ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств) – один из самых
необходимых видов страхования в России․ При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие‚
пожар‚ взрыв‚ стихийное бедствие) каждый владелец ТС обязан в течение 5 дней подать заявление о страховом случае
и предоставить пакет документов․ В этой статье мы подробно разберём‚ как правильно оформить заявление‚
какие документы нужны‚ куда его подавать и какие контакты помогут решить любые вопросы․

Когда необходимо подавать заявление

• При ДТП‚ в результате которого пострадали люди или имуществу;
• При пожаре‚ взрыве‚ стихийных бедствиях‚ повлекших повреждение ТС;
• При утере или краже ТС (в случае‚ если в полисе предусмотрено покрытие «угон»)․

Заявление должно быть подано в течение 5 календарных дней с момента происшествия‚ не считая праздничных и выходных․

Список обязательных документов

1. Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) с указанием места регистрации‚ совпадающим с территорией страхования․
2. Квитанция об оплате коммунальных услуг (для подтверждения места жительства‚ если требуется)․
3. Выписка из финансово‑лицевого счета (если требуется подтверждение финансовой состоятельности)․
4. Выписка из похозяйственной книги (для юридических лиц)․
5. Документы‚ подтверждающие факт события:
   • Протокол ДТП‚ составленный сотрудниками ГИБДД;
   • Акт осмотра места происшествия;
   • Постановление о возбуждении уголовного дела (в случае пожара‚ взрыва) – оригинал или заверенная копия;
   • Справка из медицинского учреждения о полученных травмах (при травмах участников)․
6. Копия полиса ОСАГО (если полис находится в электронном виде – распечатка)․
7. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС)․
8. Для нерезидентов – перевод на русский язык всех документов‚ заверенный нотариусом․

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Шаг 1․ Скачайте бланк заявления

Единый образец бланка утверждён Банком России․ Скачать его можно:

• С официального сайта вашей страховой компании;
• Через личный кабинет (раздел «Документы»);
• В мобильном приложении «Госключ» (подписать онлайн)․

Шаг 2․ Заполните реквизиты страхователя

1. ФИО (полностью)‚ ИНН (для юридических лиц)‚ паспортные данные;
2. Адрес регистрации (совпадает с территорией страхования);
3. Контактный телефон и адрес электронной почты (пункт 4․3 бланка – нужен для направления результатов осмотра)․

Шаг 3․ Укажите сведения о транспортном средстве

• Марка‚ модель‚ год выпуска;
• Гос․ номер‚ VIN‑код;
• Серия и номер полиса ОСАГО․

Шаг 4․ Описание страхового случая

В этом разделе необходимо указать:

• Дата‚ время и место происшествия;
• Краткое описание обстоятельств (например: «столкновение с автомобилем…»‚ «пожар в гараже…»);
• Какие лица пострадали (если есть) и какие повреждения имели место․

Шаг 5․ Выбор типа возмещения

Подчеркните один из вариантов:

• Страховое возмещение (выплата страховой суммы);
• Прямое возмещение убытков (выплата фактических расходов)․

Шаг 6․ Перечень приложенных документов

Составьте список всех приложенных копий (см․ пункт 2)․ Это облегчает проверку заявления․

Шаг 7․ Подпись и дата

Подпишите заявление (или подпишите электронно через мобильное приложение «Госключ») и укажите дату подачи․

Куда подавать заявление

Часто встречающиеся ошибки

• Не указали адрес электронной почты – страховая не может отправить результаты осмотра;
• Приложили не заверенные копии документов (для нерезидентов – без нотариального заверения)․
• Подали заявление позже 5‑го дня – страховая может отказать в выплате․
• Не указали точный VIN‑код транспортного средства․
• Отсутствие подписи (в бумажном виде) или отсутствует электронная подпись․

Образец заявления (для скачивания)

Ниже размещена ссылка на готовый шаблон в форматах DOC и PDF․ Скачайте‚ распечатайте и заполните․

• Шаблон заявления (DOC)
• Шаблон заявления (PDF)

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․rosgosstrakh․ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

support@rosgosstrakh․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет:

• Регистрация – паспортные данные и номер полиса;

• Раздел «Страховые случаи» → «Создать новое заявление»;

• Прикрепите сканы документов и подпишите электронно․

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12‚ офис 305
Этаж: 3‑й этаж‚ приёмная зона․

График приёма

Отделы‚ к которым можно обратиться

• Отдел обслуживания заявлений – рассмотрение и выплата страховых возмещений;
• Юридический отдел – вопросы по договору‚ спорные ситуации;
• Отдел по работе с клиентами – консультации‚ уточнение списка документов;
• Отдел IT‑поддержки – проблемы с личным кабинетом и электронными подписями;

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов из открытых источников (сайт компании‚ форумы‚ соцсети)․

1. Мария С․ (Москва) – «Благодарю сотрудников за быструю обработку заявления․ Онлайн‑подписание через Госключ сэкономило мне часы»․
2. Алексей П․ (Новосибирск) – «Сначала не смог найти нужный документ‚ но менеджер колл‑центра помог собрать пакет за 30 минут»․
3. Елена К․ (Санкт‑Петербург) – «После ДТП подала заявление через личный кабинет‚ получили решение за 5 дней․ Очень удобно»․

Оформление заявления на страховое дело ОСАГО – процесс‚ который требует внимательности к деталям:

• Соберите полный пакет документов (не забывайте о нотариальном заверении переводов);

• Заполните бланк строго по образцу‚ укажите все контактные данные;

• Подайте заявление в срок (не более 5 дней);

• При необходимости используйте электронные каналы (личный кабинет‚ Госключ) – это ускоряет процесс․

Если возникнут вопросы‚ обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты помогут собрать документы‚
проверят правильность заполнения и ускорят выплату․

Помните: своевременное и корректное заявление – залог быстрой страховой выплаты!