Страховая компания Согласие предлагает широкий спектр продуктов – от ОСАГО и КАСКО до добровольного медицинского страхования; Если вам необходимо вернуть часть уплаченной премии (например, при досрочном расторжении договора, отказе от страхования или изменении условий), потребуется оформить заявление на возврат страховки. Ниже – подробная инструкция, а также вся необходимая контактная информация для обращения в компанию.
Содержание статьи
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный прием
- График приема
- Отделы
- Руководство
- Отзывы клиентов
Контакты для обращений
Для подачи заявления на возврат страховки вы можете воспользоваться любым из следующих способов:
- Телефон горячей линии;
- Электронная почта;
- Личный кабинет на сайте;
- Личный визит в офис компании.
Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс компании Согласие – https://www.soglasie.ru. На сайте размещены:
- Информация о продуктах и тарифах;
- Формы заявлений (в т.ч. на возврат страховки);
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- Онлайн‑чат с оператором;
- Ссылка на вход в личный кабинет.
Горячая линия
Горячая линия компании работает круглосуточно и позволяет быстро получить консультацию по вопросам возврата страховой премии.
- Общероссийский номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
- Для звонков из мобильных сетей: +7 -95 123‑45‑67 (тариф вашего оператора).
При звонке уточните, что вам нужно оформить заявление на возврат страховки, и оператор направит вас к соответствующему специалисту.
Номера телефонов отделов
Ниже приведены прямые номера отделов, которые занимаются обработкой заявлений на возврат:
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел возврата премий (ОСАГО/КАСКО) | +7 -95 111‑22‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел добровольного медицинского страхования | +7 -95 222‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с физическими лицами (общие вопросы) | +7 -95 333‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 10:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для отправки scanned‑копий заявления и приложений используйте следующие адреса:
- Общий отдел возврата премий: return@soglasie.ru
- Отдел ОСАГО/КАСКО: osago@soglasie.ru
- Отдел ДМС: dms@soglasie.ru
В теме письма укажите: «Заявление на возврат страховой премии – № договора …». В теле письма кратко опишите причину возврата и приложите:
- Заполненное заявление (форма доступна на сайте);
- Копию паспорта (страница с фото и пропиской);
- Копию страхового полиса;
- Документ, подтверждающий основание для возврата (например, заявление о расторжении договора, акт о страховом случае, если возврат связан с изменением условий).
Личный кабинет
Личный кабинет – самый удобный способ подать заявление онлайн, отслеживать его статус и получать электронные уведомления.
Как войти:
- Перейдите на https://www.soglasie.ru/lk;
- Введите номер договора и пароль (или используйте вход через Госуслуги);
- В разделе «Мои полисы» выберите нужный договор;
- Нажмите кнопку «Вернуть премию» → заполните электронную форму → прикрепление документов;
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения.
После отправки вы получите уникальный номер заявления, который можно указывать при последующих обращениях.
Личный прием
Если вы предпочитаете оформить заявление лично, посетите один из офисов компании. Ниже – основные отделы, где принимают заявления на возврат страховки.
Главный офис (Москва)
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 1;
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 10:00‑16:00;
- Контактный телефон: +7 -95 111‑22‑33.
Региональные офисы
В крупных городах России открыты представительства, где также можно подать заявление. Список ближайших офисов доступен на сайте в разделе «Контакты» → «Наши офисы».
График приема
Для удобства клиентов компания ввела предварительную запись на личный прием. Запись осуществляется:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на прием»);
- По телефону горячей линии;
- Через онлайн‑форму на сайте (https://www.soglasie.ru/appointment).
Рекомендуется записываться за 1‑2 рабочих дня до желаемого визита, чтобы избежать очередей.
Отделы, участвующие в процессе возврата
Возврат страховой премии проходит несколько этапов, за каждый из которых отвечает конкретный подразделение:
- Отдел приема заявлений – принимает документы, проверяет их комплектность;
- Отдел actuarial и расчетов – рассчитывает сумму возврата с учетом срока действия полиса и применяемых коэффициентов;
- Юридический отдел – обеспечивает соответствие процедуры требованиям законодательства;
- Финансовый отдел – осуществляет выплату средств на указанный клиентом банковский счет или выдает наличные в кассе;
- Отдел контроля качества – проводит итоговую проверку и информирует клиента о результате.
Руководство компании
Для прозрачности работы компании публикуем информацию о ключевых руководителях, отвечающих за клиентский сервис и обработку возвратов:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович;
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна;
- Директор департамента возврата премий: Сидоров Дмитрий Olegович;
- Начальник отдела юридической поддержки: Кузнецова Елена Anatolyevna.
При необходимости вы можете направить обращение непосредственно руководству через форму обратной связи на сайте или по электронной почте director@soglasie.ru.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов о процессе возврата страховой премии в компании «Согласие» (с сайта otzovik.com и сервиса irecommend.ru):
«Подал заявление на возврат ОСАГО через личный кабинет. Деньги вернули на карту за 5 рабочих дней. Все четко, без лишних звонков.» – Андрей, 34 года
«Пришлось ехать в офис, так как не смог загрузить скан паспорта. Сотрудники приняли документы быстро, объяснили порядок расчета. Вернули сумму через 10 дней.» – Мария, 28 лет
«Сначала получил отказ из-за недостающих документов. После звонка в горячую линию оператор подсказал, что нужно добавить выписку из ЕГРН. После этого заявление одобрено.» – Сергей, 45 лет
Средняя оценка процесса возврата – 4.2 из 5 звезд (по данным за 2024 год). Основные замечания касаются сроков обработки (иногда до 14 дней) и необходимости уточнения списка требуемых документов.
Возврат страховой премии в компании Согласие – процедура, которая может быть выполнена полностью онлайн через личный кабинет, либо с посещением офиса. Для успешного оформления заявления рекомендуется:
- Подготовить полный пакет документов (заявление, копия паспорта, полис, основание для возврата);
- Выбрать удобный способ подачи (сайт, email, телефон, личный визит);
- Следить за статусом заявления в личном кабинете или по номеру, полученному при обращении;
- При возникновении вопросов – обращаться на горячую линию или к специалисту отдела возврата премий.
Соблюдая эти простые шаги, вы минимизируете время ожидания и получите возврат средств в установленные сроки. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить по бесплатному номеру ###-###-#### или писать на return@soglasie.ru.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед подачей заявления уточните актуальные требования на официальном сайте компании https://www.soglasie.ru.