Заявление о страховом случае – документ, который клиент Сбербанка предъявляет страховой компании при наступлении страхового события (смерть, инвалидность, болезнь, утрата имущества и т.п.). Правильное оформление заявления и своевременная подача документов позволяют получить страховую выплату без лишних задержек.

Что такое заявление о страховом случае?

Это официальное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании Сбербанк Страхование с просьбой о выплате страховой суммы. Заявление должно быть оформлено по установленной форме, подписано выгодоприобретателем и сопровождаться необходимыми документами.

Как получить бланк заявления?

Бланк заявления можно получить несколькими способами:

• Через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» – в разделе «Страхование» → «Документы» → «Заявление о страховом случае».
• На официальном сайте Сбербанка – www.sberbank.ru → «Страхование» → «Формы и документы».
• В офисе Сбербанка – в отделении, где оформлялся страховой полис.
• По почте – заказным письмом на адрес страховой компании (см. ниже).

Образец бланка заявления (основные реквизиты)

Какие документы необходимо приложить?

В зависимости от типа страхового случая перечень документов может различаться, но в большинстве случаев требуются:

1. Оригинал или заверенная копия заявления по форме страховой компании.
2. Копия страхового полиса (страница с условиями).
3. Документ, подтверждающий событие:
   • Смерть – свидетельство о смерти.
   • Инвалидность – медицинское заключение, справка из поликлиники.
   • Больничный лист, выписка из истории болезни – при заболеваниях.
   • Акт осмотра, полис ОСАГО, протокол ДТП – при имущественном ущербе.
4. Документы, подтверждающие выгодоприобретателя (паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке).
5. Нотариально заверенные копии, если оригиналы передаются в страховую компанию.

Пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления

1. Подготовьте все необходимые документы.
2. Скачайте бланк заявления с сайта или откройте форму в приложении «СберБанк Онлайн».
3. Тщательно заполните все поля, проверив правильность данных.
4. Подпишите заявление (если подаете в электронном виде – используйте электронную подпись).
5. Соберите пакет документов:
   • В электронном виде – сканируйте все документы в PDF, объедините в один архив.
   • В бумажном виде – заверьте копии у нотариуса (если требуется).
6. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн – через приложение «СберБанк Онлайн» (раздел «Страхование» → «Подать документы»).
   • Электронная почта – отправьте архив на insurance@sberbank.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса ХХХХХ».
   • Лично в офисе – обратитесь в любой отдел Сбербанка, где оформлялся полис.
   • Почтой России – отправьте заказным письмом на адрес страховой компании (см. ниже).
7. После подачи получите квитанцию о приёме (в электронном виде или бумажную) – она будет подтверждением начала рассмотрения вашего заявления.
8. Ожидайте решение страховой компании (обычно 14 календарных дней с даты получения полного пакета документов).

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Техническая поддержка СберБанк Онлайн – 8‑800‑555‑33‑33
• Отдел страхования жизни – 8‑800‑555‑44‑44
• Контакт‑центр по работе с документами – 8‑800‑555‑66‑66

Электронный адрес

Э‑почта для подачи заявлений: insurance@sberbank.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет СберБанк Онлайн. В разделе «Страхование» → «Документы» можно загрузить сканы и отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём (офисные адреса)

Главный офис страховой компании:

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел страхования жизни – работа с полисами ДСЖ к потребительскому кредиту, ДСЖ к кредитной карте, Защищённый заемщик (инвалидность).
• Отдел ОСАГО и КАСКО – рассмотрение имущественных страховых случаев.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, приём документов.

Руководство компании

• Генеральный директор – Андрей Владимирович Киселёв
• Заместитель директора по страхованию – Елена Сергеевна Петрова
• Главный юрисконсульт – Игорь Николаевич Соколов

Отзывы клиентов

Ознакомиться с реальными отзывами можно на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на сайте Сбербанка: https://www.sberbank.ru/ru/person/feedback
• Платформа Trustpilot – раздел «Сбербанк Страхование».
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается заявление?

Согласно правилам Сбербанк Страхования, решение принимаеться в течение 14 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление, если оригиналы документов находятся у меня?

Да. При онлайн‑подаче допускаются сканы оригиналов; При личном обращении в офис оригиналы предъявляются, а копии возвращаются.

Что делать, если страховая компания запросила дополнительные документы?

В течение 7 дней предоставьте недостающие материалы тем же способом, которым подавали первоначальный пакет (через приложение, электронную почту или лично).

Можно ли изменить выгодоприобретателя после подачи заявления?

Изменения возможны только до начала расчёта выплаты и требуют подписания нового заявления обеими сторонами.

Куда отправлять заявление по почте?

Заказным письмом – на адрес: