Пари – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование ответственности и др.). В статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление о страховом случае, какие документы нужны, где и как подать их, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в компанию.
Содержание
- Что такое страховой случай?
- Подготовка заявления и необходимых документов
- Образцы заявлений и актов
- Пошаговая процедура подачи заявления
- Контакты компании «Пари»
- Часто задаваемые вопросы
Что такое страховой случай?
Страховой случай – это событие, предусмотренное договором страхования, которое приводит к возникновению страхового обязательства страховщика. К таким событиям относятся:
- ДТП (для ОСАГО и КАСКО);
- Пожар, затопление, кража (для имущественного страхования);
- Травма или смерть застрахованного (для страхования жизни и здоровья);
- Ответственность перед третьими лицами (страхование гражданской ответственности).
Для признания события страховым необходимо предоставить подтверждающие документы, указанные в договоре.
Подготовка заявления и необходимых документов
Основные документы
В зависимости от вида страхования перечень может отличаться, но в большинстве случаев требуются:
- Заявление о страховом возмещении (шаблон можно скачать на сайте компании);
- Копия страхового полиса;
- Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая:
- Акт (справка) органов местного самоуправления, полиции, МЧС;
- Экспертное заключение (при повреждении имущества);
- Свидетельские показания (при необходимости).
- Документы, подтверждающие стоимость ущерба (чеки, счета, оценка эксперта);
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
- Справка о доходах (если требуеться для расчёта компенсации морального вреда).
Как оформить заявление
Примерный шаблон заявления (для ОСАГО) выглядит так:
Заявление о страховом возмещении Я, _______________________ (ФИО), паспорт: ____________________, полис № ____________, заявляю о наступлении страхового случая, произошедшего «____» ___________ 20__ г. по адресу: ______________________. Событие: ______________________________ (описание ДТП/пожара/кражи и т.д.). Виновное лицо (если установлено): ______________________. Ущерб: ______________________ (перечень повреждённого/утраченного имущества, стоимость). Приложения: Копия полиса; Акт полиции/МЧС; Экспертное заключение; Квитанции/чековые листы; Иные документы. Подпись: ___________
Для других видов страхования (КАСКО, имущественное) форма может отличаться, но структура остаётся той же.
Образцы заявлений и актов
- Заявление о страховом возмещении по ОСАГО (DOCX)
- Заявление о страховом возмещении по КАСКО (DOCX)
- Заявление о страховом случае (имущественное страхование)
- Образец акта полиции (PDF)
Все формы доступны в личном кабинете застрахованных (Личный кабинет → Документы → Формы заявлений).
Пошаговая процедура подачи заявления
- Сообщить о страховом случае в страховую компанию:
- по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно);
- через онлайн‑чат на сайте www.pari-insurance.ru;
- по электронной почте claims@pari-insurance.ru.
- Собрать необходимые документы (см. раздел 2.1).
- Заполнить заявление в соответствии с образцом.
- Подать заявление одним из способов:
- Лично в офисе (см. адреса отделений ниже);
- Отправить скан копий по электронной почте;
- Через Личный кабинет – раздел «Мои заявления» → «Создать новое».
- Получить подтверждение о приёме заявления (номер заявки, срок рассмотрения – обычно 10‑30 дней).
- Ожидать экспертизы (при необходимости страховая направит эксперта).
- Получить решение о выплате и саму выплату (на банковскую карту или расчётный счёт).
Если решение не удовлетворяет застрахованного, можно подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения.
Контакты компании «Пари»
Официальный сайт
https://www.pari-insurance.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (только русская версия).
Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00–20:00).
Телефоны отделов
- Отдел по работе с клиентами – 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно);
- Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑67 (08:00–18:00);
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑68 (09:00–17:00);
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -23‑45‑69 (09:00–18:00).
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pari-insurance.ru
Для подачи заявлений о страховых случаях: claims@pari-insurance.ru
Личный кабинет
Для застрахованных: https://client.pari-insurance.ru
Функции кабинета:
- Просмотр полисов и их условий;
- Создание и отправка заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных копий актов и выплат.
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | +7 (812) -55‑33‑22 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 101 | +7 (383) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 30, офис 2 | +7 (343) -55‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Директор по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Финансовый директор – Петрова Марина Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, Яндекс.Карты, соцсети):
- «Быстрое реагирование, специалист помог собрать все документы, выплата за 12 дней – спасибо!» – Марина К., г. Москва.
- «Служба поддержки отвечает в течение 2‑3 минут, но процесс экспертизы затянулся до 25 дней. В целом, всё честно.» – Сергей Л., г. Санкт‑Петербург.
- «Оценка ущерба была проведена профессионально, выплата пришла без задержек; Рекомендую!» – Ольга Т., г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить номер заявки?
После отправки заявления в личный кабинет или по e‑mail вы получаете автоматическое подтверждение с номером заявки в течение 5‑10 минут.
Можно ли подать заявление без оригиналов документов?
Да, в большинстве случаев достаточно сканов или фото документов. Оригиналы могут потребоваться только при проведении экспертизы.
Сколько времени занимает выплата?
Согласно внутренним регламентам «Пари», стандартный срок – 10‑30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Куда обращаться, если страховая отказывает в выплате?
Сначала свяжитесь с Юридическим отделом по телефону +7 (495) -23‑45‑68. При отсутствии согласия – подайте жалобу в Росстрахнадзор или в суд.
Оформление заявления о страховом случае в компании «Пари» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или традиционным способом в офисе. Главное – собрать все требуемые документы, правильно заполнить форму и своевременно связаться со специалистом. При соблюдении всех рекомендаций выплата будет произведена в установленные сроки, а при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в горячую линию или к персональному менеджеру.
Помните, что своевременное уведомление страховой компании и точное описание происшествия – залог успешного урегулирования страхового случая.
Пари Страхование – ваш надёжный партнёр в защите имущества и здоровья.