ВСК (Всероссийская страховая компания) – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая услуги по обязательному автострахованию (ОСАГО), КАСКО, страхованию путешествий и имуществу. При наступлении страхового случая владельцу ТС необходимо оформить заявление о страховом возмещении. В статье подробно описаны:
- где взять официальные бланки заявления;
- какие документы нужны для подачи;
- как правильно заполнить заявление;
- контактные данные ВСК для обращения.
Что такое заявление о страховом случае по ОСАГО?
Заявление – это официальное письмо страхователю (владельцу транспортного средства) в страховую компанию, в котором фиксируется факт наступления страхового случая и запрос на выплату страхового возмещения. Форму заявления утверждает Банком России (п. 4.3 Приложения 6 к Положению Банка России № 431‑П от ).
Где взять бланк заявления?
Официальные бланки можно получить:
- На сайте ВСК в разделе «Документы и формы» (скачать в формате PDF).
- В личном кабинете страхователя – после авторизации в системе «Мой ВСК» можно скачать актуальный бланк.
- В офисах ВСК – в отделе по работе с клиентами.
Пример названия формы: «Приложение 6. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Перечень обязательных документов
Для подачи заявления необходимо собрать пакет документов. Ниже – полный список, основанный на официальных рекомендациях ВСК:
- Паспорт (страница с указанием места регистрации, совпадающего с территорией страхования).
- Квитанция об оплате коммунальных услуг – подтверждает факт проживания.
- Выписка из финансово‑лицевого счета – подтверждает отсутствие задолженностей.
- Выписка из похозяйственной книги (если применимо).
- Документы, подтверждающие факт страхового события:
- Полис ОСАГО и копия страхового сертификата.
- Акт осмотра повреждений (выданный сотрудником ВСК или независимым экспертом).
- Постановление о возбуждении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия или отказе в возбуждении (для случаев, связанных с преступлением – пожар, взрыв).
- Свидетельство о регистрации ТС и свидетельство о техосмотре.
- Если заявитель – выгодоприобретатель, в пункте 4.3 формы необходимо указать его электронный адрес.
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
| Шаг | Действие |
| 1. | Скачайте актуальный бланк «Приложение 6» с официального сайта ВСК. |
| 2. | Заполните раздел «Данные страхователя»: ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес регистрации. |
| 3. | Укажите данные транспортного средства: марка, модель, VIN, гос. номер, дата регистрации. |
| 4. | В пункте «Событие» опишите обстоятельства ДТП (дата, время, место, причину). |
| 5. | Приложите акт осмотра и фотографии повреждений. |
| 6. | Укажите сумму требуемого возмещения и приложите расчёт (смета ремонта, оценка стоимости утраты). |
| 7. | Подпишите заявление и поставьте дату. |
| 8. | Соберите пакет документов (см. пункт 3) и отправьте в страховую:
|
Как отправить заявление онлайн
В личном кабинете «Мой ВСК» есть раздел «Страховые случаи». После загрузки всех сканов система автоматически проверит комплектность и сформирует подтверждение о получении заявления.
Контактные данные ВСК для обращения
Официальный сайт
https://www.vsk.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑44‑44 (рабочие часы 08:00–20:00).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 |
Электронный адрес
Для подачи документов и вопросов по электронным каналам используйте support@vsk.ru.
Личный кабинет «Мой ВСК»
Ссылка: https://my.vsk.ru. Через кабинет можно:
- скачать актуальные формы заявлений;
- отправить сканы документов;
- отслеживать статус рассмотрения заявления;
- получать уведомления о выплате.
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑календарь на сайте (раздел «Записатся на приём»).
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | 09:00‑18:00 | 10:00‑15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Новосибирск, пр. Красный проспект, 8 | 09:00‑17:30 | выходной | выходной |
Отделы, отвечающие за страховые случаи
- Отдел по работе с клиентами (ОКК) – первичная приёмка заявлений.
- Экспертный отдел – оценка ущерба, проведение осмотра.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплаты.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство ВСК состоит из:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Елена Викторовна.
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Михайлович.
Отзывы клиентов
Согласно независимому порталу «ОтзывОСАГО.ру» (сентябрь 2025):
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3/5.
- Положительные отзывы отмечают:
- быструю обработку заявлений через личный кабинет;
- вежливый персонал в офисах;
- прозрачные расчёты выплат.
- Критика касается:
- длительности экспертизы в некоторых регионах (до 15 дней);
- неоднозначных формулировок в пункте 4.3 формы заявления.
Полезные рекомендации
- Заполняйте форму аккуратно – любые ошибки могут привести к возврату заявления.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, фото).
- Если требуется экспертиза, согласуйте время осмотра заранее, чтобы не задерживать процесс.
- Следите за статусом в личном кабинете – система отправит уведомление о каждом этапе.
- При возникновении вопросов используйте горячую линию или онлайн‑чат на сайте.