Важное уточнение перед чтением: Название «СОГАЗ-МЕД» может относиться к двум разным юридическим лицам, входящим в страховую группу «СОГАЗ»:

• АО «СОГАЗ-МЕД», крупнейшая страховая медицинская компания (СМК) в системе ОМС (обязательное медицинское страхование).
• Группа клиник «СОГАЗ Медицина» / ООО ММЦ «СОГАЗ» — сеть медицинских учреждений (поликлиник, стационаров), предоставляющая платные и ДМС-услуги. Согласно информации за 2025–2026 гг., медицинский бизнес (клиники) был продан группе менеджеров (АО «Номеко»), поэтому контакты клиник могут отличаться от контактов страховщика.

Ниже представлена структурированная информация преимущественно по АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС), с указанием контактов клиник там, где это актуально.

Описание и основные направления деятельности

АО «СОГАЗ-МЕД» (Страховая медицинская компания)

Является лидером российского рынка ОМС по числу застрахованных граждан. Компания основана в 1993 году (как часть группы «СОГАЗ»). Номер в реестре страховщиков: 1208 (для АО «СОГАЗ», АО «СОГАЗ-МЕД» действует на основании лицензии ЦБ РФ).

Ключевые функции:

• Выдача полисов ОМС (пластиковых и универсальных электронных).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медицинской помощи.
• Информирование граждан о правах в системе ОМС.
• Взаиморасчеты с медицинскими организациями за оказанную помощь.
• Развитие цифровых сервисов (Личный кабинет, мобильное приложение).

Группа клиник «СОГАЗ Медицина» (ММЦ «СОГАЗ»)

Сеть клиник европейского уровня (входит в историю группы «СОГАЗ», но на 2026 г. сменяет владельца). Предоставляет услуги по ДМС, платным программам, профосмотрам, вакцинации. Крупные объекты: клиника на ВДНХ, клиника на Басманной, многопрофильный центр в Тобольске (совместно с «Сибур»).

Официальные сайты

• Главный портал группы СОГАЗ: sogaz.ru (единая точка входа для всех продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, недвижимость).
• Сайт АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС): sogaz-med.ru — основной ресурс для застрахованных ОМС: заказ полиса, поиск врачей, жалобы, личный кабинет.
• Сайт клиник «СОГАЗ Медицина»: sogaz-clinic.ru (или актуальный домен на момент обращения, так как бренд может меняться после сделки продажи) — запись к врачу, цены, программы ДМС.

Горячая линия и телефоны

Единая бесплатная горячая линия группы «СОГАЗ» (круглосуточно)

###-###-#### — единый номер для всех направлений: ОМС (СОГАЗ-МЕД), ДМС, ОСАГО, КАСКО, клиники.

Режим работы: 24/7, звонок бесплатный по всей России.

Специализированные номера АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС)

• Горячая линия по ОМС (защита прав, консультации): ###-###-#### (доб. 1 или по подсказке меню).
• Телефон для заказа полиса ОМС / доставки: ###-###-####.
• Многоканальный телефон головного офиса (Москва): +7 (495) -88-08-88.

Телефоны клиник «СОГАЗ Медицина» (платные услуги / ДМС)

• Единый колл-центр клиник: +7 (495) -88-08-88 (общий для группы, уточняйте «клиники» у оператора).
• Клиника на ВДНХ: уточняйте на сайте sogaz-clinic.ru в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать веб-формы на сайтах (гарантированный учет и сроки ответа), однако существуют рабочие ящики:

• АО «СОГАЗ-МЕД» (центральный аппарат): info@sogaz-med.ru (общие вопросы), claim@sogaz-med.ru (жалоба/претензия по ОМС).
• Группа «СОГАЗ» (общий): info@sogaz.ru.
• Клиники «СОГАЗ Медицина»: info@sogaz-clinic.ru или через форму обратной связи на сайте клиник.
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru / career@sogaz.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет застрахованного ОМС (АО «СОГАЗ-МЕД»)

Адрес: lk.sogaz-med.ru (доступен также через Gosuslugi / ЕСИА).

Возможности:

• Получение электронного полиса ОМС (вместо пластика).
• Проверка актуальности полиса и смены СМК.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС / региональными порталями).
• История визитов, назначения, рецепты (если МО передает данные).
• Подача жалобы на качество медпомощи / отказ в приеме.
• Смена поликлиники / участкового терапевта (в доступных регионах).

Личный кабинет пациента клиник «СОГАЗ Медицина»

Адрес: lk.sogaz-clinic.ru (или через приложение «СОГАЗ Медицина» в App Store / Google Play).

Функции: запись к врачу, история болезни, результаты анализов, оплата услуг, управление ДМС-полисом.

Личный прием руководства и График приема граждан

АО «СОГАЗ-МЕД» осуществляет прием граждан в головном офисе и территориальных отделениях. Обязательная предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» → «Прием граждан».

Головной офис (Москва)

Адрес: 129090, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1 (Бизнес-центр «Новиков», м. «ВДНХ» / «Алексеевская»).

График приема руководителей центрального аппарата: как правило, вторник 10:00–13:00 и четверг 14:00–17:00 (уточняйте актуальные слоты при записи).

Территориальные отделения (Филиалы)

Компания представлена во всех субъектах РФ. График приема в регионах устанавливается локально.

• Найти адрес и график своего отделения: Раздел «Филиалы» на sogaz-med.ru.
• Пример (Московское отделение): г. Москва, ул. Сретенка, д. 15/19 (график на сайте).

Важно: При личном визите обязательно иметь паспорт и полис ОМС (или СНИЛС).

Структура отделов (Департаменты) АО «СОГАЗ-МЕД»

Центральный аппарат управляет деятельностью филиалов через функциональные блоки. Основные департаменты:

1. Департамент страхования и работы с застрахованными — выдача полисов, ведение реестра, смена СМК, информирование.
2. Департамент защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза (ЭМК), контроль доступности/качества помощи.
3. Департамент взаиморасчетов с медицинскими организациями, тарификация, оплата счетов МО, контроль финансовой отчетности.
4. Департамент территориального управления / Сети филиалов — координация работы 80+ филиалов по РФ.
5. IT-департамент / Цифровая трансформация — поддержка ЛК, мобильного приложения, Единой информационной системы ОМС, Big Data аналитика.
6. Юридический департамент — судебная работа, договорная работа, регуляторика.
7. Департамент маркетинга и коммуникаций — бренд, сайт, соцсети, образовательные проекты для граждан.
8. Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия, бюджетирование, налоговый учет, отчетность перед ЦБ и ФОМС.
9. Кадровый департамент (HR) — рекрутинг, обучение, мотивация персонала (около 5000+ сотрудников в группе).
10. Департамент безопасности и комплаенс — защита персданных (152-ФЗ), антикоррупция, ИБ.

Клинические отделения клиник «СОГАЗ Медицина» (ММЦ)

Если вас интересуют медицинские отделения клиник (не страховые департаменты):

• Терапевтическое / Кардиологическое / Неврологическое / Гастроэнтерологическое отделения.
• Хирургическое / Ортопедическое / Нейрохирургическое (в стационаре на Басманной/ВДНХ).
• Диагностический центр (МРТ, КТ, УЗИ, Рентген, Лаборатория).
• Центр репродуктивной медицины (ЭКО).
• Стоматология (внутренняя или партнерская сеть).
• Детское отделение / Вакцинация.
• Стационар круглосуточного пребывания (хирургия, терапия, реанимация).

Руководство (Ключевые фигуры на 2025–2026 гг.)

Данные могут меняться, актуальный состав Совета директоров и Правления публикуется в разделах «Раскрытие информации» на сайтах ЦБ РФ и sogaz.ru.

Группа «СОГАЗ» (Холдинг)

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кумачев (с 2018 г.).
• Председатель Совета директоров: Владимир Евгеньевич Шмаль.

АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Викторович Кондратьев (долгое время возглавляет СМК).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: территориальное управление, IT, защита прав, финансы, юриспруденцию. (ФИО уточняйте в разделе «Руководство» на sogaz-med.ru).

Клиники «СОГАЗ Медицина» (ММЦ)

• После смены собственника (продажа 49%+ доли группе «Номеко» / топ-менеджерам) Генеральный директор клиник — назначенный новыми акционерами (актуальное ФИО лучше смотреть на sogaz-clinic.ru в разделе «О нас» → «Руководство»).

Отзывы клиентов (Агрегированная картина на 2026 г.)

Отзывы сильно разнятся в зависимости от того, с какой сущностью взаимодействовал человек: СМК (ОМС) или Клиники (платные/ДМС).

АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС) — Основные тренды:

• Плюсы: Удобный личный кабинет и приложение «Госуслуги / СОГАЗ-МЕД» для получения е-полиса за 5 минут. Бесплатная горячая линия 8-800 реально работает и помогает решить вопрос со сменой поликлиники или защитой прав. Крупная сеть филиалов, можно прийти лично почти в любом городе.
• Минусы: Долгие сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи (законные 30–45 дней). Сложность дозвона до конкретного менеджера в филиале (часто только через 8-800). Иногда теряются бумажные полисы при переходе на электронные.
• Рейтинги: Обычно 3.5 – 4.0 из 5 на Яндекс.Картах / Отзовик / Banki.ru (категория «Страхование жизни/здоровья/ОМС»).

Клиники «СОГАЗ Медицина» (ММЦ) — Основные тренды:

• Плюсы: Высокий уровень сервиса, современное оборудование (МРТ/КТ экспертного класса), сильные врачи (профессора, доктора наук), комфортные палаты стационара. Хорошая работа по ДМС (прямые расчеты со страховщиками).
• Минусы: Высокая стоимость платных услуг (выше среднего по Москве). Периодические нарекания на колл-центр (долгое ожидание, ошибки в записи). После смены владельца (2025–2026) возможны изменения в бренде, программах лояльности и составе врачей.
• Рейтинги: 4.2 – 4.7 из 5 (категория «Частные клиники / Многопрофильные медицинские центры»).

Совет: При оставлении отзыва или чтении отзывов всегда уточняйте: «Это про полис ОМС (СОГАЗ-МЕД)» или «Это про прием в клинике на ВДНХ (СОГАЗ Медицина)». Это принципиально разные организации с разными процессами.

Краткая шпаргалка контактов (Cheat Sheet)

Актуальные новости и изменения (статус на )

• Продажа медицинского бизнеса: Страховая группа «СОГАЗ» завершила сделку по продаже контрольного пакета (или значительной доли) Группы клиник «СОГАЗ Медицина» топ-менеджмента (АО «Номеко»). Страховщик (АО «СОГАЗ-МЕД» / АО «СОГАЗ») остается акционером миноритарным или полностью вышел, сохраняя партнерство по ДМС. Пациентам клиник это может означать смену бренда, обновление программ лояльности, но врачебный состав в основном сохранен.
• Цифровизация ОМС: АО «СОГАЗ-МЕД» активно внедряет «Единый биометрический идентификатор» для доступа к ЛК без паролей и интеграцию с «Госуслугами» для мгновенной смены СМК онлайн.
• Новые тарифы ОМС 2026: Утверждены базовые тарифы на текущий финансовый год, влияющие на объемы доступной высокотехнологичной помощи (ВМП).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных на 03 июля 2026 г. Контакты, структура отделов, руководство и условия услуг могут меняться. Для решения конкретных вопросов (особенно юридических или медицинских) обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах sogaz-med.ru, sogaz.ru или по телефону ###-###-####.