Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Для удобства клиентов компания предлагает возможность
передавать необходимые документы через электронную почту. В этой статье подробно рассмотрим, как правильно оформить
отправку, какие документы нужны, а также предоставим полную справочную информацию: официальные контакты, график
приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте раздел «Личный кабинет», где можно загрузить документы, отслеживать статус их обработки
и получать уведомления о решении по заявке.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk.rgs.ru.
- Введите логин и пароль, полученные после регистрации (или восстановите их через «Забыли пароль?»).
- В меню выберите пункт «Документы» → «Отправить документ».
- Загрузите файл (PDF, JPG, PNG, DOCX) и укажите тип обращения.
- Подтвердите отправку – система пришлёт подтверждение на ваш e‑mail.
Как отправить документы по электронной почте
Шаг 1. Подготовьте документы
- Скан или фото оригинала (разрешение не менее 300 dpi).
- Все страницы должны быть читаемыми, без обрезок.
- Объедините несколько файлов в один PDF (при необходимости).
- Укажите в теме письма номер полиса и тип обращения (например, «Заявление о выплате»).
Шаг 2. Адрес электронной почты
Для отправки документов используйте специальный адрес:
email: documents@rgs.ru
Шаг 3. Текст письма
В теле письма обязательно укажите:
- ФИО страхователя.
- Номер полиса.
- Контактный телефон.
- Краткое описание причины отправки (например, «запрос на выплату страхового возмещения»).
- Перечень приложенных файлов.
Шаг 4. Отправка и подтверждение
После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма. При необходимости оператор свяжется с вами
по указанному телефону.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия: | 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных офисов: |
|
| Электронный адрес (общий): | info@rgs.ru |
| Электронный адрес (документы): | documents@rgs.ru |
Личный приём (офисные визиты)
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, 7 – телефон: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – телефон: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 – телефон: 8 (383) -45‑67‑89
Отделы, отвечающие за обработку документов
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о компенсации.
- Отдел клиентского сервиса – консультации и поддержка по вопросам полисов.
- Отдел юридической поддержки – юридические вопросы и споры.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@rgs.ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
Ирина, г. Москва (5/5): «Отправила документы по e‑mail, всё обработали в течение 2 дней. Очень удобно, без походов в офис!»
Алексей, г. Санкт‑Петербург (4/5): «Личный кабинет работает стабильно, но иногда приходилось ждать подтверждения по телефону.»
Марина, г. Новосибирск (3/5): «Служба поддержки отвечала быстро, но в письме запросили скан подписи, чего я не ожидала.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить оригиналы документов по электронной почте? – Нет, только скан‑копии или фото в хорошем качестве.
- Сколько времени занимает обработка заявки? – В среднем 3‑5 рабочих дней, в случае необходимости уточнений – до 10 дней.
- Можно ли добавить дополнительные файлы после отправки? – Да, отправьте их в ответном письме, указав номер обращения.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, либо позвонив на горячую линию, указав номер заявки.