Дата актуализации:  г.

Содержание статьи

1. Нормативно‑правовая база
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Перечень обязательных документов
4. Пошаговая инструкция по заполнению заявления
5. Образец заявления (шаблон)
6. Куда и как подавать заявление
7. Сроки рассмотрения и выплаты
8. Полезные советы и типичные ошибки
9. Контактные данные страховой компании

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Страховой случай наступает в момент, когда произошло событие, подпадающее под условия договора, и застрахованный обязан уведомить страховщика и предоставить все необходимые доказательства.

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон РФ от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
• Постановление Правительства РФ от № 613 «Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
• Страховой договор и Приложения к нему (в т.ч. форма «Извещение о дорожно‑транспортном происшествии (Европротокол)»).

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление о наступлении страхового случая подаётся в следующих ситуациях:

• ДТП с участием вашего транспортного средства, в результате которого пострадали люди или имуществу третьих лиц;
• Угон, кража или повреждение ТС, если в договоре предусмотрено покрытие таких рисков (в рамках ОСАГО – только в случае причинения вреда третьим лицам);
• Случай, когда виновник ДТП отказался от ответственности, а вы хотите получить компенсацию от своей страховой компании.

Согласно законодательству, уведомление страховщика должно быть сделано в течение 5 календарных дней с момента обнаружения страхового случая.

Перечень обязательных документов

Для подачи заявления подготовьте следующий пакет:

1. Паспорт гражданина (страхователя) с указанием места регистрации, совпадающим с территорией страхования.
2. Водительское удостоверение.
3. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
4. Квитанция об оплате страхового взноса (полис ОСАГО).
5. Бланк «Извещение о дорожно‑транспортном происшествии (Европротокол)», заполненный обеими сторонами.
6. Акт осмотра повреждённого ТС (если проводится экспертиза).
7. Счёт‑фактура или акт выполненных работ по ремонту (для подтверждения расходов).
8. Документы, подтверждающие факт причинённого вреда (медицинские справки, оценка стоимости ущерба имуществу).
9. При наличии уголовного дела – копия постановления о возбуждении/прекращении уголовного дела.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Ниже представлена последовательность действий, которую следует выполнить перед отправкой заявления.

Шаг 1. Скачайте бланк заявления

Официальный бланк доступен на сайте страховой компании в разделе «Документы». Скачайте файл в формате .docx или .pdf.

Шаг 2. Заполните реквизиты страхователя

• ФИО полностью;
• Серия и номер паспорта;
• Адрес регистрации;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Номер полиса ОСАГО и дата его выдачи.

Шаг 3. Описание страхового случая

Укажите:

• Дата и время происшествия;
• Место (адрес, координаты, если известны);
• Краткое описание обстоятельств (например, «при проезде перекрёстка Т‑образного типа ТС «Toyota Camry» столкнулось с ТС «Hyundai Solaris», управляемым Ивановым И.И.»);
• Факты, подтверждающие вину (если известны).

Шаг 4. Перечислите требуемую компенсацию

Укажите сумму ущерба, расчётную стоимость ремонта, а также возможные расходы на лечение пострадавших.

Шаг 5. Приложите копии всех подтверждающих документов

Список см. в пункте «Перечень обязательных документов».

Шаг 6. Подпишите заявление и укажите дату

Подпись должна быть чёткой, а дата – соответствовать дню подачи заявления.

Образец заявления (шаблон)

Ниже приведён готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о наступлении страхового случая
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: ____________ серия ___ номер __________, выдан ____________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________, 
тел.: ____________, e‑mail: _______________________,
страхователь (владелец ТС) по полису ОСАГО № __________ от «___» ___________ 2025 г.,
прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ рублей
в связи с наступлением страхового случая, описанного ниже.

Дата, время и место происшествия:
 «___» ___________ 2026 г., ____________ (улица, район, город).

Описание обстоятельств:
 ______________________________________________________________________
 ______________________________________________________________________

Участники ДТП:
 • Страхователь (владелец ТС) – ______________________ (марка, модель, гос. номер);
 • Другие участники – __________________________ (ФИО, марка ТС, гос. номер).

Причинённый ущерб:
 • Имущество третьих лиц – ____________ рублей (прикреплён акт оценки);
 • Транспортное средство страхователя – ____________ рублей (прикреплён акт осмотра);
 • Медицинские расходы – ____________ рублей (при наличии).

Перечень приложенных документов:
 1) Копия полиса ОСАГО;
 2) Копия паспорта;
 3) Водительское удостоверение;
 4) Европротокол (извещение о ДТП);
 5) Акт осмотра ТС;
 6) Счета‑фактуры за ремонт;
 7) Медицинские справки (при наличии);
 8) Квитанция об оплате страхового взноса;
 9) Иные документы (указать).

Примечания (при необходимости):
 ______________________________________________________________________

Подпись ______________________ /________________________/

Куда и как подавать заявление

Заявление можно подать следующими способами:

• Лично в любой офис страховой компании (см. адреса в разделе Контакты);
• По почте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес страховщика;
• Электронно через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявки»);
• Через мобильное приложение (iOS/Android) – загрузка сканов документов и подпись электронной подписью.

После подачи заявления страховая компания обязана выслать подтверждение получения в течение 3 рабочих дней.

Сроки рассмотрения и выплаты

Полезные советы и типичные ошибки

• Не откладывайте подачу заявления. Законодательный срок – 5 дней, просрочка может привести к отказу в выплате.
• Проверяйте полноту пакета документов – отсутствие хотя бы одного обязательного документа часто приводит к возврату заявления.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма).
• Если вы используете электронную подпись, убедитесь, что сертификат действителен и соответствует требованиям ФСБ.
• При спорных ситуациях рекомендуется привлечь независимого эксперта (автослесарь, оценщик).
• Не подписывайте документы, в которых указаны суммы, превышающие реальный ущерб – это может быть расценено как мошенничество.

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет (регистрация – 2 минуты).

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
Рабочие часы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00.
Для записи на приём звоните по телефону 8 (800) -55‑33‑22 или оставьте заявку в личном кабинете.

Отделы и их руководители

• Отдел претензий и урегулирования убытков – Иванов П.А.
• Отдел клиентского сервиса – Смирнова Е.В.
• Юридический отдел – Кузнецов Д.С.
• Отдел технической экспертизы – Петрова Н.Л.

Руководство компании

1. Генеральный директор – Сергеев М. И.
2. Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Киселёва А. В.
3. Финансовый директор – Лебедев С. Н.

Отзывы клиентов

См. раздел «Отзывы» на официальном сайте. Средний рейтинг – 4,7 из 5.

Своевременное и корректно оформленное заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО – залог быстрой выплаты компенсации. Следуйте приведённой выше инструкции, используйте официальный образец и не забывайте прикладывать все требуемые документы. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по горячей линии или через личный кабинет – специалисты помогут решить любые проблемы.

Помните: правильность заполнения заявления и полнота пакета документов напрямую влияют на срок и размер страховой выплаты.