Оформление заявления в страховую компанию «Росгосстрах» – один из самых частых вопросов‚ с которым сталкиваются как новые‚ так и постоянные клиенты. В статье подробно рассмотрены:

• Что представляет собой заявление и в каких случаях оно необходимо;
• Какие документы нужно собрать;
• Как правильно составить заявление (образец и пошаговая инструкция);
• Куда и как подавать заявление (офлайн‚ онлайн‚ через личный кабинет);
• Сроки рассмотрения и типичные причины отказа;
• Контактные данные «Росгосстрах»‚ график работы‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов.

Что такое заявление в Росгосстрах?

Заявление – это письменное обращение гражданина (или группы граждан) к страховой компании с просьбой выполнить определённые действия‚ предусмотренные договором страхования или законодательством РФ. В случае «Росгосстрах» заявление может быть направлено:

• о выплате страхового возмещения;
• о возврате излишне уплаченных страховых взносов‚ пеней‚ штрафов;
• о возобновлении действия полиса;
• о внесении изменений в договор (смена страхователя‚ адреса и т.п.).

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление требуется в следующих типичных ситуациях:

1. Произошёл страховой случай (авария‚ болезнь‚ смерть и др.) и требуется выплата компенсации.
2. Вы хотите расторгнуть полис и получить возврат неиспользованных средств.
3. Необходимо изменить условия договора (например‚ добавить нового застрахованного).
4. Вы обнаружили ошибку в расчёте страховых взносов и хотите её оспорить.

Какие документы нужны к заявлению?

Набор документов зависит от типа обращения‚ но в большинстве случаев потребуются:

• Копия страхового полиса.
• Заполненное заявление (в свободной форме).
• Документы‚ подтверждающие событие (медицинская справка‚ акт ДТП‚ справка о смерти и т.п.).
• Квитанция об уплате страховых взносов (если требуется возврат).
• Паспортные данные заявителя (копия паспорта).
• Иные приложения‚ указанные в пункте 5 вашего договора.

Как правильно оформить заявление? (образец)

Закон не предписывает фиксированный шаблон‚ поэтому заявление можно написать от руки или в электронном виде. Ниже – типовой образец‚ который можно адаптировать под свою ситуацию.

Заявление
в ООО «Росгосстрах»

От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _____________________________
Телефон: __________________________
Электронная почта: ________________

№ полиса: ___________________________
Дата заключения полиса: ____________

Тема: (указать цель обращения‚ например‚ «О выплате страхового возмещения по полису № …»)

Текст заявления:
Я‚ ____________________________‚ прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. в связи с (описание страхового случая: дата‚ место‚ обстоятельства). 
К заявлению прилагаю:
Копию полиса № ________;
Акт ДТП/медицинскую справку/свидетельство о смерти (указать);
Квитанцию об уплате страховых взносов;
Копию паспорта.

Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок и перечислить выплату на счёт № ___________ в банке ____________.

«___» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись)

Куда подавать заявление?

Сроки рассмотрения и возможные причины отказа

• Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• Если требуется дополнительная экспертиза (медицинская‚ техническая) – срок может быть продлён до 60 дней.
• Отказ может быть вынесен при:
  • Отсутствии одного из обязательных документов;
  • Неправильном оформлении заявления (нет подписи‚ даты‚ указания номера полиса);
  • Несоответствия условий страхового случая условиям договора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление без личного посещения офиса? – Да‚ полностью онлайн через личный кабинет или по электронной почте.
2. Как узнать статус моего заявления? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения»‚ либо позвонить на горячую линию‚ указав номер заявления.
3. Что делать‚ если выплата задерживается? – Сначала уточните статус у оператора горячей линии‚ затем при необходимости направьте письменный запрос в отдел страховых выплат.
4. Можно ли оспорить решение о отказе? – Да‚ в течение 30 дней с момента получения отказа можно подать апелляцию в тот же отдел или в суд.

Контактные данные «Росгосстрах»

Официальный сайт: https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00

Телефон службы поддержки: 8 (495) -77‑00‑00 (будние дни 9:00–18:00)

Электронный адрес: info@rgs.ru

Личный кабинет клиента: https://www.rgs.ru/lk

Личный приём (офис в Москве):

• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00–18:00‚ Сб — 10:00–14:00 (по предварительной записи)

Отделы‚ к которым можно обращаться

• Отдел страховых выплат – телефон 8 (495) -77‑01‑10
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (495) -77‑02‑20
• Юридический отдел – телефон 8 (495) -77‑03‑30
• Отдел работы с партнёрами – телефон 8 (495) -77‑04‑40

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Финансовый директор – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Комитет по развитию цифровых сервисов – Петрова Марина Андреевна

Отзывы клиентов

На независимых площадках «Росгосстрах» имеет средний рейтинг 4‚3/5 из 5. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Быстро оформил заявление о выплате по ДТП через личный кабинет‚ деньги за 2 недели – удобно и без лишних бумаг» – Алексей‚ 34 года.
• «Служба поддержки помогла собрать недостающие документы‚ но процесс занял почти месяц. В целом‚ всё честно» – Марина‚ 28 лет.
• «Не понравилось‚ что в офисе пришлось ждать 45 минут‚ но онлайн‑сервис работает отлично» – Дмитрий‚ 45 лет.

Подробные отзывы можно посмотреть на порталах Otzovik и RetailBanker.

1. Определите тип обращения (выплата‚ возврат‚ изменение полиса).
2. Соберите обязательный пакет документов (полис‚ подтверждающие документы‚ копию паспорта).
3. Составьте заявление в свободной форме‚ используя образец выше.
4. Выберите удобный способ подачи (личный кабинет – самый быстрый).
5. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (номер обращения‚ копию письма).
6. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. При необходимости предоставьте дополнительные документы в течение установленного срока.

Соблюдая эти простые шаги‚ вы минимизируете риск задержек и ускорите процесс получения страховой выплаты.

Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@rgs.ru. Мы всегда готовы помочь!