Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить заявление о выдаче копии договора страхования, какие документы нужны, куда подавать, а также предоставить полную контактную информацию страховой компании для удобства заявителя.
Правовая основа
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — закон об ОСАГО) и Положению Банка России № 431‑П от г. (ред. от ) страхователь имеет право получить копию заключённого договора страхования (полиса) в любой момент.
Для получения копии договора страхования необходимо направить заявление в страховую компанию, указав свои персональные данные и реквизиты полиса.
Кому и куда направлять заявление
- В отдел обслуживания физических лиц (ОФЛ) страховой компании.
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- По почте (рекомендованным письмом) на юридический адрес компании.
- Лично в офисе в течение рабочих часов (см. график приёма).
Содержание заявления
Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие сведения:
- Полные ФИО заявителя (как указано в полисе).
- Дата и место рождения.
- Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
- ИНН (при наличии).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Номер страхового полиса (если известен).
- Точная формулировка просьбы: «Прошу выдать (выслать) копию договора страхования № …».
- Подпись заявителя и дата составления заявления.
Пример заявления
Заявление № ___ от "__" __________ 2026 г. Я, Иванов Иван Иванович, г., проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, паспорт: серия 45 12 № 345678, выдан ОУФМС России по г. Москве г., ИНН 770123456789, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com, прошу выдать (выслать) копию договора страхования № 2026‑OSAGO‑0012345, заключённого со Страховой компанией «Сбербанк Страхование» от г. Приложения: 1. Копия паспорта. 2. Квитанция об оплате полиса (при наличии). _______________________/Иванов И.И.
Перечень прилагаемых документов
- Копия паспорта (или другого удостоверяющего личность документа).
- Квитанция об оплате полиса (если требуется подтверждение оплаты).
- Справка о смене места жительства (если адрес в заявлении отличается от адреса в полисе).
Сроки выдачи копии
Страховая компания обязана предоставить копию договора в течение 10 рабочих дней с момента получения полного заявления и всех необходимых документов.
Способы получения копии
- Лично в офисе – в отделе обслуживания физических лиц.
- По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно – в личном кабинете (PDF‑файл) или на указанный e‑mail.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sberbank-insurance.ru
Горячая линия
Ежедневно с 08:00 до 22:00 – 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес
info@sberbank-insurance.ru
Личный кабинет
Для получения копии договора онлайн войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои полисы» → «Запросить копию полиса».
Личный приём (офис)
Адрес головного офиса: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Сб: 10:00 – 14:00. Вс – выходной.
Отделы, отвечающие за выдачу копий
- Отдел обслуживания физических лиц (ОФЛ).
- Отдел документооборота и архивов.
- Юридический отдел (при необходимости уточнения условий договора).
Руководство компании
- Генеральный директор – А. В. Смирнов
- Директор по работе с клиентами – Е. И. Кузнецова
- Начальник отдела обслуживания – С. П. Лебедев
Отзывы клиентов
Среди последних отзывов о работе с запросом копий полисов отмечают:
- «Быстро получили копию по e‑mail, без очередей в офисе» – 5/5, Марина П.
- «Сотрудники отдела ОФЛ помогли оформить заявление, объяснили все пункты» – 4.8/5, Дмитрий К.
- «Сроки соблюдены, но телефонная линия иногда занята» – 4/5, Ольга С.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить копию договора бесплатно?
- Да. По закону выдача копии договора страхования не подразумевает оплату. Плата может взиматься только за услуги по доставке (например, курьером).
- Что делать, если полис был оформлен в электронном виде?
- В таком случае копию можно получить в личном кабинете в виде PDF‑файла. При необходимости можно запросить бумажный вариант, указав это в заявлении.
- Как ускорить процесс получения копии?
- Убедитесь, что в заявлении указаны все реквизиты полиса и приложены копии паспорта и квитанции об оплате. При подаче в личный кабинет процесс обычно занимает 1‑2 рабочих дня.
Оформление заявления о выдаче копии договора страхования – простая процедура, если следовать установленному образцу и предоставить необходимые документы. При правильном заполнении заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней, а копию можно получить удобным для вас способом: лично, по почте или в электронном виде.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любой вопрос быстро и профессионально.