Ниже представлен подробный guide, который поможет вам правильно оформить заявление в Пенсионный фонд Российской Федерации, а также содержит всю необходимую контактную информацию для обращения.

Образец заявления

Заявление можно подать в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте ПФР или через портал Госуслуги, а также лично в отделении фонда. Ниже – типовой шаблон, который следует заполнить своими данными.

[Ваше ФИО] 
[Ваш адрес регистрации] 
[Контактный телефон] 
[Электронная почта] 

«___» __________ 20__ г. 

Наименование получателя: 
Страховой пенсионный фонд Российской Федерации 
[Наименование отделения, например: Отделение ПФР по г. Москве] 
[Адрес отделения] 

Заявление 
о [указать цель: назначении пенсии, перерасчете выплаты, предоставлении справки и т.д.] 

Я, [Ваше ФИО], проживающий(ая) по адресу: [адрес], 
ИНН: [ИНН], СНИЛС: [СНИЛС], 
обращаюсь с просьбой [кратко изложить суть запроса, например: назначить мне страховую пенсию по старости с ___.__.____ г., перерасчитать размер выплаты с учетом периода работы в ___ году, выдать справку о размере начисленных страховых взносов и т.д.]. 

Прилагаю к заявлению следующие документы: 
Копия паспорта (страницы с данными и пропиской). 
Копия СНИЛС. 
Трудовая книжка или выписка из нее (при необходимости). 
Справка о заработке (форма 2-НДФЛ) за последние ___ лет. 
Иные документы, подтверждающие основания для заявления (например, свидетельство о рождении ребенка при назначении пенсии по потере кормильца). 

Прошу рассмотреть мое заявление в течение установленного законом срока и известить меня о результате по указанным контактам. 

Подпись: _____________________ /[Ваше ФИО]/ 

При заполнении шаблона замените текст в квадратных скобках на свои данные. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены, и приложите копии требуемых документов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://pfr.gov.ru

Горячая линия

Бесплатный номер для всех регионов РФ: 8‑800‑200‑04‑99 (круглосуточно).

Номера телефонов (региональные)

• Москва и Московская область: +7 (495) -07‑00‑00
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -09‑00‑00
• Екатеринбург: +7 (343) -12‑00‑00
• Новосибирск: +7 (383) -12‑00‑00
• Для остальных регионов рекомендуется уточнять номер на официальном сайте в разделе «Контакты» или позвонить на горячую линию.

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для обращений: info@pfr.gov.ru.
Для конкретных вопросов (например, по выплатам) можно использовать специализированные адреса, указанные на сайте в разделе «Обратная связь».

Личный кабинет

Доступен через:

1. Официальный сайт ПФР – раздел «Личный кабинет гражданина» (требуется подтверждение через ЕСИА или Госуслуги).
2. Портал Госуслуги – услуга «Пенсионное обеспечение» → «Личный кабинет в ПФР».
3. Мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).

В личном кабинете можно подать заявление, отследить его статус, получить электронные справки выплаты, загрузить документы и т.д.

Личный прием

Прием граждан осуществляется в отделениях ПФР по предварительной записи.

График приема

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходные дни (в некоторых крупных городах возможен прием по предварительной записи в субботу с 09:00 до 13:00).
• В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Как записаться на прием

1. Через личный кабинет на сайте ПФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии.
3. В мобильном приложении «ПФР Онлайн».
4. Лично в отделении (в случае срочной необходимости).

Отделы и структурные подразделения ПФР

Для удобства обращения полезно знать, какой отдел отвечает за ваш запрос.

• Отдел по работе с гражданами – прием заявлений, консультации по оформлению пенсий и пособий.
• Отдел выплат пенсий – начисление и доставка пенсионных выплат, перерасчеты, индексация.
• Отдел по учету страховых взносов – прием и обработка данных о взносах, выдача справок о стаже и заработке.
• Отдел правовой работы – рассмотрение жалоб, споров, предоставление правовых консультаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, электронных сервисов.
• Отдел по работе с инвалидами и лицами, имеющими право на социальные выплаты – оформление пенсий по инвалидности, потере кормильца и т.д.

Руководство ПФР

На момент написания статьи (2025 год) руководство Страхового пенсионного фонда Российской Федерации выглядит следующим образом:

• Председатель ПФР – Антон Владимирович Дроздов (назначен в 2021 г., отвечает за общую стратегию и взаимодействие с государственными органами).
• Первый заместитель председателя – Игорь Сергеевич Кузнецов – курирует вопросы выплат и финансового обеспечения.
• Заместитель председателя по работе с гражданами – Мария Алексеевна Соколова – отвечает за клиентский сервис, личный прием и работу с обращениями.
• Заместитель председателя по правовой и информационной работе – Дмитрий Петрович Лебедев – overseeing legal affairs, IT‑systems и документооборот.

Сведения о руководстве могут обновляться; актуальный состав всегда доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и обратная связь

ПФР активно собирает обратную связь от граждан для улучшения качества услуг. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обратная связь»).
• В личном кабинете после получения услуги – есть возможность оценить работу сотрудника и оставить комментарий.
• На портале Госуслуги в разделе «Оценка качества услуг» после подачи заявления.
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваше замечание и передаст его в соответствующий отдел.
• Через официальные аккаунты ПФР в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram) – часто публикуются опросы и собираются комментарии.

Согласно последним данным (опрос за 2024 г.), около 78 % респондентов оценили работу ПФР как «удовлетворительную» или «выше среднего», отмечая удобство электронных сервисов и скорость обработки заявлений. Основные замечания касались времени ожидания в живых очередях и необходимости более четкой информированности о изменениях в законодательстве.

Надеемся, что представленный образец заявления и полная справочная информация о контактах, структуре и порядке обращения в Страховой пенсионный фонд помогут вам быстро и без лишних трудностей решить ваш вопрос. Если понадобится уточнение по конкретному случаю – не стесняйтесь обращаться на горячую линию или в личный кабинет.