностью),
проживающий(ая) по адресу: _______________________________________________,
паспорт: серия ____ № ____________, выдан _______________ (дата и орган),
телефон: ______________________, e‑mail: _______________________,
страхователь (застрахованный): ___________________________________________,
номер полиса ОСАГО: ________________________,
дата начала действия полиса: «____» __________ 20__ г.,
дата окончания действия полиса: «____» __________ 20__ г.
Текст заявления:
Я, _______________________________, в связи с _______________________________ (указать причину: отказ в выплате, просрочка выплаты, досрочное расторжение и т.п;) прошу:
- Восстановить нарушенное право и произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ рублей в срок до «____» __________ 20__ г.;
- Возвратить страховую премию (или её часть) в размере ____________ рублей в соответствии с пунктом ___ договора;
- Предоставить расчётную ведомость и копию акта осмотра (если применимо);
- Иные требования: ________________________________________________.
Обоснование:
(Кратко изложить факты, приложить копии документов: полис, акт ДТП, справку о ДТП, квитанцию об уплате премии, письма от страховой и т.п.)
Приложения:
- Копия полиса ОСАГО;
- Копия паспорта (страницы с данными);
- Документы, подтверждающие обстоятельства (акт ДТП, справка ГИБДД, выписка из ЕГРЗ и т.д.);
- Квитанция об уплате страховой премии;
- Иные документы, подтверждающие правомерность требований.
Подпись заявителя ______________________ Дата «____» __________ 20__ г.
После заполнения заявления распечатайте его, подпишите и приложите указанные документы. При подаче через личный кабинет подпись может быть заменена электронной (см. раздел Куда и как подавать).
Как правильно заполнить заявление
Шапка заявления
- Наименование страховой компании – пишем полностью, как указано в полисе.
- Контактные данные – телефон, e‑mail, адрес (их легко найти на официальном сайте).
Персональные данные заявителя
Указывайте Ф.И.О. полностью, точный адрес регистрации, серию и номер паспорта, контактный телефон и e‑mail. Ошибки в этих полях могут привести к отклонению заявления.
Данные полиса
Номер полиса, даты начала и окончания действия – берутся из полиса (бумажного или электронного). Если полис в электронном виде, укажите его номер и приложите скриншот из личного кабинета.
Содержание требования
Четко формулируйте, чего вы хотите достичь: выплату, возврат премии, перерасчет и т.д. Старайтесь использовать пункты договора, если они есть, и ссылки на нормативные акты (например, ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО»).
Обоснование и приложения
Перечислите все документы, которые подтверждают вашу позицию. Приложения нумеруются и перечисляются в конце заявления.
Подпись и дата
Подпись должна быть оригинальной (ручной) при личной подаче, либо электронная подпись/КЭП при отправке через личный кабинет.
Куда и как подавать заявление
- Личный кабинет на сайте ВСК – самый быстрый способ. После входа в раздел «Претензии» загрузите скан заявления и приложений.
- Электронная почта – отправьте заявление в формате PDF на
support@vsk.ruс темой «Претензия по полису №_____». - Почтовая отправка – по адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Личный прием в офисе – при личном визите возьмите оригиналы документов, подпишите заявление и получите расписку о приёме.
Согласно правилам ВСК, в течение 10 рабочих дней после получения заявления страховая обязана выслать вам подтверждение о получении и указать ориентировочный срок рассмотрения (обычно 30 дней).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vsk.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | support@vsk.ru |
| Личный кабинет | https://my.vsk.ru/login |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Владимировна |
| Отзывы клиентов | Отзывы на Otzovik | Google Maps |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет возвращена премия при досрочном расторжении?
Согласно пункту 5 договора и ФЗ «Об ОСАГО», страховая обязана вернуть часть премии в течение 10 рабочих дней после получения заявления и подтверждения оплаты.
Что делать, если страховая не отвечает в установленный срок?
В этом случае вы имеете право обратиться в Росстрахнадзор или в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения и компенсации за просрочку.
Можно ли подать заявление в электронном виде без подписи?
Да. При подаче через личный кабинет используется Электронная подпись (КЭП), которая имеет ту же юридическую силу, что и рукописная подпись.
Какие документы обязательны при возврате ОСАГО после продажи автомобиля?
Необходимо предоставить:
- Копию полиса ОСАГО (бумажный или электронный);
- Копию договора купли‑продажи автомобиля;
- Справку о регистрации нового владельца (если есть);
- Квитанцию об уплате премии (если она была оплачена полностью).
Как узнать статус рассмотрения моей претензии?
Статус можно проверить в личном кабинете («Мои обращения») или позвонив по телефону горячей линии, указав номер заявления.
Оформление заявления в ВСК ОСАГО – процесс, который требует внимательности к деталям. Следуя приведённому шаблону, заполняя его полностью и прикладывая все необходимые документы, вы существенно ускорите рассмотрение вашей претензии и повысите шансы на положительный результат.
Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты ВСК готовы помочь в любое время.