Если вы решили расторгнуть договор страхования, необходимо оформить заявление о прекращении договора. В статье подробно описаны все этапы подготовки документа, приводятся рекомендации по оформлению и готовый образец, который можно адаптировать под свою ситуацию.
Когда можно расторгнуть договор?
- В течение 14 календарных дней со дня заключения договора (право «охлаждения»).
- По истечении этого срока – только при наличии оснований, предусмотренных законом (нарушение условий страховщиком, изменение обстоятельств и т.п.).
- При добровольном медицинском страховании (ДМС) – в любой момент, если это предусмотрено договором.
Что нужно подготовить?
- Копию страхового полиса. Это подтверждает факт заключения договора.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Если заявление подаётся от имени юридического лица – доверенность и уставные документы.
- Счёт‑фактуру или квитанцию об уплате страховой премии (для расчёта возврата).
Куда отправлять заявление?
Заявление можно направить:
- по почтовому адресу страховой компании (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже);
- лично в отделение страховой компании (по предварительной записи).
Как правильно оформить заявление?
Шапка заявления
В шапке указываются:
- Ваши ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail;
- Наименование страховой компании;
- Дата составления заявления;
Текст заявления
Стандартный текст выглядит так:
Заявление
Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ № ______, выдан кем и когда, проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
Настоящим прошу расторгнуть договор страхования № номер договора от дата заключения г., заключённый с наименование страховой компании, в связи с указать причину (например, «использование права охлаждения»).
Прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии в размере сумма руб. на мой расчётный счёт № номер счета в банке название банка или наличными в офисе компании.
Приложения:
- Копия страхового полиса;
- Копия паспорта;
- Квитанция об уплате премии (при наличии).
Подпись ______________________ Дата __________
Подпись и дата
Подпись должна быть оригинальной (ручной). Дата указывается в формате ««__» __________ 2026 г.».
Как рассчитывается возврат премии?
Страховая компания возвращает часть премии, пропорциональную неиспользованному сроку действия договора. Формула расчёта:
Возврат = (Сумма премии) × (Количество дней до окончания срока действия) ÷ (Общее количество дней страхового периода)
Пример: премия 12 000 ₽, срок страхования – 1 год, заявка подана через 30 дней. Возврат = 12 000 × (365‑30) ÷ 365 ≈ 11 000 ₽.
Сроки рассмотрения заявления
- В течение 10 рабочих дней со дня получения заявления страховая обязана дать ответ.
- Возврат средств производится в течение 30 дней после принятия решения о расторжении.
Что делать, если страховая отказывается выполнять законные требования?
В случае отказа:
- Сохраните все документы (заявление, копию полиса, подтверждение отправки).
- Обратитесь в Росстрахнадзор (контакты ниже).
- Подайте жалобу в Службу защиты прав потребителей вашего региона.
- При необходимости — в суд (исковая заявка подаётся в течение 3 лет с момента нарушения).
Полезные рекомендации
- Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении – это будет доказательством факта подачи.
- Сохраняйте копию заявления и приложений.
- Если у вас есть личный кабинет – используйте его – процесс будет быстрее.
- Проверяйте срок действия договора, чтобы не пропустить 14‑дневный «период охлаждения».
Контакты страховой компании (пример)
Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
Электронный адрес
support@example-insurance.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Расторжение договора».
Личный приём (по записи)
Адрес офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.
Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел расчётов и возвратов
- Юридический отдел
- Отдел по работе с юридическими лицами
Руководство
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Петрова А.С.
- Главный юрисконсульт – Сидоров Н.В.
Отзывы клиентов
Смотрите раздел «Отзывы». Ниже несколько примеров:
- «Быстро обработали заявление, вернули деньги в течение 2 недель. Спасибо!» – Мария К., г. Москва.
- «Служба поддержки помогла заполнить форму онлайн, всё понятно и без лишних бумаг.» – Алексей П., г. Санкт‑Петербург.
- «Сначала было трудно, но после обращения в отдел расчётов всё уладилось. Рекомендую пользоваться личным кабинетом.» – Ольга Т., г. Екатеринбург.
Заполнение заявления о прекращении договора страхования – простая процедура, если следовать чёткой инструкции и использовать готовый образец. Не забывайте сохранять подтверждения отправки и копии всех приложений. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки компании – контакты указаны выше.
Помните: закон гарантирует вам право расторгнуть договор в течение 14 дней без объяснения причин и получить возврат неиспользованной части премии.