ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный вид страхования‚ который покрывает ущерб‚ причинённый третьим лицам в результате ДТП. Если вы пострадали в ДТП‚ застрахованном полисом Росгосстрах‚ вам необходимо оформить заявление на выплату страхового возмещения.
Как оформить заявление на выплату
- Соберите необходимые документы (см. раздел Необходимый пакет документов).
- Заполните бланк заявления (можно скачать с официального сайта или получить в офисе).
- Отправьте заявление и копии документов:
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте;
- по почте (заказным письмом);
- лицом в любой офис Росгосстраха.
- Ожидайте подтверждения получения заявления и дальнейших инструкций от страховой компании.
Необходимый пакет документов
- Копия полиса ОСАГО.
- Заявление на выплату (по образцу).
- Протокол ДТП (акт ГИБДД‚ справка о ДТП).
- Свидетельство о регистрации транспортного средства.
- Документы‚ подтверждающие ущерб (оценка‚ счета‚ акты выполненных работ).
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- Справка о доходах (если требуется для расчёта компенсации).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления‚ вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – здесь вы найдёте онлайн‑формы‚ тарифы‚ новости и возможность открыть личный кабинет.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков с территории России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑33‑44
- Сочи: +7 (862) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: support@rgs.ru. В теме письма укажите «Заявление на выплату по ОСАГО – ФИО‚ номер полиса».
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Заполнять и отправлять заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии всех документов;
- Вести переписку с менеджером по вашему делу.
Перейти к регистрации: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с клиентами (Москва) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 301 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел страховых выплат (Санкт‑Петербург) | пр. Невский‚ д. 45‚ офис 12 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Региональный центр (Новосибирск) | ул. Красный проспект‚ д. 12 | Пн‑Сб: 09:00‑17:00 | +7 (383) -55‑11‑22 |
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы‚ отвечающие за выплаты по ОСАГО
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов‚ оценка ущерба.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявителями‚ поддержка в личном кабинете.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых выплат.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Алексеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов‚ которые уже прошли процесс получения выплаты по ОСАГО в Росгосстрах.
- Алексей‚ г. Москва: «Оформление заявления заняло всего 2 дня‚ всё через личный кабинет. Сотрудники быстро отвечали на вопросы‚ выплата пришла в срок».
- Марина‚ г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно собрать документы‚ но менеджер помог собрать пакет полностью. Оценка ущерба прошла без задержек».
- Игорь‚ г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно‚ но в часы пик пришлось подождать 15 минут. В целом сервис на уровне».
- Ольга‚ г. Екатеринбург: «Была небольшая проблема с электронным подписанием‚ но техподдержка быстро решила её. Выплата поступила в течение недели после подачи заявления».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?
- Согласно внутренним регламентам Росгосстраха‚ выплата производится в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли подать заявление‚ если я не являюсь владельцем автомобиля?
- Да. Заявление может подать любой пострадавший‚ но в этом случае потребуется согласие владельца транспортного средства.
- Какие способы получения выплаты доступны?
- Выплата может быть перечислена на банковскую карту‚ банковский счёт‚ либо выдана наличными в офисе (по согласованию).
- Можно ли ускорить процесс рассмотрения заявления?
- Для ускорения рекомендуется:
- Предоставить полностью комплектный пакет документов;
- Использовать электронную подпись;
- Обратиться к персональному менеджеру через личный кабинет.
Оформление заявления на выплату по ОСАГО в Росгосстрах – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ используя личный кабинет‚ либо традиционным способом – через офис. Главное – собрать полный пакет документов и своевременно связаться с представителями компании. При возникновении вопросов используйте горячую линию‚ электронную почту или обратитесь в ближайший офис.
Помните‚ что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения страховой выплаты и позволяют быстрее восстановить ущерб‚ причинённый в результате ДТП.