Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, повреждение имущества, болезнь, травма и т.д.) страхователь имеет право получить страховое возмещение. В этой статье подробно описан порядок подачи заявления о выплате страхового возмещения, перечень необходимых документов, образец заявления и все контактные данные, которые могут понадобиться.

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП (по ОСАГО или КАСКО);
• При повреждении недвижимости (дом, квартира, коммерческое помещение);
• В случае наступления страхового случая по полису «Жизнь», «Трудовая нетрудоспособность», «Критические заболевания» и др;;
• При наступлении страхового случая за пределами РФ (особый порядок оформления).

Перечень обязательных документов

Набор документов зависит от типа страхового случая, но в большинстве случаев требуется:

1. Письменное заявление о страховом случае (можно скачать шаблон или написать собственноручно).
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, военный билет, СНИЛС).
3. Банковские реквизиты получателя (номер счёта, БИК, название банка).
4. Договор страхования (копия полиса).
5. Документы, подтверждающие факт ущерба (акт осмотра, оценка, фотографии, справка из МРЭО, протокол ДТП и т.п.).
6. Дополнительные документы (при необходимости):
   • Водительское удостоверение (если застрахованное лицо было водителем).
   • Справка об отсутствии алкоголя/наркотиков.
   • Протокол административного правонарушения, решение суда, постановление о возбуждении уголовного дела.
   • Медицинские документы (история болезни, выписка, листок временной нетрудоспособности, результаты исследований).
   • Документы, подтверждающие оплату страховой премии.

Как оформить заявление?

Шаблон заявления (скачать в формате DOC)

Шаблон доступен на официальном сайте www.rgs.ru в разделе «Документы и формы». Ниже приведён типовой образец, который можно заполнить в электронном виде или распечатать и написать от руки.

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ________________, дата выдачи __________,
дата рождения __________, СНИЛС __________,
получатель страхового возмещения (при наличии): ____________________________,

страховой полис № __________, дата заключения полиса __________,
страховой случай: ______________________________ (описание события, дата, место).

Сумма страхового возмещения, требуемая к выплате: ___________ рублей.

Банковские реквизиты получателя:
 Банк: ________________________
 БИК: ________________________
 Корр. счёт: __________________
 Расчётный счёт: _______________

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта (страница с фотографией и данными).
Акт осмотра/оценка ущерба (при наличии).
Протокол ДТП / справка из МРЭО (для автотранспортных случаев).
Медицинские справки (при травмах/болезнях).
Иные документы, подтверждающие страховой случай (см. пункт 2).
Настоящим подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной,
а приложенные документы – оригиналы (копии) в полном объёме.

«___» __________ 2026 г. ______________________
(подпись заявителя)

Как написать заявление собственноручно?

1. Скачайте образец или возьмите лист формата А4.
2. Заполните все пункты чётко, без сокращений.
3. Подпишите заявление внизу.
4. Сделайте качественную фотографию (или скан) заполненного документа.

Способы подачи заявления

• Электронная почта – отправьте сканы всех документов на claims@rgs.ru. В теме письма укажите: «Заявление о выплате страхового возмещения – ФИО – № полиса».
• Личный кабинет на сайте – зайдите в раздел «Личный кабинет», выберите «Подать заявление», загрузите файлы и отправьте.
• Мобильное приложение «Росгосстрах» – в приложении есть пункт «Страховые случаи», где можно заполнить форму онлайн.
• Лично в офисе – доставьте оригиналы документов в любой центр урегулирования убытков.
• Почтовая корреспонденция – отправьте заявление и копии документов заказным письмом на адрес:
  
  Центральный офис СК «Росгосстрах»,
  
  119991, г. Москва, 59, ГСП‑1, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

Контактные данные

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Соберите документы. Проверьте список в пункте 2.
2. Заполните заявление. Используйте шаблон из пункта 3.
3. Сделайте копии/сканы. Оригиналы оставьте себе (кроме случаев, когда требуется оригинал).
4. Выберите способ подачи. Онлайн – быстрее; в офисе – если нужны консультации.
5. Отправьте документы. При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
6. Получите подтверждение. Служба претензий пришлёт вам номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения (обычно 30 дней).
7. Контролируйте процесс. Через личный кабинет можно отслеживать статус, задавать вопросы оператору.
8. Получите выплату. Деньги перечисляются на указанный банковский счёт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выплату?

Срок зависит от сложности случая и наличия всех требуемых документов. При полном комплекте – до 30 дней. При отсутствии документов срок может быть продлён.

Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Документы отправляются по электронной почте или через международный центр урегулирования убытков. При этом требуется нотариально заверенный перевод всех русскоязычных документов.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте претензию в отдел по работе с клиентами (в течение 10 дней).
При отсутствии решения – обращайтесь в Банк России (контактный центр 8 800 555‑55 55) или в суд.

Полезные ссылки

• Формы и образцы заявлений
• Личный кабинет клиента
• Контактная информация
• FAQ по страховым случаям

Оформление заявления на выплату страхового возмещения в Росгосстрахе – процесс, который можно выполнить самостоятельно, не прибегая к помощи посредников. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить заявление и воспользоваться удобным способом подачи (личный кабинет, мобильное приложение или офис). При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8 800 555‑55 55 или написать в claims@rgs.ru.