Компания Ренессанс Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов – от ОСАГО и КАСКО до страхования путешествий, имущества и кредитных рисков․ При наступлении страхового случая каждый клиент обязан оформить заявление о страховой выплате․ В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, где найти типовые бланки, а также указаны контакты для обращения в страховую компанию․

Что такое заявление о страховой выплате?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с просьбой о выплате страхового возмещения․ В заявлении указываются:

• данные страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС);
• номер страхового полиса;
• описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
• перечень приложенных документов (полис, акт осмотра, справки, чеки и т․д․);
• банковские реквизиты для перечисления выплаты․

Где скачать типовые бланки?

Все необходимые формы размещены на официальном сайте компании:

• Бланки заявлений для ОСАГО
• Бланки заявлений для КАСКО
• Бланки заявлений для страхования путешествий
• Бланки заявлений для страхования имущества
• Бланки заявлений для страхования кредитов (Ренессанс Жизнь)

Все формы доступны в формате ․docx и ․pdf, их можно заполнить онлайн или распечатать и подписать․

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

1. Зафиксировать страховой случай․ Сфотографировать повреждения, собрать протоколы (полицейский акт ДТП, акт осмотра, справку о госпитализации и т․п․)․
2. Собрать необходимые документы․ Обычно требуется:
   • копия полиса страхования;
   • паспортные данные страхователя;
   • акт ДТП (для ОСАГО/КАСКО) или справка о происшествии (для страхования имущества);
   • чеки и счета за ремонт/восстановление;
   • документы, подтверждающие право собственности (для имущества);
   • банковские реквизиты получателя․
3. Заполнить бланк заявления․ Внимательно заполнить все поля, особенно раздел «Адрес электронной почты потерпевшего (выгодоприобретателя)», чтобы ускорить процесс․
4. Подписать заявление․ Подпись должна быть оригинальной (не скан); в случае подачи онлайн – использовать электронную подпись (ЕСЭД)․
5. Отправить заявление․ Выберите удобный способ:
   • Лично в офисе страховой компании;
   • По электронной почте service@renessans․ru (приложите сканы всех документов);
   • Через личный кабинет на сайте (раздел «Мои обращения»);
   • Почтовой отправкой на юридический адрес․
6. Ожидать подтверждения․ Страховая компания в течение 5‑10 рабочих дней связывается с вами для уточнения деталей или запрашивает недостающие документы․
7. Получить выплату․ После одобрения заявления деньги перечисляются на указанный банковский счёт․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www․renessans․ru

Горячая линия

• Для ОСАГО и КАСКО – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)
• Для страхования имущества и путешествий – 8 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 20:00 по МСК)
• Для Ренессанс Жизнь (страхование кредитов) – 8 (800) -55‑55‑55 (с 08:00 до 22:00)

Номера телефонов региональных отделений

Список региональных офисов доступен в разделе «Контакты»․ Ниже – основные города:

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
• Казань – +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

Общие запросы: info@renessans․ru
Подача заявления онлайн: claims@renessans․ru

Личный кабинет

Для ускорения процесса рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете․ В нём доступны:

• Загрузка сканов заявлений и документов;
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
• История выплат и копии полисов;
• Онлайн‑чат с консультантом․

Личный приём (приёмные часы)

Для тех, кто предпочитает личный визит, в каждом региональном офисе работают приёмные сотрудники:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00;
• Сб: 10:00‑15:00 (по предварительной записи);
• Вс: выходной․

График приёма заявлений в офисах

Заявления принимаются в течение всего рабочего дня․ Приёмные часы совпадают с графиком личного приёма, однако в некоторых крупных офисах (Москва, СПБ) предусмотрена отдельная «Экспресс‑служба» с 08:00‑12:00 для срочных случаев (например, ДТП)․

Структура компании: отделы, отвечающие за выплаты

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Президент группы – Петрова Марина Владимировна
• Директор по страховым выплатам – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Директор по развитию цифровых сервисов – Смирнова Елена Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках и в личном кабинете:

• «Оформил заявление по ДТП в течение часа, деньги зачислили через 3 дня․ Сервис на высоте!» – Алексей, г․ Москва․
• «Скачал бланк КАСКО, заполнил онлайн, отправил в личный кабинет․ Оценка ущерба прошла быстро, выплата пришла в срок» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург․
• «Пользовалась страхованием путешествия․ После госпитализации за границей заявка обработана за 2 дня, все документы приняты без уточнений» – Дмитрий, г․ Новосибирск․
• «Отказался от страховки по кредиту, заполнил заявление через сайт, деньги вернули в течение недели․ Очень удобно» – Ирина, г․ Екатеринбург․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выплату по ОСАГО?

При наличии всех требуемых документов и правильно заполненного заявления выплата производится в течение 5‑10 рабочих дней․ При отсутствии оригиналов или необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 20 дней․

Можно ли подать заявление без личного визита?

Да․ Через личный кабинет или по электронной почте․ Для некоторых случаев (например, крупные ДТП) может потребоваться личный осмотр автомобиля оценщиком․

Какие документы нужны для страхования имущества?

Полис, акт осмотра (при наличии), копии прав собственности, чеки за ремонт, фотографии повреждений, справка о стоимости утраченного/повреждённого имущества․

Как вернуть премию по страховке кредита?

Заполните заявление «Отказ от страховки по кредиту», приложите копию договора кредита и полиса, укажите банковские реквизиты․ Подавайте через личный кабинет или отправьте сканы на claims@renessans․ru․ Возврат производится в течение 14 дней․

Оформление заявления о страховой выплате в Ренессанс Страхование стало максимально удобным благодаря цифровым сервисам и наличию готовых бланков на сайте․ Следуя пошаговой инструкции, вы сможете быстро собрать необходимые документы, правильно заполнить форму и получить компенсацию в установленные сроки․

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – телефонную горячую линию, электронную почту или личный кабинет․ Помните, что своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты․

Дата актуализации статьи: