ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств) – обязательный полис, который обязателен каждому автовладельцу в России с 25 апреля 2002 года․ Если вам требуется оформить заявление о страховом возмещении (или о прямом возмещении убытков) в страховой компании САО «РЕСО‑Гарантия», эта статья поможет сделать всё правильно и быстро․
Когда требуется заявление ОСАГО?
- После ДТП, если вы являетесь пострадавшей стороной и хотите получить страховое возмещение․
- При отказе страховщика выплатить компенсацию без объяснения причин․
- Для подачи в суд (заявление‑основание)․
Какие документы необходимо приложить к заявлению?
- Заполненный образец заявления (форма № 6 по Приложению 6 к ФЗ «Об ОСАГО»)․
- Копия полиса ОСАГО (электронный или бумажный)․
- Копия водительского удостоверения и паспорта владельца ТС․
- Документы, подтверждающие ущерб (акт осмотра, оценка экспертов, фотографии)․
- Справка о ДТП от ГИБДД (если есть)․
- Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости)․
Как правильно заполнить заявление?
Общие рекомендации
Одна неправильная буква или цифра может привести к отклонению заявления․ Проверьте все данные дважды․
Пошаговый алгоритм
| Шаг | Что делаем |
|---|---|
| 1 | Скачайте актуальный образец заявления с сайта www․reso․ru (раздел Документы → Формы и бланки)․ |
| 2 | Заполните реквизиты страхователя: ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, контактный телефон․ |
| 3 | Укажите данные транспортного средства: марка, модель, гос․ номер, VIN; |
| 4 | Опишите обстоятельства ДТП: дата, время, место, виновник, краткое описание событий․ |
| 5 | Перечислите требуемую сумму возмещения и приложите расчёт (акт экспертизы, смета ремонта)․ |
| 6 | Отметьте пункт 4․4 – согласие (или отказ) пострадавшего от ознакомления с результатами независимой экспертизы․ |
| 7 | Подпишите заявление и укажите дату заполнения․ |
| 8 | Соберите все перечисленные в пункте 2 документы и приложите к заявлению․ |
Как оформить заявление в электронном виде?
Для удобства вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте www․reso․ru/lk:
- Войдите в ЛК (регистрация – email + пароль)․
- Выберите раздел «Заявления и претензии» → «Создать новое заявление»․
- Заполните форму онлайн – система автоматически проверит корректность вводимых данных․
- Загрузите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый)․
- Отправьте заявление – в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail․
Куда подавать заявление?
Онлайн (рекомендованный способ)
Через личный кабинет на www․reso․ru․ После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․
Через офис страховой компании
Если вы предпочитаете личный контакт, можете принести заявление в любой из офисов РЕСО‑Гарантия․ Ниже – список главных офисов и их график работы․
По почте
Отправьте заявление с приложенными документами заказным письмом на юридический адрес компании (см․ раздел «Руководство и отделы»)․
Контактная информация «РЕСО‑Гарантия»
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․reso․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 500‑33‑33 |
| Телефон отдела претензий | +7 -95 777‑00‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@reso․ru |
| Личный кабинет | https://www․resо․ru/lk |
Адреса и график приёма в офисах
- Москва, ул․ Тверская, 7 – пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30 – пн‑пт 09:00‑18:00
- Новосибирск, пр․ Красный проспект, 45 – пн‑пт 09:00‑17:00
- Полный список офисов доступен в разделе «Контакты» на сайте․
Личный приём (персональный менеджер)
Для владельцев корпоративных полисов и VIP‑клиентов предусмотрён индивидуальный приём․ Записаться можно по телефону +7 -95 777‑00‑55 или через форму «Обратный звонок» в личном кабинете․
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы, работающие с заявлениями ОСАГО
- Отдел претензий и урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба․
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности требований․
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личными кабинетами․
- Отдел ИТ‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑форм и личного кабинета․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Кузнецова Елена Викторовна
- Директор отдела претензий – Плехов Дмитрий Ильич (отвечает за администрирование сайта и онлайн‑формы)
- Главный юрисконсульт – Смирнов Андрей Алексеевич
Отзывы клиентов о подаче заявления в РЕСО‑Гарантия
Ирина К․, г․ Москва – «Оформляла заявление онлайн после небольшого ДТП․ Всё заполнила в личном кабинете, загрузила сканы, через 2 часа получила подтверждение и через 5 дней – деньги на карту․ Очень удобно, никаких очередей!»
Алексей М․, г․ Санкт‑Петербург – «Пробовал подать заявление в офис, но сотрудники были перегружены․ Перешёл в онлайн – процесс стал быстрее, а менеджер по телефону помог уточнить детали․ Рекомендую пользоваться личным кабинетом․»
Виктор С․, г․ Новосибирск – «Сначала не понял, как правильно заполнить форму․ Нашёл инструкцию на сайте, скачал образец заявления, заполнил и отправил․ Всё прошло без проблем, но советую дважды проверять номер полиса․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки»․ Там отображается статус: «Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплачено»․
Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?
Нет․ Страховое возмещение выплачивается только в рамках действующего полиса․ Если полис истёк, сначала необходимо оформить новый полис ОСАГО․
Как оформить заявление, если я потерял полис?
Обратитесь в отдел клиентского сервиса – они выслушают ваш запрос, проверят данные по VIN и выпустят дубликат полиса, после чего сможете подать заявление․
Какие сроки выплаты?
Согласно ФЗ «Об ОСАГО», страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов․
Оформление заявления ОСАГО в РЕСО‑Гарантия – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом в офисе․ Главное – собрать все необходимые документы, внимательно заполнить форму и отправить её через один из удобных каналов связи․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию 8 800 500‑33‑33 или напишите на info@reso․ru․ Специалисты помогут вам быстро решить любую проблему․
Дата актуализации статьи: 03 июля 2026 г․