Страховая компания «Согласие» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий по ОСАГО․ Подача грамотно составленного заявления — ключевой этап получения выплаты․ В этой статье подробно разберем процедуру оформления заявления, перечень необходимых документов, способы обращения в компанию, а также предоставим актуальные контакты и реквизиты на ;

Общее описание процедуры получения выплаты

Согласно законодательству (ФЗ-40 «Об ОСАГО» и Указу Банка России № 4914-У), страхователь или потерпевший должен уведомить страховщика о страховом случае (ДТП) и подать заявление о страховом возмещении; В СК «Согласие» этот процесс максимально автоматизирован: можно оформить всё онлайн, через мобильное приложение или лично в офисе․

Основные этапы:

1. Фиксация ДТП: Вызов ГИБДД или оформление по Европротоколу (бумажному или электронному через «Госуслуги Авто» / приложение «Согласие»)․
2. Уведомление страховщика: В течение 5 рабочих дней (рекомендуется — сразу)․
3. Сбор документов: Перечень зависит от вида ущерба (имущественный/вред жизни/здоровью) и способа регулирования (прямое возмещение / классическая схема)․
4. Подача заявления и пакета документов․
5. Рассмотрение: Срок выплаты — 20 календарных дней (при прямом возмещении) или 30 дней (классическая схема) со дня подачи полного пакета․
6. Перевод средств: На банковскую карту/счет получателя․

Важные нюансы заявления (на основании Приложения № 6 к Указу Банка России № 4914-У):

• Заявление пишется по установленной единой форме (Приложение 6)․
• В нем указываются: данные заявителя, номер полиса, обстоятельства ДТП, реквизиты для перевода денег․
• Обязательное условие: согласие на обработку персональных данных (часто встроено в форму заявления)․
• Можно указать способ выплаты: на счет в банке или через почтовое отделение (менее актуально)․
• При прямом возмещении (при отсутствии спора о вине) заявление подается в свою страховую компанию («Согласие»), даже если виновник застрахован в другой СК․

Перечень документов для подачи заявления

Базовый пакет документов (ст․ 13 Закона об ОСАГО, Указ Банка России № 4914-У):

Обязательные документы:

• Заявление о страховом возмещении (формы Приложения № 6)․
• Паспорт заявителя (оригинал и копия)․
• Полис ОСАГО (оригинал или электронный полис на смартфоне/распечатка)․
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС (оригинал и копия)․
• Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС (оригинал и копия)․
• Документы, подтверждающие ДТП:
  • Протокол ГИБДД / Решение о возбуждении/отказе в деле / Постановление о прекращении дела․
  • Схема ДТП, осмотра места․
  • Европротокол (самозаполняемый бланк или электронный PDF из приложения)․
• Реквизиты банковского счета/карты для зачисления выплаты (номер карты, БИК, корсчет/IBAN)․

Дополнительные документы (по ситуации):

• Доверенность нотариальная (если подает представитель) с правом получения выплаты и подписи документов․
• Согласие органов опеки и попечительства (если выплата получает несовершеннолетний или нетрудоспособный)․
• Нотариальное свидетельство о праве на наследство (если заявитель, наследник потерпевшего)․
• Медицинские документы (при вреде жизни/здоровью): справки, чеки за лекарства, направления на МСЭ․
• Оценка ущерба / смету на ремонт (если проводилась независимая экспертиза до обращения в СК)․
• Документы на имущество (если повреждено имущество в салоне/прицепе)․

Способы подачи заявления в СК «Согласие»

Онлайн через Личный кабинет (самый быстрый способ)

На официальном сайте или в мобильном приложении «Согласие Страхование» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․

• Авторизация пошаговый мастер поможет заполнить форму заявления (Приложение № 6) без ошибок․
• Сканы/фото документов загружаются прямо в интерфейсе․
• Подписание происходит через ЭЦП (Госуслуги) или СМС-код․
• Мгновенное получение номера регистрации обращения и трекинг статуса․

Мобильное приложение «Согласие Страхование»

Функционал полностью дублирует ЛК сайта․ Удобно для фотофиксации документов камерой телефона․ Позволяет оформить заявление на выплату по КАСКО, Зеленой карте и страхованию путешественников․

Лично в офисе (Личный прием)

Можно принести документы в любой офис СК «Согласие» по месту жительства или регистрации ДТП․ Специалист поможет заполнить бланк заявления на месте․ Рекомендуется записаться заранее через сайт или по телефону, чтобы избежать очереди․

По почте (Заказное письмо с вложением и описью)

Адрес: 125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (Юридический адрес / Центральный офис)․
Важно: Срок подачи считается датой отправки почтового отправления․ Храните чек и трек-номер․

Контакты страховой компании «Согласие» (Актуально на 2026 год)

Официальный сайт

www․soglasie․ru
Раздел «Страховые случаи» → «ОСАГО» → «Подать заявление на выплату»․
Раздел «Контакты» — карта офисов по всей России․

Горячая линия / Единый контакт-центр (Круглосуточно, бесплатно по РФ)

8 800 200-0-900 (звонок бесплатный с любого телефона в РФ)

Режим работы: 24/7 без выходных․

Телефоны для справок и связи с конкретными отделами (Москва)

• Единая справочная / Прием входящей корреспонденции: +7 (495) -87-77-77
• Отдел регулирования убытков по ОСАГО (Департамент ОСАГО): уточняйте по горячей линии, так как внутренние номера могут меняться․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: +7 (495) -87-77-77 (доб․ соответствующее меню IVR)․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: claim@soglasie․ru (основной адрес для предъявления претензий и сканов документов)․
• Защита персональных данных: pd@soglasie․ru
• Корпоративные клиенты / Брокеры: corp@soglasie․ru
• Прием входящей корреспонденции (официальный): office@soglasie;ru

Почтовый / Юридический адрес (для судебных исков и официальной корреспонденции)

125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1
ОГРН: 1027739058107 | ИНН: 7736039934
Лицензия Банка России № 2185 (от )

Личный кабинет и Мобильное приложение

Личный кабинет (ЛК) на сайте

• Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого кабинета․
• Возможности: просмотр полисов, продление ОСАГО/КАСКО, подача заявления на выплату, отслеживание статуса рассмотрения («Принято», «На рассмотрении», «Требуются доки», «Одобрено», «Выплачено»), история выплат, чат с оператором․

Мобильное приложение «Согласие Страхование»

• Скачать: App Store | Google Play / RuStore․
• Ключевая фишка: оформление Е-Протокола (Европротокола) прямо в приложении с фотофиксацией повреждений и автоматической отправкой в СК․
• Push-уведомления о статусе заявления․

Личный прием посетителей: График и Адреса офисов

Сеть офисов СК «Согласие» насчитывает более 300 точек присутствия в 70+ регионах России․ График приема в конкретном офисе может отличаться․

Типичный график работы офисов:

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00)․
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах)․
• Воскресенье: Выходной․

Как найти ближайший офис и записаться:

1. Перейдите на страницу «Контакты» официального сайта․
2. Выберите свой регион/город․
3. Нажмите на нужный офис — откроется карточка с точным адресом, телефоном филиала, графиком работы и кнопкой «Записаться на прием»․

Пример: Центральный офис (Москва)

Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (м; «Сухаревская», «Тургеневская», «Чистые пруды»)․
График приема граждан: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
Телефон приемной: +7 (495) -87-77-77․

Структура управления и Ключевые отделы (для адресации обращений)

Понимание структуры помогает правильно адресовать жалобу или запрос, если стандартная процедура застряла․

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Емельянов (руководит компанией с 2014 года)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, регулирование убытков․

Ключевые департаменты для потерпевших по ОСАГО:

1. Департамент регулирования убытков по ОСАГО (ДРУ ОСАГО) — основной орган, рассматривающий заявления, назначающий экспертизы, принимающий решения о выплате/отказе․
2. Департамент прямого возмещения убытков — работает по схеме «Прямое возмещение» (когда потерпевший обращается в свою СК)․
3. Отдел работы с претензиями и жалобами (Претензионно-исковая работа), рассмотрение претензий досудебного порядка (срок ответа 10-20 дней)․ Адресуется: «Генеральному директору СК «Согласие» Емельянову А․В․ через Отдел претензионной работы»․
4. Юридический департамент — работа с судебными исками․
5. Департамент безопасности / Антифрод — проверки на мошенничество (могут задержать выплату до 30-60 дней для доп․ проверки)․

Отзывы клиентов о выплатах ОСАГО в «Согласие» (Анализ на 2026 год)

Рейтинг надежности СК «Согласие» по версии АКРА / Эксперт РА — ruAAA / ruAA+ (высший/очень высокий)․ По данным Банка России, доля отказов по ОСАГО в «Согласие» традиционно ниже рыночного среднего․

Позитивные тренды (что хвалят):

• Скорость Е-Протокола и прямого возмещения: многие получают деньги за 5-10 дней после фотофиксации в приложении․
• Удобный Личный кабинет и приложение: понятный интерфейс, виден статус «На выплате», «Переведено в банк»․
• Адекватные расчеты стоимости ремонта: реже занижают цены на запчасти/работы по сравнению с мелкими СК (используют актуальные базы Аудитекс/Автоиндекс)․
• Выплата на карту «Мир» / СБП: деньги приходят мгновенно после решения․

Типичные жалобы (на что жалуются):

• Задержки при сложных ДТП: если есть спор о вине, множественные участники или подозрение на мошенничество — сроки растягиваются до 30-60 дней․
• Требование оригиналов документов: иногда после онлайн-подачи требуют принести оригиналы в офис для сверки (особенно протоколы ГИБДД, доверенности)․
• Сложности с доп․ согласованием скрытых повреждений: при разборке авто в СТО находят доп․ поломки, согласование доп․ сметы может занять время․
• Очереди в региональных офисах: в малых городах офис может работать 2-3 дня в неделю по 3 часа․

Совет по отзывам:

Если вы не согласны с суммой выплаты — не подписывайте квитанцию о полной выплате с условием «без претензий»․ Пишите претензию в Отдел претензионной работы (email claim@soglasie․ru) или через ЛК․ Срок ответа — 10 рабочих дней (по ОСАГО)․ Если отказ — в суд (госпошлина не платится)․

Чек-лист: Как правильно подать заявление в «Согласие» (Резюме)

1. Оформите ДТП (ГИБДД или Е-Протокол в приложении «Согласие» / Госуслуги)․
2. Соберите документы (см․ раздел 2)․ Сделайте качественные фото/сканы (300 dpi, все углы, читаемые реквизиты)․
3. Зайдите в ЛК или приложение «Согласие Страхование» (авторизация через Госуслуги — быстрее всего)․
4. Выберите «Сообщить о страховом случае» / «Подать на выплату»․
5. Заполните форму заявления (Приложение № 6) — система подтянет данные полиса и паспорта․
6. Прикрепите файлы документов․
7. Укажите реквизиты карты/счета (лучше карта «Мир» или СБП по номеру телефона — приходят быстрее)․
8. Подпишите ЭЦП (Госуслуги) или СМС-код․
9. Сохраните номер регистрации заявления (Рег․ номер) для отслеживания․
10. Ждите СМС/пуш уведомление о решении (обычно 5-15 дней при прямом возмещении)․

Полезные ссылки и нормативная база

• Указ Банка России от № 4914-У (Формы заявлений, перечень документов, сроки)․
• Федеральный закон от № 40-ФЗ «Об ОСАГО»․
• Раздел «Страховой случай по ОСАГО» на сайте Согласие (инструкции, бланки, калькулятор)․
• Отзывы на Banki․ru (независимая площадка)․