Согаз – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий автострахование, имущественное, медицинское и многие другие виды полисов․ Иногда возникает необходимость вернуть часть уплаченной суммы (например, при досрочном расторжении полиса, ошибочном расчёте премии или возврате неиспользованных дней страхования)․ Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить заявление на возврат в Согаз, а также все необходимые контакты для обращения․

Когда можно потребовать возврат?

• Досрочное расторжение полиса (например, продажа автомобиля, переоформление страховки в другую компанию)․
• Переплата – если в результате ошибки в расчёте премии вы заплатили больше, чем требовалось․
• Неиспользованные дни в полисе ОСАГО или КАСКО, если полис был аннулирован до окончания срока действия․
• Отказ от дополнительных покрытий в течение 14 дней с момента заключения договора (право на возврат согласно Закону о защите прав потребителей)․

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Копия полиса (оригинал или скан)․
2. Квитанция об оплате (банковский чек, выписка из интернет‑банка)․
3. Паспорт (страница с фотографией и ИНН)․
4. Заявление на возврат (шаблон ниже)․
5. Дополнительные документы, если требуются:
   • Договор купли‑продажи автомобиля (при продаже)․
   • Справка о переоформлении полиса в другую страховую компанию․

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:

В [ФИО получателя] (например, Директору филиала Согаз в г․ Москве)
От [Ваши ФИО]
Адрес: [Ваш почтовый адрес]
Телефон: [Контактный номер]
Электронная почта: [Ваш e‑mail]

Тема: Заявление о возврате страховой премии

Текст заявления:
Я, [ФИО полностью], паспорт: [серия, номер, выдан], ИНН: [номер], прошу вернуть излишне уплаченную страховую премию в размере [сумма] руб․ за полис №[номер полиса] от [дата заключения], срок действия которого истёк/был досрочно расторгнут [дата расторжения]․
Причина возврата: [кратко указать причину – переплата, досрочное расторжение, отказ от услуги и т․д․]․
Приложения:
Копия полиса;
Квитанция об оплате;
Копия паспорта;
[другие документы]․

Способы подачи заявления

• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан‑копии документов и отправить заявление в разделе «Обращения»․
• Электронной почтой – отправить письмо на адрес info@sogaz․ru с приложенными файлами․
• Почтовой отправкой – направить оригиналы документов в ближайший филиал Согаз (см․ раздел «Отделения и график работы»)․
• Лично в отделении – заполнить бланк заявления у сотрудника клиентского сервиса․

Сроки рассмотрения

Согласно внутренним регламентам Согаз, заявление рассматривается в течение 10‑15 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов․ При необходимости уточнения информации вам могут позвонить по указанному телефону․

Что делать, если возврат задерживается?

1. Позвонить в горячую линию и уточнить статус заявки (см․ контакты ниже)․
2. Отправить повторный запрос в личный кабинет с пометкой «Повторное обращение»․
3. Обратиться в службу защиты прав потребителей при отсутствии реакции более 30 дней․

Контактная информация Согаз

Официальный сайт

https://www․sogaz․ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)․
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по МСК)․

Номера телефонов отделов

• Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -55‑55‑55
• Отдел возвратов и компенсаций – 8 (800) -77‑77‑77
• Финансовый отдел – 8 (495) -77‑88‑99

Электронный адрес

Общие запросы: info@sogaz․ru
Возврат страховых премий: return@sogaz․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет Согаз и выберите раздел «Обращения → Возврат страховой премии»․ После авторизации можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки․

Личный приём (офисные обращения)

Для личного визита в офис Согаз необходимо записаться заранее․ Записаться можно:

• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․
• Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемую дату/время․

График приёма

Отделы, отвечающие за возврат

• Отдел возвратов и компенсаций – основной контактный пункт․
• Финансовый отдел – проверка финансовой части и подготовка платежа․
• Юридический отдел – проверка правомерности требований․

Руководство Согаз (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Михайлов Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе возврата в Согаз (источники: официальный сайт, форумы, соцсети)․

• Ирина, г․ Москва – «Оформляла возврат за досрочно расторгнутый полис КАСКО․ Всё сделали через личный кабинет, деньги пришли на карту через 12 дней․ Служба поддержки помогла уточнить список документов»․
• Алексей, г․ Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно собрать все копии, но после звонка в отдел возвратов уточнили, что достаточно сканов․ Возврат прошёл без задержек»․
• Марина, г․ Новосибирск – «Обратилась в офис лично, записалась онлайн․ Сотрудник быстро проверил документы, но возврат занял 18 дней – чуть дольше заявленного срока, но в итоге всё ок»․
• Владимир, г․ Екатеринбург – «Проблема возникла из‑за ошибочно указанных реквизитов․ После исправления в личном кабинете деньги перечислили в течение 5 дней»․

Полезные рекомендации

• Всегда проверяйте правильность банковских реквизитов в заявлении․
• Сохраняйте оригиналы всех документов до окончательного завершения процесса․
• Если возврат превышает 10 000 руб․, рекомендуется отправлять оригиналы по заказному письму с уведомлением о вручении․
• Ведите переписку в личном кабинете – это будет подтверждением ваших действий․

Оформление заявления на возврат в Согаз – достаточно простой процесс, если следовать чёткой инструкции и иметь под рукой все необходимые документы․ Используйте онлайн‑сервис личного кабинета для ускорения процедуры, а в случае вопросов обращайтесь в горячую линию или записывайтесь на личный приём․ Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот получить законный возврат․