Ренессанс Жизнь – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов
жизненного страхования, в т.ч. накопительные и инвестиционные полисы. Иногда страхователи решают
отказаться от заключённого договора. В этом случае необходимо правильно оформить заявление об отказе
и отправить его в страховую компанию.

Что представляет собой бланк заявления об отказе?

Бланк – официально утверждённый документ, в котором указываются:

1. Полные данные страхователя (ФИО, ИНН, паспортные данные).
2. Номер полиса и дата его заключения.
3. Причина отказа (по желанию страхователя).
4. Подпись и дату заполнения.

Заполненный бланк считается юридически значимым, если он подписан обеими сторонами (страхователь и представитель
страховой компании) и направлен в срок, установленный законодательством.

Когда можно отказаться от договора?

• В течение 14 календарных дней с момента заключения полиса (право на «холодный» отказ).
• В случае изменения условий договора, если они стали для страхователя неприемлемыми.
• При досрочном расторжении полиса по инициативе страхователя (с учётом условий договора).

Как получить и заполнить бланк заявления?

Бланк можно получить несколькими способами:

• Скачать с официального сайта компании в разделе «Документы».
• Получить в любом офисе Ренессанс Жизнь (по адресу, указанному в разделе Контакты).
• Запросить по электронной почте или по телефону горячей линии.

При заполнении следует обратить внимание на:

• Точность указанных персональных данных.
• Корректность номера полиса (10‑12 цифр).
• Подпись – она должна быть оригинальной, а не сканированной.
• Дата заполнения – не допускайте пропусков в календаре.

Куда отправлять заявление?

Заявление может быть направлено:

1. Почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес компании.
2. Электронной почтой (скан заявления) на адрес service@renessans-life.ru.
3. Через Личный кабинет на сайте – загрузка документа в разделе «Мои документы».
4. Лично в офисе компании (при наличии возможности подписать оригинал в присутствии представителя).

Контактные данные для подачи заявления

Отделы, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел клиентского сервиса – первичная проверка и направление в профильный отдел.
• Отдел договоров страхования жизни – юридическое оформление отказа.
• Финансовый отдел – расчёт возврата средств (если предусмотрено).
• Отдел контроля качества – сбор обратной связи и работа с отзывами.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иван Петрович Соколов
• Заместитель директора по работе с клиентами – Елена Викторовна Кузнецова
• Директор юридического отдела – Алексей Сергеевич Михайлов
• Финансовый директор – Марина Андреевна Лебедева

Отзывы клиентов о процессе отказа от договора

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через отдел контроля качества:

Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Скачала бланк с сайта, отправила скан по e‑mail, в течение 5 дней получили подтверждение
и возврат средств. Всё прошло быстро и без лишних вопросов.»

Дмитрий, г. Новосибирск: «Обратился в личный приём, но из‑за загруженности пришлось ждать 2 дня. Сотрудники помогли
оформить заявление правильно, что сэкономило мне время.»

Ольга, г. Екатеринбург: «Была неприятна ситуация с задержкой возврата. После обращения в отдел контроля качества
проблему решили в течение 3 дней, но советую заранее уточнять сроки в договоре.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение (заказное письмо, скрин‑шот e‑mail).
• Проверяйте срок действия «холодного» отказа – 14 дней с даты заключения полиса.
• Если получаете отказ в возврате средств, требуйте письменный отказ от страховой компании.
• Для ускорения процесса используйте Личный кабинет – там можно отслеживать статус заявления в реальном времени.

Оформление отказа от договора страхования жизни в Ренессанс Жизнь – процесс, который можно выполнить
самостоятельно, используя готовый бланк заявления. Главное – соблюдать сроки, правильно заполнять документ
и отправлять его в один из официальных каналов связи. При возникновении вопросов всегда можно обратиться
по указанным контактам: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или лично в офис.

Дата актуализации статьи: