Утрата товарной стоимости (УТС) – это снижение рыночной цены автомобиля после ДТП, которое не покрывается обычным ремонтом, но может быть возмещено страховщиком в рамках полисов ОСАГО или КАСКО. Ниже подробно описаны все этапы подачи заявления, необходимые документы и контакты для обращения в страховую.

Что такое УТС и когда её можно требовать?

• Определение. УТС – разница между рыночной стоимостью автомобиля до ДТП и после восстановления (с учётом естественного износа).
• Когда заявлять. После получения экспертизы, подтверждающей факт УТС, и завершения ремонтных работ (или если ремонт невозможен).
• Какие полисы покрывают УТС.
  • ОСАГО – в случае, если в договоре указано отдельное покрытие УТС.
  • КАСКО – часто включено в общий риск «Ущерб», но условия могут различаться.

Основные сроки

1. Сразу после ДТП уведомить страховую (не позднее 5 дней).
2. Получить экспертизу УТС – обычно 10‑15 рабочих дней.
3. Подать заявление в страховую в течение 30 дней с даты получения экспертизы.
4. Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 20 дней (по закону).

Пошаговая инструкция подачи заявления

Шаг 1. Уведомление страховой о страховом случае

Позвоните на горячую линию или отправьте сообщение через личный кабинет, указав:

• Дата и место ДТП;
• Номер полиса;
• ФИО и контактные данные.

Шаг 2. Сбор документов

Для подачи заявления подготовьте следующий пакет:

• Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
• Акт экспертизы УТС (выданный независимым экспертом или страховым агентом);
• Протокол ГИБДД о ДТП;
• Паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации (СОР);
• Квитанция об оплате экспертизы;
• Фотографии автомобиля до и после ДТП (по возможности);
• Счета и акты выполненных ремонтных работ (если они уже проведены).

Шаг 3. Составление заявления

Заявление может быть оформлено в свободной форме. Ниже – готовый образец.

Образец заявления о возмещении УТС

Г. ____________ «____» ___________ 2026 г.

Страховая компания «_________» (полное наименование)
Адрес: ________________________________________
Тел.: _____________, e‑mail: ___________________
От: _______________________________
(ФИО полностью, паспорт: серия ___ № _______)
Адрес: ________________________________________
Тел.: _____________, e‑mail: ___________________

Тема: Заявление о возмещении утраты товарной стоимости (УТС) автомобиля

Прошу выплатить компенсацию за утрату товарной стоимости моего автомобиля
марки __________, VIN __________, государственный номер __________,
в соответствии с полисом ОСАГО/КАСКО № __________ от «____» ___________ 20__ г.

Основание: ДТП от «____» ___________ 20__ г., протокол ГИБДД № ______,
акт независимой экспертизы УТС от «____» ___________ 20__ г. (приложение).


Сумма к выплате: ___________ руб. (расчёт, подтверждённый экспертизой).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса;
Протокол ГИБДД;
Акт экспертизы УТС;
ПТС и СОР;
Квитанция об оплате экспертизы;
Фотографии автомобиля;
Иные документы (при необходимости).

Прошу рассмотреть заявление в установленный законом срок (20 дней) и
выплатить компенсацию на банковский счёт: _____________
(БИК, корр. счёт, номер счёта).

Шаг 4. Подача заявления

Вы можете отправить заявление одним из способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой (раздел «Претензии»).
• По электронной почте (указан адрес в контактах).
• Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Лично в офисе – в отдел «Претензии и выплаты».

Шаг 5. Ожидание решения и получение выплаты

Страховая обязана выслать вам решение в течение 20 дней. При положительном решении выплата производится в течение 10 дней с даты принятия решения.

Контакты для обращения в страховую компанию «Росгосстрах» (пример)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить экспертизу УТС?

Страховые компании обычно сотрудничают с аккредитованными оценочными центрами. Срок – 10‑15 рабочих дней, если все документы предоставлены полностью.

Можно ли получить УТС, если полис КАСКО не содержит отдельного пункта «УТС»?

Да. В большинстве полисов КАСКО риск «Ущерб» включает в себя и УТС. Уточняйте в договоре конкретные условия.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Требовать письменный отказ с указанием причин.
Подать претензию в страховую (в течение 30 дней после отказа).
При отсутствии удовлетворения – обращаться в суд с исковым заявлением и приложить акт экспертизы.

Какие документы нужны для подачи в суд?

Все перечисленные в пункте 3 (документы), а также:

• Копия отказа страховой;
• Претензия и ответ на неё;
• Экспертное заключение, подтверждающее сумму УТС.

Подать заявление на УТС в страховую – процесс, требующий внимательности и соблюдения сроков. Главное – своевременно уведомить страховщика, собрать полный пакет документов и правильно оформить заявление. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: телефон горячей линии, личный кабинет и офисный приём. При отказе от выплаты не бойтесь защищать свои права в суде – закон гарантирует вам возможность получить справедливую компенсацию.

Помните: чем быстрее вы соберёте необходимые документы и подадите заявление, тем выше шанс получить выплату в установленные сроки.