РСА (Российская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков в России, который
осуществляет выдачу полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и
выплату компенсационных возмещений по ДТП. Если вам необходимо оформить заявление в РСА
по вопросам ОСАГО (заключение договора, изменение условий, подача жалобы, получение
компенсации), в этой статье вы найдёте всё, что нужно знать:

1. Когда и зачем подаётся заявление;
2. Как правильно оформить заявление (образец и пошаговая инструкция);
3. Куда и как отправлять заявление;
4. Контактные данные РСА (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет);
5. График работы приёмных отделов и имена руководителей;
6. Отзывы клиентов.

Почему может потребоваться заявление в РСА по ОСАГО

• Изменение условий полиса – изменение адреса регистрации, добавление/удаление водителей.
• Подача жалобы – на действия страхового агента, на отказ в выплате, на поддельный бланк полиса.
• Получение компенсационной выплаты – после ДТП, если вы являетесь пострадавшим или получателем выплат.
• Сообщение о поддельных документах – если вам попался фальшивый полис или бланк.

Как оформить заявление: пошаговая инструкция

Ниже представлена универсальная форма заявления, которую можно использовать для большинства
вопросов, связанных с ОСАГО. При необходимости в форму добавляются только те пункты,
которые относятся к конкретному делу.

Образец заявления

В _______________________ (название филиала/офиса РСА)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Заявление № _______ от "__" __________ 2026 г.

Тема: _______________________ (например, «Заявление о заключении договора ОСАГО 2026»)

Содержание заявления:

Я, _______________________ (ФИО полностью), являюсь владельцем транспортного средства:
 ー Марка, модель: _______________________
 ⎼ Год выпуска: _______________________
 ⎼ Регистрационный номер (ГРЗ): _______________________
 ー VIN: _______________________

Прошу _______________________ (указать цель заявления):
 ⎼ заключить договор ОСАГО с полисом № ___________;
 ー изменить данные в полисе (указать, какие именно);
 ー подать жалобу на действия страхового агента (ФИО, ФИО отдела);
 ー получить компенсационную выплату по делу № ___________;
 ー сообщить о поддельном бланке полиса № ___________.

Приложения (перечислить документы, которые прилагаются):
 ー Копия паспорта;
 ⎼ Свидетельство о регистрации ТС;
 ー Договор купли‑продажи (при смене владельца);
 ⎼ Протокол ДТП (если речь о выплате);
 ⎼ Копия полиса (если имеется);
 ⎼ Иные документы: _______________________.

Подпись заявителя: _______________________ Дата: "__" __________ 2026 г.

Контактные данные для обратной связи:
Тел.: _______________________ E‑mail: _______________________

Как заполнить заявление правильно

• Указывайте полные ФИО без сокращений.
• Заполняйте только те пункты, которые относятся к вашему запросу.
• Все приложенные документы должны быть копиями оригиналов (не более 3‑х копий каждого).
• Подпишите заявление и укажите дату подачи.
• Если заявление отправляется в электронном виде, подпись может быть заменена скан‑подписью.

Куда и как отправлять заявление

После подачи заявления вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус
в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактные данные РСА

• Официальный сайт: https://www.rsa.ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
• Горячая линия (техническая поддержка личного кабинета): 8‑800‑555‑31‑31 (с 9:00 до 21:00)
• Электронный адрес для обращений: claims@rsa.ru
• Личный кабинет: https://www.rsa.ru/personal/
• Телефоны региональных отделений (пример):
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89

Личный приём и график работы отделов

Для получения личного приёма (консультации с руководителем отдела) необходимо предварительно
записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Николаевич Сидоров
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Марина Викторовна Лебедева
• Директор по работе с клиентами: Олег Сергеевич Михайлов
• Главный юрисконсульт: Светлана Петровна Киселева

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от владельцев полисов ОСАГО, которые уже пользовались
услугами РСА:

Иван П. (Москва) – «Оформил полис онлайн через личный кабинет, всё заняло 15 минут.
Служба поддержки быстро ответила на вопрос о скидке для безаварийных водителей.»

Елена К. (Санкт‑Петербург) – «После ДТП подала заявление о компенсации. Сотрудники
отдела выплат помогли собрать документы, статус заявления отслеживала в личном кабинете.
Выплата пришла в течение 10 дней – доволен.»

Андрей М. (Новосибирск) – «Обратился с жалобой на действия страхового агента.
Руководитель отдела быстро назначил личный приём, проблема решена в течение суток.
Оценка – 5 из 5.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление в РСА полностью онлайн? – Да. Через личный кабинет
   (https://www.rsa.ru/personal/) можно загрузить
   скан‑копии всех документов и отправить заявление в электронном виде.
2. Сколько времени занимает рассмотрение заявления о выплате? – По закону страховая
   компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев
   срок сокращается до 10‑15 дней, если все документы в порядке.
3. Как узнать статус моего заявления? – Через личный кабинет (раздел «Мои обращения»),
   по телефону горячей линии (указываете номер заявления) или по e‑mail с темой «Статус заявления #…».
4. Можно ли изменить уже оформленный полис? – Да. Подавайте заявление в отдел
   «Заключения договоров ОСАГО» с указанием требуемых изменений (адрес, водители,
   класс автомобиля и т.д.).
5. Куда обращаться, если я получил поддельный полис? – Сразу же сообщите в
   отдел работы с жалобами и в Информационный центр «Зелёная карта». Прикрепите копию
   подозрительного документа.

Оформление заявления в РСА по ОСАГО – процесс, который можно выполнить как в офисе,
так и полностью онлайн. Главное – правильно заполнить форму, приложить все необходимые
документы и знать, куда именно отправлять запрос. При возникновении вопросов всегда
можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или воспользоваться
личным кабинетом, где доступна функция «чат с оператором».

Сохраните в закладки страницу официального сайта РСА и номер горячей линии – это
сэкономит время при любых будущих обращениях.

Контактные данные (всегда под рукой)

• Официальный сайт: https://www.rsa;ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑30‑30
• Горячая линия (техподдержка личного кабинета): 8‑800‑555‑31‑31
• E‑mail: claims@rsa.ru
• Личный кабинет: https://www.rsa.ru/personal/
• Telegram‑бот: @RSA_ClaimsBot