ВСК (Всероссийская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков России. При наступлении страхового случая (авария, болезнь, стихийное бедствие и т.п.) необходимо оформить заявление о наступлении страхового события. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых документов, а также контакты для обращения в ВСК.

Что такое заявление о наступлении страхового события?

Заявление – это письменное обращение страхователя (или его законного представителя) к страховой компании с просьбой выплатить страховое возмещение в связи с наступлением страхового случая, предусмотренного договором.

Заявление может быть подано:

• в бумажном виде (по почте, в офисе компании);
• через личный кабинет на официальном сайте;
• по электронной почте;
• по телефону (при условии предварительной отправки сканов документов).

Ключевые этапы подачи заявления

1. Уведомление страховой компании – в течение 5 дней с момента наступления события (если иное не указано в полисе).
2. Сбор необходимых документов – список см. ниже.
3. Заполнение формы заявления – можно воспользоваться готовым бланком «Заявление о наступлении страхового события» (скачать с сайта).
4. Подача заявления – в личный кабинет, по почте, в офисе или через курьерскую службу.
5. Экспертная оценка – страховая компания назначает эксперта, который проверит обстоятельства и размер ущерба.
6. Выплата страхового возмещения – в течение 30 дней после принятия решения (срок может быть продлен по согласованию).

Перечень документов, необходимых к заявлению

В зависимости от типа полиса (авто, здоровье, имущество) набор документов может различаться, но в большинстве случаев требуются:

• Копия полиса страхования (страница с условиями и сроком действия);
• Заполненный бланк заявления (подписанный от руки или электронно);
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
  • Для автополиса – протокол ГИБДД, акт осмотра, справка о ДТП;
  • Для медицинского полиса – выписка из медицинской карты, заключение врача, счета за лечение;
  • Для имущества – акт осмотра, фотографии повреждений, оценка стоимости ущерба;
• Квитанция об уплате страхового взноса (если требуется);
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Согласие на обработку персональных данных (в виде отдельного листа или в заявлении).

Как заполнить бланк заявления

Ниже – пошаговый пример заполнения типового бланка.

Заявление о наступлении страхового события

ФИО страхователя: ______________________________
Номер полиса: ________________________________
Дата и место наступления страхового события: ______________________
Описание обстоятельств (кратко и ясно): __________________________
Сумма требуемого возмещения: ______________________
Перечень прилагаемых документов (см. пункт 3): ___________________
Подпись страхователя: _______________________ Дата: __________

Подача заявления через личный кабинет

Самый удобный способ – онлайн. Для этого:

1. Перейдите на официальный сайт ВСК;
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик, требуется номер полиса и СНИЛС);
3. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление»;
4. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Горячая линия

• Телефон для физических лиц: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон для юридических лиц: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по МСК)

Электронный адрес

Для письменных запросов: support@vsk.ru

Личный кабинет

URL: https://my.vsk.ru

Личный приём (офисные центры)

Для личного обращения в офис можно записаться онлайн или по телефону.

Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт сумм.
• Экспертный отдел – проведение осмотров и оценка ущерба.
• Юридический отдел – работа с претензиями и спорами.
• Отдел клиентского сервиса – консультации и поддержка заявителей.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Анна Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Собранные отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

1. Ирина, г. Москва – «Быстро оформила заявление онлайн, все документы загрузила в личный кабинет, выплата пришла через 22 дня. Очень довольна сервисом».
2. Алексей, г. Санкт‑Петербург – «При обращении в офис пришлось ждать 30 минут, но сотрудник подробно объяснил, какие документы нужны. После экспертизы всё прошло без проблем».
3. Мария, г. Новосибирск – «Горячая линия помогла уточнить детали по заявлению, но в конце недели пришлось звонить повторно, чтобы уточнить статус».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости экспертизы срок может быть продлён до 45 дней.
• Можно ли подать заявление, если я уже получил выплату от другого страховщика? – Да, но необходимо указать в заявлении все полученные выплаты, иначе возможна перерасчёт суммы.
• Как узнать статус моего заявления? – Через личный кабинет (раздел «Мои обращения») или позвонив на горячую линию, указав номер обращения;
• Что делать, если страховая компания отказала в выплате? – Вы имеете право подать письменную апелляцию в отдел юридической поддержки, а при необходимости – обратиться в суд.

Полезные ссылки

• Бланк заявления о наступлении страхового события (DOCX)
• Раздел FAQ на официальном сайте
• Контактный центр ВСК

Оформление заявления о наступлении страхового события в ВСК – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом через офисы компании. Главное – собрать полный пакет документов, своевременно уведомить страховщика и следить за статусом обращения.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс выплаты и поможет избежать лишних вопросов со стороны страховой компании.