ВТБ Страхование предлагает клиентам удобный механизм подачи заявления о страховом случае. В статье подробно описаны все этапы оформления, перечень необходимых документов и актуальные контакты для обращения в страховую компанию.

Что такое заявление о наступлении страхового события?

Заявление – официальное обращение страхователя (или получателя выплаты) в страховую компанию с просьбой произвести страховое (или прямое) возмещение убытков, возникших в результате страхового случая, предусмотренного договором обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) или другими продуктами ВТБ.

Когда необходимо подавать заявление?

• При причинении вреда жизни или здоровью потерпевшего;
• При ущербе имуществу (транспортному средству, имуществу третьих лиц);
• При наступлении страхового случая по полису «Страхование от мошенничества» – в течение 30 календарных дней с момента обнаружения факта.

Перечень обязательных документов

1. Заполненный бланк заявления (форма Приложение 6 к Положению Банка России № 431‑П);
2. Копия паспорта заявителя;
3. Полис ОСАГО (или иной страховой полис, по которому подаётся заявление);
4. Справка из полиции (при наличии уголовного или административного правонарушения);
5. Выписка со счёта банка с печатью (для подтверждения расходов);
6. Документы, подтверждающие размер ущерба (акты оценки, счета‑фактуры, ремонтные сметы и т.п.);
7. Для страхования от мошенничества – копия заявления в полицию с отметкой о принятии.

Как правильно заполнить заявление

Ниже – пошаговая инструкция по заполнению типового заявления «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков».

1. Шапка заявления: укажите полное наименование страховой компании (ВТБ Страхование), номер полиса, дату и место заключения договора.
2. Сведения о заявителе: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес регистрации.
3. Описание страхового случая (пункт 4.1 формы):
   • дата и время происшествия;
   • место (адрес, географические координаты, если есть);
   • обстоятельства (краткое описание того, как произошёл случай).
4. Требуемое возмещение:
   • укажите сумму, которую просите выплатить;
   • отметьте, требуется ли прямое возмещение (на ремонт/замену) или денежная выплата.
5. Перечень приложенных документов – укажите каждый документ из списка в пункте 3.
6. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату подачи.

Способы подачи заявления

• Онлайн через личный кабинет – зайдите в ВТБ Онлайн, раздел «Страхование», загрузите скан‑копии документов и отправьте заявление.
• Электронная почта – отправьте заявление и все подтверждающие документы на адрес insurance@vtb.ru (в теме письма укажите номер полиса).
• Лично в офисе – принесите оригиналы документов в любой офис ВТБ Страхования (см. раздел «Контакты»).
• Через приложение «ВТБ Онлайн» – в мобильном приложении выберите «Страховые случаи», заполните форму и прикрепите файлы.

Сроки рассмотрения и выплаты

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнения информации срок может быть продлён, но не более чем на 5 дней. После одобрения выплаты перечисляются на указанный в заявлении счёт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление после истечения 30‑дневного срока? – В случае страхования от мошенничества срок строго фиксирован. Для остальных видов страхования возможны исключения, но решение принимается индивидуально.
2. Какие штрафы предусмотрены за предоставление недостоверных сведений? – За умышленное искажение информации предусмотрена ответственность в соответствии с ФЗ‑40 и договором страхования.
3. Можно ли получить частичную выплату? – Да, если ущерб подтверждён частично, страховая выплачивает сумму, соответствующую реальному ущербу.

Контакты для обращения

Полезные ссылки и образцы

• Бланк заявления (Приложение 6) – PDF
• Часто задаваемые вопросы по страховым случаям
• Условия обязательного страхования (ОСАГО)

Оформление заявления о наступлении страхового события в ВТБ Страховании – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, либо традиционным способом через офис. Главное – собрать полный пакет документов, заполнить форму без ошибок и подать её в течение установленных сроков. При соблюдении всех требований страховая компания гарантирует выплату в установленные сроки.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты!