Цель статьи – подробно рассказать‚ как правильно оформить и подать заявление о страховом возмещении (ПВУ) в страховую компанию «СОГАЗ»‚ какие документы нужны‚ где и в какие сроки их можно отправить‚ а также предоставить полные контактные данные для обращения.

Что такое заявление о страховом возмещении (ПВУ) по ОСАГО?

ПВУ (прямое возмещение убытков) – это документ‚ которым страхователь (или выгодоприобретатель) просит страховую компанию выплатить компенсацию за ущерб‚ причинённый в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). В случае «СОГАЗ» заявление оформляется по образцу Приложения 6 к нормативным документам компании.

Когда необходимо подавать заявление?

• Сразу после регистрации страхового случая (в течение 3 календарных дней).
• Не позднее 5 дней с момента получения всех необходимых документов (полис‚ протокол‚ справки‚ счета).
• Если заявление подаётся в личный кабинет онлайн – в течение 10 дней после ДТП (это допускает электронный формат).

Список обязательных документов

1. Копия полиса ОСАГО.
2. Заявление о страховом возмещении (образец Приложения 6).
3. Протокол ДТП‚ составленный сотрудниками ГИБДД.
4. Акт осмотра повреждённого ТС (если есть).
5. Счета‚ сметы или договоры на ремонт (для подтверждения стоимости ущерба).
6. Документ‚ удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
7. Если заявитель – представитель (доверенное лицо) – доверенность.

Как правильно заполнить заявление

Образец заявления доступен по ссылке ниже. При заполнении обратите внимание на:

• Шапка документа: укажите полное наименование страховой компании‚ номер полиса‚ дату заключения договора.
• Сведения о страхователе/выгодоприобретателе: ФИО‚ ИНН (при наличии)‚ контактный телефон‚ адрес.
• Описание страхового случая: дата‚ место‚ обстоятельства ДТП‚ указание виновного.
• Требуемая сумма возмещения: укажите общую сумму и разбивку по позициям (ремонт‚ эвакуация‚ медицинские расходы и т.д.).
• Подпись и дата: заявление считается действительным только после подписи заявителя.

Скачать образец заявления (Приложение 6)

Способы подачи заявления

Контактные данные для обращения

Личный приём (офисные адреса)

• Москва‚ ул. Тверская‚ 7 – главный офис‚ приём заявлений в 10:00‑16:00 (пн‑пт).
• Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 30 – приём в 09:30‑17:30 (пн‑пт).
• Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 45 – приём в 10:00‑15:00 (пн‑пт).
• Полный список отделений – https://www.sogaz.ru/otdeleniya

График приёма заявлений в офисах

Заявления принимаются в рабочие дни‚ за исключением государственных праздников. Приём в субботу и воскресенье не осуществляется‚ однако в случае экстренной регистрации страхового случая можно воспользоваться круглосуточным контакт‑центром.

Структура страховой компании «СОГАЗ» (отделы‚ отвечающие за ПВУ)

• Отдел по работе с заявлениями (Claims Department) – основной контакт для подачи ПВУ.
• Отдел урегулирования убытков (Loss Settlement) – проверка документов‚ оценка ущерба.
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам‚ проверка законности требований.
• Отдел клиентского сервиса – принимает отзывы‚ жалобы и предложения.

Руководство компании (на 2026 год)

Отзывы клиентов о процессе получения ПВУ в «СОГАЗ»

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный раздел «Отзывы»).

• Положительный: «Оформил заявление онлайн‚ всё загрузил в личный кабинет‚ в течение 7 дней получили деньги. Очень удобно!» – Алексей‚ 2026‑01‑06
• Нейтральный: «Сотрудники колл‑центра помогли собрать пакет документов‚ но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом‚ процесс понятный.» – Марина‚ 2025‑12‑15
• Отрицательный: «Заявление подал в марте‚ а выплата затянулась до конца мая. Требовалось несколько раз уточнять статус‚ но в итоге всё уладилось.» – Игорь‚ 2025‑04‑20

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить деньги?

При условии полного и корректного пакета документов страховая выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней после получения заявления.

Можно ли подать заявление‚ если я не являюсь владельцем автомобиля?

Да. Выгодоприобретателем может быть любой лицо‚ получившее ущерб в результате ДТП (пострадавший‚ пассажир‚ арендатор и т.д.). В этом случае необходимо предоставить доверенность от владельца ТС.

Что делать‚ если страховая отказывает в выплате?

Получить официальное объяснение отказа.
Подать апелляцию в отдел клиентского сервиса (тел.: 8 (800) -33‑0‑888‚ e‑mail: appeals@sogaz.ru).
При необходимости обратиться в Арбитражный суд РФ.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. В приложении «СОГАЗ Онлайн» есть отдельный раздел «ПВУ»‚ где можно загрузить сканы документов‚ указать требуемую сумму и отслеживать статус заявки.

1. Сразу после ДТП зарегистрируйте событие в круглосуточном контакт‑центре 8 (800) -33‑0‑888.
2. Соберите полный пакет документов (полис‚ протокол‚ счета‚ удостоверение личности).
3. Заполните заявление по образцу Приложения 6 и подпишите его.
4. Отправьте заявление удобным способом: онлайн‑кабинет‚ e‑mail‚ приложение или лично в офис.
5. Следите за статусом выплаты в личном кабинете и сохраняйте копии всех отправленных документов.

Соблюдая указанные правила‚ вы сможете быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение от АО «СОГАЗ». При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты компании помогут разобраться в любой ситуации.