КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортного средства, который покрывает убытки в случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП), угона, стихийных бедствий и других рисков. При наступлении страхового случая владелец автомобиля обязан подать в страховую компанию заявление и предоставить пакет документов; Ниже – подробный образец заявления, список необходимых бумаг и практические рекомендации.

Шаблон заявления о выплате страхового возмещения

Заявление оформляется в свободной форме, но рекомендуется использовать следующий образец, чтобы не упустить важные детали.

Заявление
о выплате страхового возмещения по договору КАСКО № ________

Г. ____________ «____» ___________ 20__ г.

Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ № ________, выдан ____________, код подразделения __________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

действующий(ая) владелец(ца) транспортного средства:
Марка, модель: ______________________,
Год выпуска: __________,
VIN (шасси): ______________________,
Государственный номер: __________,
Страховая сумма (по полису): ___________ руб.
Настоящим прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. в связи с наступлением страхового случая – ДТП, произошедшего
«____» ___________ 20__ г. в месте: _______________________________.

Событие описано следующим образом:
Обстоятельства ДТП (кратко, но полно): _______________________________________________
Участники ДТП (ФИО, данные полисов, транспортные средства): ___________________________
Причина (по данным Актов ГИБДД, Актов осмотра): ______________________________________
Оценка ущерба (перечень повреждённых деталей, их стоимость): ___________________________

К заявлению прилагаю:
Копию полиса КАСКО № ____________;

Копию договора (если отличается от полиса);
Акт осмотра повреждённого автомобиля (составлен аварийным комиссаром);
Протокол ДТП (ГИБДД) и/или Европротокол;
Справку о стоимости ремонта (оценка СТО);
Фотографии места ДТП, транспортных средств, повреждений;
Копию водительского удостоверения;
Квитанцию об уплате госпошлины (если требуется);
Иные документы, указанные в перечне страховой компании.

Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок (не более 30 дней) и перечислить страховое возмещение на мой расчётный счёт:
Банк: ______________________,
Корр. счёт: __________________,
Расчётный счёт: __________________,
БИК: ______________________.

Подпись ______________________ Дата «____» ___________ 20__ г.

Перечень обязательных документов

• Копия полиса КАСКО (оригинал – при личном визите).
• Договор страхования (если отличается от полиса).
• Акт осмотра повреждённого автомобиля, составленный аварийным комиссаром.
• Протокол ДТП (ГИБДД) или Европротокол.
• Справка о стоимости ремонта (оценка СТО).
• Фотографии места ДТП и повреждений.
• Копия водительского удостоверения.
• Квитанция об уплате госпошлины (если требуется по условиям договора).
• Документы, подтверждающие право собственности на ТС (ПТС, свидетельство о регистрации).

Пошаговое руководство по подаче заявления

1. Сразу после ДТП – вызовите аварийного комиссара, зафиксируйте место происшествия, сделайте фотографии, получите протокол.
2. В течение 10 рабочих дней (для большинства компаний, например, «Ренессанс Страхование») – сообщите о происшествии в страховую:
   • по телефону горячей линии;
   • через личный кабинет на сайте;
   • в мобильном приложении;
   • лично в офисе.
3. Заполните заявление (по образцу выше) и соберите пакет документов.
4. Отправьте заявление:
   • Электронно (скан/фото) через личный кабинет;
   • По почте заказным письмом с описью вложения;
   • Лично в офис страховой компании.
5. Страховая назначит специалиста по урегулированию убытков, который проверит документы и согласует дату осмотра автомобиля в сервисе.
6. После осмотра и согласования суммы ущерба – страховая перечислит выплату на указанный расчётный счёт.
7. Получите подтверждение о выплате (выписку из банка или акт о завершении страхового случая).

Сроки и нюансы

• Срок подачи заявления – обычно 10‑15 рабочих дней с даты ДТП (уточняйте в полисе).
• Срок выплаты – не более 30 календарных дней после получения полного пакета документов.
• Если водитель признал себя виновным, страховая всё равно обязана выплатить страховое возмещение в пределах страховой суммы, но может потребовать дополнительные документы (например, справку о виновности от ГИБДД).
• При отказе страховой компании в выплате клиент имеет право:
  • подать претензию в страховую;
  • обратиться в страховой омбудсмен;
  • в случае несогласия – в суд.

Контакты для обращения в страховую компанию «Ренессанс Страхование» (пример)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро оформить заявление, если нет доступа к интернету?

Можно воспользоваться бумажным образцом заявления (см. пункт 1), заполнить его вручную и отправить в офис страховой компании по почте или лично.

Нужен ли оригинал полиса при подаче заявления?

Для электронного обращения достаточно скан‑копии полиса. При личном визите в офис оригинал предъявляется для проверки.

Можно ли получить выплату без осмотра автомобиля?

В редких случаях (например, если автомобиль уже списан) страховая может оформить выплату по оценке стоимости ущерба, предоставленной независимым экспертом.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Сначала подайте официальную претензию в страховую (в течение 30 дней). При отрицательном ответе обратитесь к независимому страховому омбудсмену или в суд.

Оформление заявления по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Используйте приведённый образец, собирайте все необходимые документы и своевременно связывайтесь со страховой компанией. При правильном подходе выплата будет произведена в течение месяца, а вы сможете быстро восстановить свой автомобиль и вернуться к обычному использованию.

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@renessans.ru. Наши специалисты помогут собрать пакет документов и ответят на все интересующие вас вопросы.