КАСКО – добровольный полис, который покрывает расходы на ремонт или замену автомобиля в случае
повреждения, угона, стихийных бедствий и других непредвиденных ситуаций․ При наступлении страхового
случая владелец имеет право получить компенсацию от страховой компании․ Ниже – пошаговая инструкция,
перечень необходимых документов и полезные рекомендации, которые помогут оформить заявление без
ошибок и получить выплату в максимально короткие сроки․

Когда необходимо подавать заявление

• Сразу после наступления страхового случая (дтп, угон, стихийное бедствие, пожар и т․п․)․
• Не позже 10 дней с даты происшествия, если иное не предусмотрено договором․
• Если автомобиль был угнан – в течение 3 дней после получения справки из ГИБДД․

Перечень обязательных документов

1. Копия полиса КАСКО․
2. Заявление о страховом случае (шаблон – ниже)․
3. Акт осмотра/протокол экспертизы (выдаётся страховым экспертом)․
4. Справка из ГИБДД (если требуется – при ДТП, угоне, ДТП без пострадавших)․
5. Паспорт владельца (копия) и доверенность, если заявление подаёт представитель․
6. Документы, подтверждающие стоимость ремонта (оценка СТО, счета‑фактуры)․
7. Банковские реквизиты (паспортные данные, ИНН, номер счёта)․
8. Дополнительные документы, если они указаны в договоре (например, фото повреждений)․

Как оформить заявление (шаг за шагом)

Шаг 1․ Подготовьте пакет документов

Соберите все перечисленные выше бумаги․ Проверьте, что копии чёткие, а подписи – разборчивы․

Шаг 2․ Составьте заявление

В заявлении укажите:

• Дата и место происшествия;
• Номер полиса КАСКО;
• Марку, модель, VIN‑номер автомобиля;
• Краткое описание обстоятельств страхового случая;
• Требуемую сумму возмещения;
• Контактные данные заявителя․

Шаг 3․ Подайте заявление

Есть три основных способа подачи:

1. Лично в офис страховой компании – в отдел «Обслуживание клиентов»;
2. Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и претензии»)․
3. По электронной почте – отправьте сканы всех документов на указанный адрес․

Шаг 4․ Ожидайте осмотр эксперта

Страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр автомобиля․ Не начинайте ремонт до его визита! Это условие прописано в большинстве договоров․

Шаг 5․ Получите решение и выплату

После экспертизы страховая компания в течение 10–30 дней (в зависимости от типа случая) принимает решение и перечисляет деньги на указанный банковский счёт․

Пример заявления о страховом возмещении (PDF/Excel)

Скачать готовый шаблон можно по ссылке: Шаблон заявления (PDF) или Excel․

Сроки и возможные причины отказа

Как ускорить процесс получения выплаты

• Подайте заявление в срок, указанный в договоре․
• Подготовьте полный пакет документов сразу․
• Сделайте фото повреждений и приложите к заявлению․
• При личном визите попросите оформить квитанцию о приёме заявления․
• Если процесс затягивается, звоните в горячую линию и уточняйте статус․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без справки из ГИБДД?

В большинстве случаев – нет․ Справка подтверждает факт ДТП или угона и является обязательным документом․

Какой срок выплаты после одобрения?

Средний срок – 5–7 банковских дней после подписания акта о выплате․

Можно ли получить частичную выплату?

Да, если стоимость ремонта превышает лимит полиса, страховщик выплачивает сумму до лимита․

Контактная информация страховой компании «ИнгоСтрах» (пример)

Подача заявления на страховую выплату по КАСКО – процесс, который требует внимательности к деталям и
соблюдения сроков․ Соберите полный пакет документов, оформите заявление по образцу, подайте его
либо лично, либо через личный кабинет, и следите за статусом через горячую линию․ При правильном
подходе вы получите компенсацию в течение нескольких недель, избежав типичных ошибок и задержек․

Помните: страховая компания обязана рассмотреть ваше заявление в сроки, указанные в договоре,
а вы имеете право на полную информацию о ходе рассмотрения․ Если возникнут вопросы – звоните в
горячую линию или посетите офис лично․