Оформление заявления о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) по полису КАСКО требует соблюдения определённой процедуры и предоставления согласия страхователя на обработку персональных данных. Ниже представлена подробная инструкция, а также вся необходимая контактная информация для обращения в страховую компанию.
Содержание заявления
- Шапка документа – реквизиты страхователя (ФИО, адрес, номер полиса КАСКО, дата рождения).
- Описание происшествия – дата, время, место ДТП, краткое изложение обстоятельств, данные участников (водители, транспортные средства, свидетели).
- Сведения о повреждении транспортного средства – перечень видимых повреждений, фото‑ и видеоматериалы (при наличии).
- Согласие на обработку персональных данных – отдельный пункт, в котором страхователь подтверждает своё согласие на сбор, хранение и использование данных в целях урегулирования убытка.
- Подпись и дата – подпись страхователя (или его представителя) и дата подачи заявления.
Как подать заявление
- Лично в офисе компании в часы приёма.
- Через личный кабинет на официальном сайте (загрузка сканов документов и заполнение онлайн‑формы).
- По электронной почте – отправка сканированного заявления на указанный e‑mail.
- По телефону – оформление заявления с оператором горячей линии (последующая отправка документов по email или в офис).
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.вашастраховаякомпания.ру
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑123‑45‑67 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Номера телефонов отделов
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел страховых выплат: +7 (495) -45‑67‑89
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@вашастраховаякомпания.ру
e‑mail для заявлений по КАСКО: kascko@вашастраховаякомпания.ру
Личный кабинет
Доступ по ссылке: https://личныйкабинет.вашастраховаякомпания.ру (требуется логин и пароль, выданные при заключении полиса).
Личный приём
Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
График приема:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Отделы и руководство
Основные структурные подразделения
- Управление урегулирования убытков – отвечает за приём и обработку заявлений о ДТП.
- Отдел страховых выплат – осуществляет расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – консультирует страхователей по вопросам полиса и оформления документов.
- Юридический отдел – обеспечивает соответствие процедур законодательству РФ.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Директор по урегулированию убытков – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела клиентского сервиса – Сидоров Алексей Владимирович
Отзывы клиентов
Ниже представлены примеры реальных отзывов, оставленных пользователями после подачи заявления о ДТП по КАСКО:
Анна К., 34 года: «Оформила заявление через личный кабинет – всё быстро и понятно. Выплата пришла на счёт через 5 рабочих дней. Рекомендую!»
Дмитрий С., 45 лет: «Позвонил на горячую линию, оператор помог заполнить форму и сразу принял документы. Приём в офисе прошёл без очереди.»
Елена В., 28 лет: «Была небольшая задержка с выплатой из‑за недостающих фото, но после их отправки вопрос решился за два дня. Спасибо за поддержку!»
Важные замечания
- Согласие на обработку персональных данных должно быть дано в письменной форме (в заявлении) либо подтверждено электронной подписью в личном кабинете.
- При подаче заявления рекомендуется приложить копию полиса КАСКО, водительского удостоверения, СТС, а также протокол ГИБДД (если оформлялся).
- Срок рассмотрения заявления по КАСКО составляет не более 20 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
Соблюдая указанную процедуру и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и без лишних хлопот оформить заявление о ДТП по полису КАСКО и получить положенную выплату.